Head of Partner Programs, Strategy and Operations Apollo.io Apollo.io adalah solusi go-to-market utama untuk tim pendapatan, dipercaya oleh lebih dari 500.000 perusahaan dan jutaan pengguna di seluruh dunia, mulai dari startup yang tumbuh cepat hingga beberapa perusahaan terbesar di dunia. Didirikan pada 2015, perusahaan ini termasuk salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di sektor SaaS, telah menghimpun sekitar 250 juta dolar AS hingga saat ini, dan memiliki valuasi sebesar 1,6 miliar dolar AS. Apollo.io menyediakan akses mudah bagi tim penjualan dan pemasaran ke data kontak terverifikasi untuk lebih dari 210 juta kontak B2B dan 35 juta perusahaan di seluruh dunia, serta perangkat untukchließi dan mengonversi kontak tersebut dalam 1 platform terpadu. Dengan membantu profesional pendapatan menemukan informasi kontak yang paling akurat dan mengotomatiskan proses outreach, Apollo.io mengubah prospek menjadi pelanggan. Apollo melakukan pendanaan Seri D pada 2023 dan didukung investor kelas atas, termasuk Sequoia Capital, Bain Capital Ventures, dan lainnya. Mantan Presiden dan COO HubSpot, JD Sherman, juga termasuk anggota dewannya. Sebagai Head of Partner Operations, Anda akan membangun dan memiliki sistem operasi yang memungkinkan bisnis Kemitraan Apollo berkembang. Posisi ini berada di dalam Revenue Operations dan menjadi penghubung antara strategi mitra dengan sistem, data, proses, serta infrastruktur komersial lintas perusahaan yang membuat gerakan mitra berjalan. Ini adalah peran dengan dampak tinggi di persimpangan Kemitraan, Revenue Operations, Systems, Data, Finance, dan Legal. Partner Managers memiliki hubungan dan eksekusinya, sedangkan Anda memiliki infrastruktur operasional di bawahnya serta membantu menyusun strategi mitra. Anda akan menetapkan metrik dan pelaporan yang digunakanathersumber Daw leadership untuk memahami kinerja mitra, merancang proses dan sistem yang mendukung berbagai model kemitraan, serta memastikan mekanisme komersial di balik model tersebut berjalan andal. Anda akan beroperasi di seluruh ekosistem mitra teknologi, agensi, integrasi, dan strategis Apollo. Tujuannya bukan sekadar membuat proses yang ada saat ini berjalan lebih baik, melainkan membangun fungsi Partner Operations yang dapat skalabel, menyerap model kemitraan baru, menghilangkan gesekan operasional, dan memberi bisnis pemahaman yang jelas mengenai di mana kemitraan menciptakan pendapatan serta di mana modelnya perlu berkembang. Peluang Ini adalah peluang untuk membangun sebuah fungsi, bukan sekadar menerima play book yang sudah ada. Kemitraan menjadi bagian yang semakin penting dalam ekosistem pendapatan Apollo, tetapi model kemitraan menciptakan tantangan operasional tersendiri: pekerjaannya melintasi batas organisasi, data sering tersebar di berbagai sistem, dan model operasi yang tepat terus berubah seiring bisnis belajar dan berkembang. Head of Partner Operations akan bertanggung jawab mengubah kompleksitas tersebut menjadi keunggulan operasional. Anda akan membantu menentukan cara Apollo mengukur dampak mitra, bagaimana model kemitraan structuring, bagaimana sistem mendukungnya, dan bagaimana perusahaan dapat menskalakan pendapatan mitra tanpa meningkatkan beban operasional secara proporsional. Kandidat terkuat dalam peran ini akan meninggalkan organisasi Kemitraan dengan kondisi yang jauh lebih baik daripada sebelumnya: model operasi yang jelas, data yang tepercaya, sistem yang skalabel, mekanisme komersial yang andal, serta sekumpulan model kemitraan yang dapat berkembang tanpa perlu membangun ulang infrastrukturnya dari awal. Tanggung Jawab dan Hasil Utama Keberhasilan dalam peran ini akan diukur berdasarkan kemampuan Anda untuk: Membangun sistem operasi untuk Kemitraan. Menetapkan proses, sistem, model data, dan tata kelola yang memungkinkan Kemitraan beroperasi sebagai saluran pendapatan yang terukur dan skalabel. Menetapkan kepemilikan yang jelas di antara Partner Managers, RevOps, Systems, Data, Finance, Legal, dan pemangku kepentingan lainnya, serta membangun ritme operasional yang menjaga seluruh sistem tetap berjalan. Merancang model kemitraan dan model komersial. Bekerja sama dengan VP of Partnerships dan RevOps untuk merancang cara berbagai model kemitraan harus bekerja secara end-to-end, mulai dari akuisisi dan kualifikasi hingga onboarding, aktivasi, 생성 pendapatan, ekspansi, dan perpanjangan. Mengubah strategi menjadi model