Tentang Ume Intelligence Ume Intelligence adalah perusahaan ilmu pemasaran yang memecahkan masalah komersial kompleks untuk merek restoran dengan banyak lokasi. Kami membangun infrastruktur analitik dan otomasi modern, dipadukan dengan operasional digital langsung yang mengubah data operasional menjadi pendapatan yang terukur. Kami beroperasi sebagai tim ramping dengan daya ungkit tinggi, tanpa sekat antara engineering dan operasional. Kami mencari orang yang berani memanfaatkan teknologi, otomasi, dan model data, bukan menghindarinya—serta menilai keberhasilan berdasarkan dampak bisnis nyata (margin, permintaan, dan pendapatan bersih), bukan metrik kesia-siaan atau jumlah fitur yang dirilis. Peran Kami mencari Forward-Deployed Product Manager yang berperan di pusat cara kerja Ume: menjembatani klien, marketer forward-deployed, para pendiri, dan tim engineering. Permintaan sebuah merek restoran berasal dari pencarian, marketplace pesan-antar, basis data pelanggannya sendiri, dan lalu lintas orang yang melewati lokasi. Berbagai pengungkit ini saling berinteraksi secara dinamis, tetapi operator restoran tidak memiliki waktu untuk memodelkan semuanya. Anda akan bertanggung jawab atas alur kerja perangkat lunak yang memodelkan interaksi tersebut serta mekanisme operasional yang menjalankannya setiap hari. Ketika terjadi kasus operasional yang tidak biasa pada klien, Anda segera menyelesaikannya dan merancang perlindungan agar tidak terulang. Ketika seorang operator menjalankan alur kerja yang sama secara manual untuk ke-3 kalinya, Anda mengubahnya menjadi proses terstruktur, pemeriksaan otomatis, atau spesifikasi perangkat lunak, lalu bermitra dengan engineering untuk membangunnya. Peran ini dimulai dengan kepemilikan individual yang luas dan membutuhkan pemahaman konteks tinggi di bidang definisi produk serta operasional klien. Seiring meluasnya deployment, posisi ini dirancang untuk beralih menjadi peran yang memimpin dan mengembangkan skala tim. Tanggung Jawab Operasional klien secara menyeluruh: Mengambil kepemilikan penuh atas data operasional klien (menu, struktur harga, promosi lokal, listing pencarian, dan segmen CRM di berbagai agregator pesan-antar). Tanpa toleransi terhadap ketidaksesuaian yang terlihat oleh klien: Memperbaikinya, lalu mencegahnya. Menemukan masalah sebelum klien menyadarinya. Menelusuri setiap masalah hingga penyebabnya dan menutup siklusnya melalui perubahan proses, pemeriksaan otomatis, atau perbaikan produk agar masalah yang sama tidak muncul kembali. Penemuan Produk dan Spesifikasi: Merangkum masukan langsung dari operator merek, marketer pertumbuhan, dan para pendiri perusahaan menjadi spesifikasi produk yang terstruktur. Memvalidasi dan menerima rilis engineering, serta mengukur apakah fitur tersebut menggerakkan metrik operasional atau komersial yang ditargetkan. Komersial dan Ekonomi Unit: Memodelkan secara ketat ekonomi kanal di tingkat klien (margin bersih setelah komisi, diskon iklan, dan biaya pesan-antar) bersama ekonomi unit internal (biaya internal untuk melayani setiap akun klien). Jembatan Teknis-Komersial: Bermitra setiap hari dengan software engineer, marketer forward-deployed, dan pimpinan perusahaan, dengan meluangkan waktu khusus setiap minggu untuk bekerja langsung dengan eksekutif merek. Menerjemahkan masalah bisnis yang ambigu menjadi persyaratan teknis yang jelas dan menjelaskan kapabilitas teknis dalam konteks peningkatan komersial. Pelaksanaan Program Secara Bersamaan: Mengelola beberapa implementasi klien, fitur produk, dan prioritas operasional secara paralel tanpa mengabaikan detail penting. Menjaga kejelasan mengenai prioritas mana yang memberikan dampak terbesar setiap hari. Skalabilitas Tim dan Sistem: Merancang ritme operasional, playbook, dan standar orientasi saat perusahaan berkembang, serta membantu menilai, merekrut, dan melatih anggota tim di masa mendatang. 