Product Expert RevenueCat RevenueCat menyediakan infrastruktur dan alat bagi bisnis aplikasi untuk membangun, menjalankan, dan meningkatkan monetisasi mereka. Sejak lulus dari batch S18 YC, kami berkembang menjadi platform monetisasi default untuk perangkat seluler. Kami digunakan oleh lebih dari 50% aplikasi berlangganan yang baru diluncurkan, memproses volume pembelian tahunan lebih dari $16B, dan membantu semua pihak, mulai dari developer tunggal hingga tim seluler OpenAI, memahami dan meningkatkan pendapatan mereka. Kami adalah tim yang mengutamakan kerja jarak jauh, terdiri dari lebih dari 150 orang di lebih dari 25 negara, dengan berpedoman pada nilai-nilai yang benar-benar kami terapkan: Obsesi terhadap Pelanggan, Selalu Mengirimkan, Bertanggung Jawab, dan Keseimbangan. Pekerjaan ini tidak cocok untuk semua orang. Sistem yang akan Anda bangun di sini mengelola miliaran dolar dan digunakan oleh ratusan juta pengguna akhir, dan kami tidak menganggapnya sepele. Anda diharapkan bekerja keras dan mempertahankan standar tinggi atas apa yang Anda hasilkan, bersama sejumlah orang paling cakap dan paling bersemangat yang pernah bekerja dengan Anda. Jika hal itu terdengar membangkitkan semangat, bukan melelahkan, lanjutkan membaca. Peran ini Seorang developer sedang bersiap meluncurkan aplikasi berlangganan pertamanya. Sebuah tim pertumbuhan ingin meningkatkan paywall mereka. Seorang founder mendengar tentang Daily Payouts dan ingin memahami apakah fitur tersebut dapat membantu. Mereka semua menghubungi RevenueCat, dan semuanya berhak mendapatkan percakapan yang bermanfaat. Andalah yang akan menjalankan percakapan tersebut. Sebagai Product Expert, tugas Anda adalah memahami apa yang ingin dicapai seseorang, menjelaskan dan mendemonstrasikan bagian RevenueCat yang relevan, serta membantu mereka mengambil langkah berikutnya yang masuk akal. Terkadang, itu berarti membantu mereka memulai sendiri. Terkadang, itu berarti melibatkan Account Executive, Sales Engineer, Support, atau pihak lain. Ini adalah peran baru yang berada di persimpangan antara penjualan inbound, edukasi produk, dan membantu developer memulai. Anda akan menangani percakapan inbound yang tidak langsung diteruskan kepada Account Executive atau Sales Engineer, serta membantu kami membangun pengalaman yang baik bagi orang-orang di balik percakapan tersebut. Anda mungkin masih berada di tahap awal karier, sedang membuat aplikasi sebagai proyek sampingan, atau ingin mengubah pengetahuan produk Anda menjadi pekerjaan yang lebih berorientasi pada pelanggan. Anda tidak harus pernah memegang peran yang persis sama. Namun, Anda perlu mengenal RevenueCat dengan baik, senang berbicara dengan orang lain, dan memiliki penilaian yang baik tentang hal yang benar-benar akan membantu mereka. Kami awalnya merekrut 1 orang di EMEA dan 1 orang di Amerika. Pada awalnya, Anda akan melapor kepada pimpinan Sales Engineering dan belajar bersama rekan-rekan yang telah menangani percakapan seperti ini selama bertahun-tahun. Anda juga akan membantu membentuk cara kerja tim Product Expert seiring pertumbuhannya. Tanggung jawab Anda Memberikan kesan pertama yang baik. Menanggapi ketertarikan inbound, menjalankan percakapan discovery yang bermanfaat, serta memahami aplikasi, orang-orang yang membangunnya, tujuan mereka, dan hal yang mereka butuhkan dari kami. Mengubah pengetahuan produk menjadi panduan praktis. Memberikan demo yang jelas, menjawab pertanyaan, dan menghubungkan bagian RevenueCat yang relevan dengan