Manajer Proyek Onboarding Cloudbeds Keunikan Kami Cloudbeds tidak hanya membangun perangkat lunak, tetapi transforming industri perhotelan. Platform yang kami rancang secara cerdas menjadi penggerak bagi properti di 150 negara, dengan memproses miliaran pemesanan setiap tahun. Mulai dari properti independen hingga grup hotel, kami membantu para hotelier mengubah operasional dan meningkatkan strategi komersial mereka melalui platform terpadu yang terintegrasi dengan ratusan mitra. Seluruh tim kami bekerja secara jarak jauh. Bayangkan bekerja bersama inovator global untuk membangun solusi bertenaga AI yang menjawab tantangan terbesar para hotelier. Sejak didirikan pada 2012, kami telah menjadi Penyedia Solusi PMS Hotel Terbaik di Dunia dan kembali masuk dalam Deloitte Technology Fast 500 pada 2024, tetapi kami baru memulai. Cara Anda Memberi Dampak Sebagai Manajer Proyek Onboarding, Anda akan memimpin proyek onboarding yang kompleks bagi pelanggan pasar menengah, dengan memandu mereka dari penandatanganan kontrak, melalui adopsi, hingga transisi yang berhasil ke Account Management ketika proses onboarding selesai. Sebagai pemimpin strategis sepanjang perjalanan onboarding, Anda akan bekerja sama secara lintas fungsi dengan tim Onboarding, Account Management, Sales, Product, Support, dan Professional Services untuk memberikan pengalaman implementasi yang mulus, membangun kepercayaan pelanggan, mendorong adopsi platform, dan menghasilkan bisnis yang dapat diukur. Peran ini sangat penting untuk memastikan pelanggan cepat memperoleh nilai, dengan mengelola jadwal, menyelaraskan pemangku kepentingan, mengurangi risiko, serta mempertahankan pengalaman pelanggan dengan pendampingan intensif. Peran ini memadukan manajemen proyek, kemitraan pelanggan, manajemen hubungan, excellence operasional, dan keahlian di industri perhotelan dalam lingkungan SaaS yang serba cepat. Tim Manajemen Proyek Onboarding Tim kami bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membantu para hotelier sukses bersama Cloudbeds sejak hari pertama. Kami membangun bersama, meninjau peluang bersama, dan menganut pola pikir uji-dan-pelajari yang mendorong inovasi, kolaborasi, serta perbaikan berkelanjutan. Setiap anggota tim dihargai dan diberi kesempatan untuk membagikan masukan, ide, dan wawasan agar kami dapat belajar, bertumbuh, dan meningkatkan diri secara pribadi maupun sebagai tim. Anggota tim yang berkembang di sini adalah komunikator yang proaktif, pemecah masalah yang kolaboratif, dan penyerampioncusttjong pelanggan yang sejati. Mereka senang menangani kompleksitas sambil bekerja密切 dengan orang lain untuk mencapai hasil yang sukses. Tanggung jawab Anda Memiliki tanggung jawab atas dan mengelola seluruh siklus hidup onboarding pelanggan pasar menengah, mulai dari serah terima dari tim Sales hingga go-live, adopsi, dan transisi ke Account Management. Menetapkan lingkup proyek, jadwal waktu, milestone, dan luaran untuk memastikan implementasi yang berhasil dan tepat waktu. Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan pasar menengah yang sedang undergoing onboarding, dengan menjaga komunikasi yang jelas dan menyelaraskan pemangku kepentingan sepanjang siklus hidup proyek. Memimpin rapat pelanggan, termasuk pra-kickoff, kickoff, pemeriksaan proyek, dan milestone go-live, serta mendokumentasikan action item dan langkah berikutnya. Secara proaktif mengidentifikasi dan mengelola risiko, dependensi, serta titik eskalasi untuk menjaga momentum proyek dan kepuasan pelanggan. Menyelaraskan kolaborasi lintas fungsi di tim Sales, Onboarding, Product, Support, Professional Services, dan Account Management. Memantau metrik keberhasilan onboarding, adopsi pelanggan, penyelesaian pelatihan, dan milestone utilisasi untuk mendukung keberhasilan pelanggan dalam jangka panjang. Kualifikasi untuk Berhasil Penguasaan bahasa Inggris, Portugis, dan西班牙 pada tingkat profesional, baik secara tertulis maupun lisan. Minimal 4 tahun pengalaman dalam operasi hotel atau manajemen hotel. Setidaknya 1 tahun pengalaman manajemen proyek dalam lingkungan SaaS atau lingkungan yang berorientasi pelanggan. Terbukti mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan sambil mempertahankan ketelitian dan kemampuan organisasi yang baik. Pengalaman menyelaraskan pemangku kepentingan lintas fungsi dan mendorong proyek hingga selesai dalam lingkungan dengan ritme cepat. Kemampuan komunikasi, manajemen