90 Hari Pertama Hari 30: Anda memegang operasional harian untuk setidaknya 1 akun klien enterprise dan telah mendokumentasikan peta permintaan serta margin secara menyeluruh, termasuk titik-titik kegagalan utama. Hari 60: Anda telah menentukan spesifikasi dan merilis setidaknya 1 peningkatan perangkat lunak dengan metrik komersial atau operasional yang jelas. Hari 90: Anda telah menghilangkan kategori masalah operasional klien yang berulang melalui pemeriksaan otomatis atau fitur yang diproduktisasi. Kualifikasi Pengalaman dan Latar Belakang Sekitar 4+ tahun pengalaman dalam manajemen produk, operasional produk, forward-deployed engineering/ops, atau peran analitik/konsultasi dengan standar ketelitian tinggi yang menuntut kepemilikan atas hasil terukur, bukan sekadar rekomendasi dalam presentasi. Masa kerja adalah tolok ukur, bukan persyaratan kaku; kemampuan eksekusi yang terbukti menjadi prioritas. Pengalaman yang terbukti bekerja langsung bersama tim engineering di perusahaan perangkat lunak, startup yang didukung modal ventura, agensi digital, atau lingkungan konsultasi teknis. Latar belakang akademik yang relevan (Engineering, Ekonomi, Matematika, Ilmu Komputer, atau Bisnis). MBA atau gelar lanjutan dari program global terkemuka (misalnya IIM, ISB, INSEAD, atau sekolah bisnis ternama di AS/Eropa/Asia) menjadi keuntungan besar, meskipun penilaian dan rekam jejak eksekusi yang terbukti tetap menjadi kriteria evaluasi utama. Kompetensi Inti dan Persyaratan Wajib Berorientasi pada Detail: Anda memperhatikan tingkat harga yang salah konfigurasi, item inventaris yang hilang, dan tanggal kampanye yang saling bertentangan. Anda mengaudit pekerjaan sendiri sebelum dilihat oleh pihak eksternal. Memahami Bisnis: Anda memahami ekonomi ritel multi-unit dan mengetahui bagaimana pemasaran, penetapan harga lokal, serta komisi agregator berinteraksi dengan laporan laba rugi setiap toko. Kecakapan Teknis: Anda nyaman bekerja dengan skema data terstruktur, spreadsheet, logika data tingkat SQL, API platform, dan toolchain developer modern. Anda dapat memperdebatkan kompromi teknis dengan engineer tanpa perlu menulis kode produksi. Pemikiran Sistem: Anda secara alami mencari pola berulang dan solusi arsitektural, bukan puas dengan intervensi manual yang berulang. Kemampuan Menangani Banyak Hal: Anda mengelola beberapa alur operasional yang berjalan bersamaan dengan rapi, menjaga organisasi yang ketat, dokumentasi proaktif, dan komunikasi yang jelas dengan pemangku kepentingan. Kepemimpinan dan Kepercayaan: Anda membangun kredibilitas dengan cepat bersama pimpinan engineering, marketer komersial, dan klien enterprise, serta mampu menyelaraskan berbagai pihak tanpa kewenangan formal. Komunikasi Eksekutif: Kemampuan bahasa Inggris tertulis dan lisan yang jelas serta terstruktur. Sebagian besar pekerjaan kami disampaikan melalui spesifikasi, memo, dan pembaruan untuk klien, dengan presentasi yang sering dilakukan langsung kepada pimpinan eksekutif merek. Nilai Tambah Latar belakang di bidang restoran, jaringan makanan dan minuman, atau