operasi konkret, termasuk alur kerja, insentif, segmentasi tingkat, mekanisme transaksi, atribusi, kebutuhan sistem, dan pengukuran. Menciptakan lapisan pengukuran tepercaya untuk bisnis mitra. Memiliki infrastruktur pelaporan yang memberikan visibilitas kepada leadership terhadap kinerja yang didorong mitra. Menetapkan definisi operasional, instrumentasi, dasbor, dan pelaporan berkala untuk metrik seperti corong agensi, adopsi integrasi, Partner-Involved ARR, atribusi sourced/influenced/managed, serta partner cohort NRR. Bekerja sama dengan RevOps, Finance, dan Analytics, sekaligus memiliki tanggung jawab atas operationalization dan keandalan berkelanjutan atas metrik yang dihasilkan. Mengubah data mitra menjadi sistem pendukung pengambilan keputusan. Membangun mekanisme yang memungkinkan Kemitraan dan leadership perusahaan memahami mitra, model kemitraan, dan investasi mana yang menghasilkan dampak. Mengidentifikasi celah dalam kualitas data dan atribusi, menetapkan kepemilikan data yang jelas, dan mendorong perbaikan ke hulu. Membantu pengambilan keputusan mengenai lokasi investasi, hal yang perlu diskalakan, dan hal yang perlu diubah. Memiliki arsitektur sistem mitra bersama tim Systems. Menerjemahkan kebutuhan kemitraan menjadi peta jalan sistem yang kohesif, mencakup Salesforce, PartnerStack, Crossbeam, Apollo, dan perangkat terhubung lainnya. Bekerja sama dengan Systems dan Data Engineering untuk memastikan data mitra dicatat dengan benar, mengalir di antara sistem, dan tetap dapat digunakan untuk pelaporan dan otomatisasi. Anda tidak akan menjadi administrator seluruh sistem. Anda akan memiliki kebutuhan, arsitektur, prioritas, dan model operasi yang membuat sistem-system tersebut bekerja bersama. Mendorong inisiatif lintas fungsi dari ketidakjelasan hingga eksekusi. Kemitraan akan menghasilkan masalah yang tidak selalu muat dalam kepemilikan 1 tim. Anda akan mengambil kebutuhan bisnis yang ambigu, mengubahnya menjadi kebutuhan terstruktur, menentukan pemilik yang tepat, dan mendorong eksekusi. Anda bertanggung jawab memastikan model operasi bekerja, bahkan ketika tidak memiliki secara langsung setiap komponennya. Terus meningkatkan efisiensi ekonomi dan operasional model kemitraan, tanpa mengorbankan pertumbuhan. Menggunakan data operasional untuk mengidentifikasi gesekan, kebocoran, dan pekerjaan manual yang tidak diperlukan di seluruh siklus hidup mitra. Menyusun business case untuk perubahan proses, otomatisasi, atau perangkat baru, serta mengukur apakah investasi tersebut benar-benar meningkatkan produktivitas mitra, kontribusi pendapatan, kualitas data, atau leverage operasional. Kualifikasi yang Dicari Pengalamanminimal 7+ tahun di Revenue Operations, Sales Operations, Business Operations, Partner Operations, Strategy & Operations, atau fungsi terkait, dengan pengalaman beroperasi dalam lingkungan B2B SaaS dan bekerja lintas berbagai fungsi GTM. Wajib memiliki pengalaman langsung dalam Kemitraan. Pengalaman membangun fungsi operasional dari nol. Anda pernah membuat proses, sistem, pelaporan, dan tata kelola ketika belum tersedia model operasi yang matang, serta memahami cara menyeimbangkan penyelesaian pekerjaan saat ini dengan pembangunan solusi yang akan menggantikannya. Pemahaman yang kuat tentang kemitraan dan model yang Bakery dan Podium. Anda memahami mekanisme operasional di balik agensi, mitra teknologi/integrasi, program channel, kemitraan strategis, atau ekosistem serupa. Anda memahami cara kerja ekonomi mitra, atribusi, insentif, registrasi transaksi, dan pengelolaan siklus hidup mitra. Berpikir secara sistem dengan kecenderungan membangun. Anda secara alami mencari sistem dasar di balik masalah yang berulang. Alih-alih membuat solusi sementara lainnya, Anda bertanya proses, model data, alur kerja, atau otomatisasi seperti apa yang dapat mencegah masalah tersebut terjadi kembali. Insting analitis yang kuat. Anda nyaman bekerja dengan data corong, pipeline, pendapatan, kohort, dan atribusi, serta dapat berpindah antara pertanyaan bisnis tingkat eksekutif dan data dasar yang diperlukan untuk menjawabnya. Anda mampu membedakan masalah pengukuran dari masalah bisnis. Kepemimpinan lintas fungsi yang kuat tanpa mengandalkan otoritas formal. Anda dapat menyelaraskan berbagai pemangku kepentingan XFN di sekitar model operasi bersama, membuat trade-off menjadi eksplisit, dan mendorong pekerjaan hingga selesai, meskipun komponen dasarnya dimiliki tim yang berbeda. Rentang strategis dan operasional. Anda dapat Participate dalam diskusi tentang masa depan strategi mitra Apollo pada pagi hari, lalu membahas secara rinci definisi atribusi, alur kerja Salesforce, atau proses bagi hasil pada sore hari. Nyaman menghadapi ketidakjelasan dan kebutuhan yang masih berkembang. Model kemitraan masih sedang dibangun. Anda harus nyaman creating struktur ketika belum banyak yang tersedia, mengambil keputusan berdasarkan informasi yang tidak lengkap, dan melakukan iterasi cepat seiring bisnis belajar. Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat. Anda dapat menyusun proposal operasional yang ringkas, menjelaskan ketergantungan sistem yang kompleks kepada eksekutif, mengubah permintaan ambigu menjadi kebutuhan bagi Engineering, serta membuat dokumentasi yang benar-benar dapat digunakan tim yang lebih luas. Ownership tinggi dan penilaian yang kuat. Anda mengetahui masalah mana yang membutuhkan solusi berkelanjutan, mana yang dapat ditangani secara pragmatis, dan kapan pemilik fungsi yang tepat perlu dilibatkan. Anda mengutamakan kesehatan sistem pendapatan secara keseluruhan, bukan mempertahankan batas antarfungsi. Fasilitas AI dan Perangkat Apollo operates di persimpangan AI dan go-to-market, dan organisasi Revenue Operations diharapkan memimpin dari depan. Peran ini membutuhkan familiarity yang genuine dengan cara memanfaatkan AI dalam cara kerja dan proses pembangunan. Menggunakan LLM sebagai partner operasional aktif. Baik saat menganalisis kinerja mitra, menyusun SQL, menyusun kebutuhan, mendokumentasikan proses, menyelidiki masalah kualitas data, atau menyiapkan rekomendasi eksekutif, Anda seharusnya menggunakan AI tools jika dapat mempercepat pekerjaan secara material. Merancang operasi mitra untuk lingkungan yang AI-native. Anda harus berpikir melampaui dasbor dan alur kerja, serta mempertimbangkan bagaimana data mitra terstruktur, dokumentasi, dan konteks operasional dapat diakses oleh AI agents dan perangkat internal. Anda memahami pentingnya schema yang bersih, definisi kanonik, dokumentasi semantik, dan antarmuka sistem yang andal. Menggunakan AI untuk meningkatkan leverage operasional. Ekspektasinya adalah 1 operator dapat mencapai jauh lebih banyak dengan menggabungkan penilaian yang kuat dengan analisis, pengembangan, otomatisasi, dan dokumentasi yang dibantu AI. Tetap berada di depankurva teknologi. Landskap AI tooling berkembang sangat cepat. Kami mencari orang yang bereksperimen, belajar secara mandiri, berbagi hasil yang berhasil, dan terus mencari cara menggantikan pekerjaan operasional manual dengan sistem yang lebih baik. Mengetahui kapan AI sebaiknya dan tidak sebaiknya dipercaya. AI dapat mempercepat analisis dan eksekusi, tetapi juga dapat memberikan hallucinations, asumsi yang salah, dan rasa percaya yang keliru. Anda harus memiliki penilaian operasional dan analitis yang cukup kuat untuk memvalidasi output yang dihasilkan AI dan mengetahui kapan analisis berdasarkan prinsip dasar diperlukan. Cakupan dan Kepemilikan Partner Operations berada di dalam Revenue Operations dan memiliki infrastruktur yang membuat bisnis Kemitraan dapat diukur dan diskalakan. Partner Operations memiliki tanggung jawab atas: Pelaporan, pengukuran, dan instrumentasi berkala untuk bisnis mitra. Kualitas data mitra dan atribusi. Kebutuhan, arsitektur, dan proses operasional sistem mitra. Instrumentasi siklus hidup mitra dan corong. Registrasi transaksi dan operasi komersial mitra. Administrasi perjanjian mitra dan addendum bersama Legal. Pelacakan operasional bagi hasil mitra dan koordinasi proses pembayaran dengan Finance. Permintaan data terkait mitra dan alur kerja operasional lintas fungsi. Perancangan dan dokumentasi model serta proses operasional mitra. Kebutuhan dan koordinasi pembangunan sistem dan data. Peningkatan berkelanjutan dan otomatisasi operasi mitra. Partner Operations bekerja sama dengan, tetapi tidak menggantikan: Partner Managers, yang memiliki hubungan mitra, strategi mitra, dan hubungan komersial. Systems, yang memiliki administrasi sistem lintas perusahaan dan [deskripsi terpotong pada sumber].

Head of Partner Programs, Strategy and Operations

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Director of GTM Data, Processes, and AI Enablement

Product Manager

Manager, Field Engineering - Strategic Digital Native Business

Senior Director, Professional Services