situasi seseorang. Membantu mereka memahami produk, keterbatasannya, dan hal-hal yang diperlukan untuk memulai. Membantu adopsi yang sederhana terus berjalan. Membimbing orang melalui langkah berikutnya yang dapat mereka lakukan sendiri, membagikan sumber daya yang bermanfaat, dan menindaklanjuti agar percakapan yang baik berubah menjadi kemajuan. Mengenali langkah berikutnya yang tepat. Meneruskan peluang komersial yang memenuhi kualifikasi kepada Account Executive dan melibatkan Sales Engineer untuk discovery teknis yang lebih mendalam, migrasi kompleks, atau perancangan solusi. Menghubungkan pertanyaan dukungan dan orang-orang yang belum siap dengan tim atau tindak lanjut yang sesuai. Memahami dan memberi tahu orang lain ketika RevenueCat bukan pilihan yang tepat bagi mereka. Memudahkan proses serah terima bagi pelanggan. Menyimpan catatan yang jelas tentang tujuan, persyaratan, pertanyaan terbuka, dan langkah berikutnya. Tetap bertanggung jawab atas tindak lanjut sampai pemilik berikutnya mengambil alih percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu memulai dari awal. Membantu kami meningkatkan pengalaman. Membagikan pertanyaan dan masukan yang berulang kepada tim. Mengubah hal-hal yang Anda pelajari menjadi demo, sumber daya, dan playbook yang lebih baik, serta membantu kami melihat bagian percakapan atau serah terima yang mengalami hambatan. Yang Anda perlukan untuk berhasil Pengetahuan RevenueCat yang kuat dan diperoleh secara langsung. Anda dapat menunjukkan cara menggunakan produk serta menjelaskannya dengan kata-kata Anda sendiri. Kami peduli pada hal yang Anda pahami dan dapat demonstrasikan, baik Anda mempelajarinya melalui pekerjaan maupun proyek pribadi. Rasa ingin tahu terhadap bisnis aplikasi. Anda ingin memahami cara developer membangun produk, menghasilkan uang, dan berkembang, serta cara RevenueCat dapat membantu. Komunikasi yang jelas dan ramah. Anda mendengarkan dengan saksama, mengajukan pertanyaan yang bermanfaat, menulis tindak lanjut yang ringkas, dan menjelaskan ide yang sama dengan cara berbeda kepada developer, founder, atau pemimpin pertumbuhan. Pemahaman teknis yang praktis. Anda nyaman membahas SDK, API, langganan, dan paywall pada tingkat praktis. Anda dapat mengenali kapan sebuah pertanyaan membutuhkan bantuan engineer dan melibatkan mereka dengan konteks yang bermanfaat. Pemahaman komersial yang praktis. Anda dapat mengenali peluang yang menjanjikan, memahami pentingnya waktu dan kesesuaian, serta merekomendasikan langkah berikutnya yang bermanfaat tanpa menjadikan setiap percakapan sebagai promosi penjualan. Rasa tanggung jawab dan tindak lanjut. Anda dapat mengelola beberapa percakapan, menjaga catatan dan komitmen tetap teratur, serta memastikan orang-orang mendapatkan balasan dari Anda. Kemampuan bekerja jarak jauh dan terus belajar. Anda berkomunikasi secara proaktif, meminta bantuan saat membutuhkannya, dan dapat bekerja pada jam yang memiliki waktu tumpang tindih yang berarti dengan pelanggan dan rekan satu tim di wilayah Anda. Kami lebih tertarik pada pengetahuan produk, penilaian, dan kemauan membantu Anda daripada gelar, jabatan, atau jumlah tahun tertentu di resume Anda. Idealnya, Anda: Pernah membangun atau meluncurkan aplikasi menggunakan RevenueCat, termasuk proyek sampingan atau entri Shipaton. Pernah membantu orang lain melalui dukungan, partisipasi komunitas, pengajaran, demo, atau peran lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Memiliki pengalaman dengan alat