merek ritel dengan banyak lokasi. Pemahaman langsung mengenai marketplace pesan-antar pihak ketiga (DoorDash, Uber Eats, Grubhub), ekosistem pencarian lokal/SEO, atau arsitektur CRM retensi. Pengalaman dengan ekosistem POS restoran, mesin penetapan harga dinamis, atau sistem manajemen pendapatan. Penggunaan harian alur kerja AI modern (kerangka prompt, skrip otomasi lokal, antarmuka LLM) untuk mempercepat kecepatan operasional. Pengalaman merekrut, melakukan orientasi, atau membimbing operator teknis atau manajer produk junior. Jam Kerja Jadwal penuh waktu dengan fleksibilitas di luar waktu inti. Kami mengharapkan jam kolaborasi khusus dengan klien AS dan marketer forward-deployed kami, biasanya antara pukul 6:00 hingga 12:00 Waktu Pasifik AS. Cara Kinerja Diukur Anda akan bekerja dengan alat otomasi modern, infrastruktur analitik, dan sumber daya engineering. Dengan daya ungkit tersebut, terdapat standar yang jelas untuk ketelitian analitis, dampak terhadap klien, dan disiplin operasional: Presisi Eksekusi dan Penjaminan Kualitas (Bobot 35%): Dalam operasional merek dengan banyak lokasi, akurasi harga, konfigurasi menu, dan penyiapan kampanye secara langsung melindungi margin serta kepercayaan klien. Target: 0 cacat dengan tingkat keparahan tinggi yang terlihat klien pada akun aktif; kepatuhan 100% terhadap alur kerja validasi sebelum peluncuran. Dampak Produk dan Daya Ungkit Alur Kerja (Bobot 30%): Mengubah hambatan operasional nyata menjadi spesifikasi perangkat lunak yang menghilangkan bottleneck dan meningkatkan kapasitas kerja tim. Target: Masalah yang diidentifikasi berhasil ditentukan spesifikasinya, diterima engineering, dan diterapkan; waktu operasional manual di seluruh akun klien berkurang secara terukur. Ekonomi Komersial dan Kesehatan Akun (Bobot 20%): Peningkatan komersial yang terukur di seluruh kanal klien serta metrik biaya internal untuk melayani klien. Target: Kemajuan terhadap target margin bersih khusus klien dan pengendalian proaktif atas biaya layanan akun. Kepemimpinan Pemangku Kepentingan dan Keandalan (Bobot 15%): Kepercayaan lintas fungsi dengan software engineer, operator pemasaran, dan pimpinan klien selama waktu kolaborasi inti AS. Target: Keandalan jadwal yang konsisten selama jam tumpang tindih Waktu Pasifik AS, komunikasi proaktif dengan pemangku kepentingan, serta penilaian tinggi dalam ulasan klien dan internal. Yang Kami Tawarkan Kompensasi Penuh Waktu yang Kompetitif: Gaji pokok bulanan yang stabil dan kompetitif, dengan tolok ukur untuk talenta berkinerja tinggi. Partisipasi Ekuitas yang Bermakna: Kesempatan memperoleh opsi saham dan memiliki potensi kenaikan nilai ekuitas nyata di perusahaan AS yang didukung modal ventura dan berkembang pesat seiring skala perusahaan meningkat. Cuti Berbayar dan Hari Libur: Cuti tahunan berbayar yang besar serta hari libur perusahaan yang ditetapkan. Jalur Menuju Kepemimpinan: Jalur langsung untuk memperluas fungsi produk forward-deployed dan beralih ke kepemimpinan tim seiring jumlah karyawan organisasi bertambah. Daya Ungkit Tinggi, Birokrasi Rendah: Akses langsung kepada para pendiri, klien, dan arsitektur inti dalam lingkungan dengan rapat minimal dan tanpa beban politik. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Product Manager (Forward-Deployed)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Product Manager, Payments

Scrum Master (Information Technology/Software/Remote)

Amazon Brand Growth Manager

Initiatives Manager