Tentang FastSpring: FastSpring membantu perusahaan AI, SaaS, gim, perangkat lunak, dan produk digital menjual secara online di lebih banyak tempat di seluruh dunia. Kami menangani semua kebutuhan pembayaran, mulai dari checkout hingga pajak, agar Anda dapat berkembang lebih jauh dengan lebih cepat. Didirikan pada 2005, FastSpring adalah perusahaan milik swasta yang berkantor pusat di Santa Barbara, dengan kantor di Amsterdam, Austin, Belfast, Dublin, Halifax, dan Singapura. Spesialis Operasional Pembayaran Departemen: Operasional Teknis Fungsi: Operasional Pembayaran Lokasi: Kerja jarak jauh — Amerika Serikat Melapor kepada: Direktur Kepercayaan dan Keamanan Ringkasan Posisi: Spesialis Operasional Pembayaran mendukung kelancaran operasional sehari-hari ekosistem pembayaran FastSpring untuk jaringan yang terdiri dari lebih dari 2.500 penjual, dengan fokus pada pengelolaan chargeback, pelacakan KPI, dan penyelesaian masalah di berbagai pemroses pembayaran dan wilayah. Bekerja sama secara dekat dengan anggota tim senior, posisi ini membantu mengelola chargeback, memantau kinerja pembayaran, dan menyelidiki anomali, sekaligus mendukung upaya lintas fungsi untuk mengurangi risiko dan meningkatkan pengalaman penjual. Posisi ini ditujukan bagi kandidat pada tahap awal hingga awal karier, dengan peluang untuk berkembang di bidang pembayaran, risiko, dan penipuan. Tanggung Jawab dan Sasaran: Membantu proses chargeback secara menyeluruh, termasuk menyiapkan dan mengirimkan representment. Memantau volume chargeback, tingkat kemenangan, dan KPI terkait menggunakan laporan serta alat yang tersedia. Berkoordinasi dengan penjual dan tim internal untuk mengumpulkan dokumentasi pendukung bagi tanggapan sengketa. Memantau dasbor dan peringatan dari pemroses pembayaran untuk mengidentifikasi potensi masalah atau gangguan. Mendukung pertanyaan terkait pembayaran Tingkat I–II dari penjual dan tim internal. Menyelidiki masalah rutin yang melibatkan penyelesaian dana, pengembalian dana, sengketa, atau perilaku pemroses pembayaran. Membantu mendokumentasikan dan memelihara prosedur operasi standar (SOP) untuk chargeback dan operasional pembayaran. Pengalaman dan Kualifikasi: Pengalaman minimal 1 tahun dalam operasional pembayaran, chargeback, operasional dukungan pelanggan, operasional keuangan, atau posisi terkait. Pemahaman dasar tentang pembayaran kartu serta siklus chargeback/sengketa. Pengalaman dengan pemrosesan chargeback, pemroses pembayaran, atau lingkungan merchant of record menjadi nilai tambah. Memiliki perhatian kuat terhadap detail dan mampu mengikuti proses yang terdokumentasi. Memiliki kemampuan organisasi dan komunikasi yang kuat. Berminat mempelajari lebih lanjut tentang risiko, penipuan, dan optimalisasi pembayaran. Kami menyambut kandidat dari berbagai latar belakang dan pengalaman yang dapat memberikan perspektif baru terhadap tantangan operasional pembayaran. Teknologi dan Sistem: Nyaman bekerja dengan data, dasbor, dan spreadsheet. Familiar dengan dasbor pemroses pembayaran atau alat pengelolaan sengketa menjadi nilai tambah. Nyaman bekerja di berbagai platform dan sistem dalam lingkungan yang bergerak cepat dan tersebar secara global. Sejalan dengan nilai-nilai FastSpring dan hukum yang berlaku, kami memberikan informasi berikut untuk mendorong transparansi dan kesetaraan gaji. Rentang gaji pokok di bawah ini merupakan perkiraan dengan itikad baik mengenai batas bawah dan batas atas gaji pokok untuk posisi yang tercantum. Posisi ini mungkin memenuhi syarat untuk mengikuti program bonus perusahaan atau, jika merupakan posisi penjualan, program komisi sebagaimana ditetapkan dalam dokumen program insentif penjualan. Selain itu, FastSpring menyediakan berbagai manfaat bagi karyawan. Perkiraan Rentang Gaji Pokok: 63.000—63.000 USD Tentang Perusahaan: FastSpring adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan kerja dan tindakan afirmatif. Kandidat dipertimbangkan untuk bekerja di FastSpring tanpa memandang ras, warna kulit, agama, asal kebangsaan, usia, jenis kelamin, gender, kehamilan, disabilitas, orientasi seksual, identitas gender, informasi genetik, status militer, status veteran—khususnya veteran penyandang disabilitas, veteran dengan disabilitas khusus, veteran Era Vietnam, veteran yang baru berpisah dari dinas, veteran penerima medali dinas angkatan bersenjata, atau veteran lain yang dilindungi—atau klasifikasi lain yang dilindungi berdasarkan hukum federal, negara bagian, atau lokal yang berlaku. Pernyataan Transparansi AI: FastSpring dapat menggunakan kecerdasan buatan (AI) atau alat otomatis selama sebagian proses rekrutmen untuk membantu aktivitas operasional dan administratif, termasuk komunikasi dengan kandidat, penjadwalan, pengorganisasian lamaran, dan dokumentasi wawancara. Alat-alat ini dirancang untuk mendukung efisiensi dan konsistensi dalam proses perekrutan. Sistem AI tidak digunakan sebagai satu-satunya penentu hasil perekrutan, dan semua keputusan ketenagakerjaan dibuat oleh peninjau manusia yang memenuhi kualifikasi. Kami berkomitmen menerapkan praktik perekrutan yang bertanggung jawab dan adil serta terus mengevaluasi penggunaan teknologi kami sesuai dengan prinsip tersebut.

Payment Operations Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Financial Analyst (FP&A)

Senior Accounting Associate

Senior Accounting Manager

Manager, Fund Administation (Onboarding)