developer, langganan, atau produk yang melayani pelanggan melalui layanan mandiri sekaligus bantuan penjualan. Senang meningkatkan proses atau membuat sumber daya yang memudahkan pekerjaan orang berikutnya. Seperti apa kesuksesan di peran ini Dalam 1 bulan pertama, Anda akan: Memperdalam pengetahuan tentang RevenueCat, mengikuti percakapan dengan pelanggan sebagai pengamat, dan mempelajari cara Sales, Support, serta bagian lain dalam bisnis bekerja sama. Mulai menangani percakapan dengan dukungan tim dan belajar kapan harus melibatkan spesialis. Menjadi pembawa acara salah satu demo stream dua mingguan kami untuk audiens pelanggan dan calon pelanggan secara langsung. Dalam 3 bulan pertama, Anda akan: Menjalankan percakapan discovery inbound dan demo secara mandiri di wilayah cakupan Anda. Membantu orang-orang memulai dan melakukan serah terima yang memenuhi kualifikasi dengan konteks serta langkah berikutnya yang jelas. Membangun ritme tindak lanjut yang dapat diandalkan dan menyepakati bersama tim cara mengukur kualitas respons, perkembangan peluang, dan adopsi. Dalam 6 bulan pertama, Anda akan: Menjadi sumber panduan produk yang tepercaya bagi calon pelanggan dan rekan satu tim. Menunjukkan bagaimana pekerjaan Anda membantu orang berpindah dari ketertarikan ke langkah berikutnya yang bermanfaat, serta menggunakan masukan dan data untuk meningkatkan pengalaman. Berkontribusi pada panduan yang dapat digunakan kembali untuk membantu tim menangani pertanyaan dan situasi umum dengan lebih efektif. Dalam 12 bulan pertama, Anda akan: Membantu menetapkan cara tim Product Expert menjalankan discovery, demo, tindak lanjut, dan serah terima. Membantu rekan satu tim baru beradaptasi dan membawa wawasan pelanggan ke dalam upaya meningkatkan produk serta proses kami. Membangun keahlian yang lebih mendalam sesuai minat dan kekuatan Anda, dengan fondasi yang dapat mengarah pada pekerjaan di bidang Sales Engineering, Account Executive, atau Customer Success seiring waktu. Yang kami tawarkan Ekuitas kompetitif di startup Series C yang berkembang pesat dan didukung investor terkemuka, termasuk Y Combinator. Jangka waktu 10 tahun untuk mengeksekusi opsi ekuitas yang telah menjadi hak Anda. Lingkungan yang sepenuhnya bekerja jarak jauh dan dirancang berdasarkan otonomi serta fleksibilitas. Cuti fleksibel selama 4-5 minggu setiap tahun. Meja kerja berbayar di ruang kerja bersama. Anggaran ruang kerja dan tunjangan pembelajaran berkelanjutan. Proses wawancara di RevenueCat Proses wawancara kami sengaja dibuat ketat. Kami ingin memastikan bahwa setiap orang yang kami rekrut benar-benar bersemangat terhadap pekerjaan ini, selaras dengan cara kami bekerja, dan siap memenuhi standar tinggi kami dalam hal kinerja. Ingin tahu seperti apa prosesnya? Baca lebih lanjut di artikel blog kami tentang cara kami merekrut di RevenueCat, termasuk kiat untuk membantu Anda berhasil. Informasi lebih lanjut tentang cara kami bekerja Cara kami memikirkan perekrutan dan desain tim: Building a Winning Team Nilai-nilai yang memandu cara kami bekerja: Our Values Cara kami bekerja sebagai tim jarak jauh: How We Work Remotely at RevenueCat Hal yang dapat Anda harapkan dari proses wawancara kami: Interview Expectations Hal yang dapat Anda harapkan dari kompensasi dan hubungan kerja: Employment FAQ

Product Expert

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Solutions Architect (Singapore)

Senior Solutions Architect - Japan

Senior Solutions Architect

Account Executive (Korean Speaking)