Partner Success Manager Lokasi: Remote, AS Ringkasan: Constellation Data Labs, anak perusahaan dari Andromeda Operating Group milik Constellation Software Inc., mencari Partner Success Manager berpengalaman. Dalam peran ini, Anda bertanggung jawab mengawasi pelaksanaan dan penyampaian proyek-proyek kompleks, mengelola hubungan dengan klien, serta memastikan penyelesaian masalah klien secara tepat waktu, termasuk kepatuhan data dan peningkatan aplikasi. Partner Success Manager akan bekerja sama dengan berbagai tim lintas fungsi dan menjadi perwakilan suara klien untuk membantu mencapai tujuan bisnis mereka. Tanggung jawab: Onboard dan menyelesaikan implementasi klien baru dalam 90 hari. Mengelola proses onboarding secara menyeluruh untuk listing, catatan publik, dan feed data lainnya yang diminta bagi semua klien yang sudah ada, serta menerapkan pendekatan yang sangat terorganisasi dengan tujuan, jadwal, proses, dan tanggung jawab yang terperinci. Berkoordinasi dengan pemangku kepentingan internal sesuai kebutuhan untuk memastikan implementasi data, layanan, dan produk tambahan yang diminta klien selesai secara lengkap, tepat waktu, dan berhasil. Mengelola beberapa proyek secara bersamaan sambil menyeimbangkan prioritas hasil bisnis, kepuasan klien, dan kualitas implementasi. Kepuasan pelanggan: Mempelajari aplikasi bisnis klien hingga memahami fungsi-fungsinya. Mengadakan rapat tinjauan klien secara berkala dan mengukur tingkat kepuasan klien. Mengembangkan, mengatur, mendistribusikan, mengumpulkan, dan melaporkan survei kepuasan klien setiap 6 bulan. Melaporkan metrik keberhasilan, termasuk kepuasan klien, ROI, dan potensi peluang bisnis. Adopsi dan nilai: Menjadi kontak utama untuk permintaan klien. Menyiapkan dan memimpin rapat triwulanan. Membangun hubungan yang kuat dengan klien dan memahami peta jalan strategis mereka. Memberikan informasi kepada klien mengenai portofolio produk perusahaan yang terus berkembang secara umum. Perpanjangan: Mengelola proses perpanjangan dari awal hingga selesai. Pertumbuhan: Berkomunikasi secara berkala dengan klien untuk memahami tujuan bisnis dan peta jalan mereka. Mengidentifikasi peluang upselling dan pertumbuhan. Kompetensi: Mampu bekerja secara mandiri, mudah beradaptasi, dan terbukti dapat bekerja dalam lingkungan yang agile serta bergerak cepat. Mampu menghasilkan pekerjaan berkualitas dalam tenggat waktu, dengan atau tanpa pengawasan langsung. Mampu bekerja secara mandiri sekaligus memahami pentingnya komunikasi dan koordinasi upaya kerja dengan karyawan serta organisasi lain. Mampu bekerja secara efektif sebagai anggota tim dalam semua penugasan. Memiliki kemampuan organisasi yang sangat baik serta mampu mengelola berbagai prioritas yang bersaing. Memiliki pola pikir untuk mencapai hasil secara proaktif, solutif, dan metodis. Memiliki kemampuan organisasi, manajemen waktu, dan layanan klien yang sangat baik. Mampu bekerja lintas berbagai kelompok internal dan unit bisnis internal. Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik. Sertifikasi PMP dan pengalaman Agile menjadi nilai tambah. Pengetahuan tentang teknologi real estat dan/atau pengalaman dengan MLS menjadi nilai tambah. Kualifikasi: Gelar Sarjana. Pengalaman 5 tahun dalam customer success, manajemen akun, dan/atau manajemen proyek, idealnya di lingkungan SaaS. Sangat terorganisasi dan berorientasi pada keberhasilan, dengan kemampuan presentasi yang kuat. Memiliki kemampuan manajemen proyek yang sangat baik dengan perhatian terhadap detail, jadwal, dan kualitas pekerjaan. Mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan tim yang kolaboratif. Bersedia melakukan perjalanan hingga 25%. Pernyataan kepatuhan perusahaan: Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab masing-masing, semua karyawan diharapkan mematuhi hal-hal berikut: menghasilkan pekerjaan berkualitas dalam tenggat waktu, dengan atau tanpa pengawasan langsung; berinteraksi secara profesional dengan karyawan, manajer, dan vendor lain; bekerja secara efektif sebagai anggota tim dalam semua penugasan; serta bekerja secara mandiri sambil memahami pentingnya komunikasi dan koordinasi upaya kerja dengan karyawan serta organisasi lain. Klasifikasi FLSA (khusus AS): Exempt Kisaran gaji: Perkiraan kisaran gaji pokok untuk peran ini adalah USD 85.500,00–USD 104.500,00 per tahun. Kisaran gaji dicantumkan dalam lowongan hanya jika diwajibkan oleh undang-undang transparansi kompensasi yang berlaku, berdasarkan yurisdiksi tempat peran ini dapat dijalankan. Kisaran yang dicantumkan merupakan perkiraan dengan itikad baik dan mencerminkan faktor-faktor yang dapat berubah. Jumlah penawaran akhir dapat bervariasi berdasarkan faktor terkait pekerjaan, termasuk lokasi kerja, pengalaman dan keahlian kandidat, serta pertimbangan relevan lainnya. Kompensasi lainnya (khusus AS): Peran ini juga berhak mengikuti program bonus bagi hasil perusahaan. Rincian program akan diberikan setelah perekrutan. Tunjangan (khusus AS): Karyawan penuh waktu juga berhak mendaftar dalam berbagai pilihan tunjangan, termasuk tunjangan medis, gigi, penglihatan, asuransi jiwa dasar, disabilitas jangka pendek/jangka panjang, serta partisipasi 401(k) dengan kontribusi perusahaan. Cuti (khusus AS): Perusahaan memberikan cuti tahunan minimal 10 hari bagi karyawan baru, waktu sakit berdasarkan persyaratan negara bagian, 8 hari libur yang dibayar perusahaan, dan 2 hari libur pribadi per tahun. Kami mengakui nilai dan pentingnya keberagaman serta inklusi di komunitas dan tempat kerja. Kami menghargai keberagaman, dan salah satu tujuan kami sebagai pemberi kerja adalah menciptakan lingkungan kerja yang inklusif bagi semua karyawan. Kami adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang setara dan tidak mendiskriminasi karyawan atau pelamar berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual termasuk identitas atau ekspresi gender, kehamilan, asal negara, usia, status perkawinan, status veteran, status disabilitas, atau kategori maupun karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum. Pelamar penyandang disabilitas yang ingin meminta akomodasi yang wajar terkait bagian mana pun dari proses lamaran dapat menghubungi kami di: Jika seorang pelamar dipilih untuk menerima tawaran kerja bersyarat, pemeriksaan latar belakang kriminal dapat dilakukan sebelum tawaran tersebut menjadi final dan pekerjaan dimulai, sesuai dengan hukum yang berlaku. Berdasarkan San Francisco Fair Chance Ordinance dan hukum lain yang berlaku, kami akan mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat untuk bekerja meskipun memiliki catatan penangkapan atau vonis. #CDL Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Partner Success Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Account Executive

Sales Executive V

Territory Sales Executive

Associate Account Director