hubungan, serta presentasi menghadap pelanggan yang kuat. Kemampuan untuk secara proaktif memecahkan masalah, mengelola ketidakpastian, dan beradaptasi cepat terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan bisnis. Keterampilan Bonus, Opsional Setidaknya 1 tahun pengalaman manajemen proyek dalam lingkungan hospitality SaaS. Pengalaman sebelumnya dalam implementasi pelanggan dan onboarding di perusahaan SaaS industri perhotelan. Familiaritas dengan Salesforce, Zendesk, Slack, atau alat operasional pelanggan lainnya. #LI-AM1 Yang D_expect dari Cloudbeds Di balik teknologi Cloudbeds yang revolusioner terdapat tim yang terus redefining kemungkinan dalam industri perhotelan. Kami memiliki 650+ karyawan di 40+ negara, menghimpun insinyur elite, arsitek AI, desainer kelas dunia, dan veteran industri perhotelan untuk menyelesaikan tantangan yang belum pernah berani ditangani oleh pihak lain. Tim beragam kami berbicara dalam 30+ bahasa, tetapi semua kami memiliki satu bahasa yang sama: semangat untuk inovasi dan perjalanan. Dari terobosan pioneir dalam machine learning hingga merevolusi cara hotel beroperasi, kami tidak sekadaraussianBCLZUHIER. Kami mengode, merancang, menulis, dan meluncurkannya. Jika Anda siap bekerja bersama [^(??)] Beberapa填充 terbaik di bidang teknologi yang berobsesi menggunakan AI untuk mentransformasi industri bernilai 1 triliun dolar, ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian dari sesuatu yang luar biasa. Pelajari lebih lanjut secara daring di cloudbeds.com. Penghargaan Perusahaan Sistem Manajemen Hotel All-In-One Terbaik | HotelTechAwards (2025) 10 Tempat Kerja Terbaik Secara Keseluruhan | HotelTechAwards (2025) Tempat Kerja Paling Dicintai® Tersertifikasi (2024) 10 Pilihan Rakyat Teratas (2024) Deloitte Technology Fast 500 (2024) Manfaat Remote First, Remote Always Cuti berbayar (PTO) sesuai ketentuan ketenagakerjaan lokal Jumat Wellness Bulanan, dengan akhir pekan ekstra panjang setiap bulan Cuti orang tua berbayar penuh Tunjangan kerja dari rumah berdasarkan negara tempat tinggal Kursus pengembangan profesional di Cloudbeds University Akses terhadap pengembangan profesional, termasuk pelatihan manajer, peningkatan keterampilan, dan transfer pengetahuan Selamat Datang untuk Semua — Budaya Inklusi Cloudbeds bangga menjadi Pemberi Kerja dengan Kesetaraan Peluang yang merayakan keberagaman dalam tim global kami. Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, warna kulit, asal kebangsaan, gender, termasuk kehamilan, persalinan, atau kondisi medis terkait, orientasi seksual, identitas gender, ekspresi gender, usia, status sebagai veteran yang memperoleh perlindungan hukum, status sebagai individu penyandang disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi hukum dan berlaku. Cloudbeds mendorong inklusi penuh bagi semua individu yang memenuhi syarat. Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Cloudbeds akan memastikan bahwa orang-orang penyandang disabilitas memperoleh akomodasi yang masuk akal dalam proses perekrutan. Kami encourage orang tunaw pendengaran, orang yang mengalami gangguan pendengaran, orang tuna-tuli dan,buta, serta orang yang tuna-tuli dan menyandang disabilitas untuk melamar. Jika akomodasi yang masuk akal diperlukan untuk participates dalam proses lamaran kerja atau wawancara, atau untuk menjalankan fungsi kerja esensial, hubungi tim HR melalui telepon di (858) 201-7832 atau email di accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds akan menyediakan penerjemah American Sign Language (ASL) jika diperlukan sebagai akomodasi yang masuk akal dalam proses perekrutan. Kebijakan Agensi Rekrutmen Situs Karier kami hanya diperuntukkan bagi individu yang mencari pekerjaan di Cloudbeds. Agensi tenaga kerja, agensi rekrutmen, serta individu yang diwakili oleh agensi tidak diizinkan menggunakan situs ini atau mengajukan lamaran, dan setiap pengajuan tersebut akan dianggap tidak diminta. Cloudbeds tidak menerima resume atau lamaran yang tidak diminta dari agensi. Jangan meneruskan resume ke alias jobs, karyawan Cloudbeds, atau lokasi perusahaan lainnya. Cloudbeds tidak bertanggung jawab atas biaya yang berkaitan dengan lamaran atau resume yang tidak diminta. #LI-REMOTE

Onboarding Project Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Manager, Product Manager

Business Applications Specialist (Order to Cash)

Junior Product Manager

Product Manager, Salesforce