Tentang Pekerjaan: LaunchDarkly mencari Director, People Operations untuk memimpin model operasional, penyampaian layanan, dan peningkatan berkelanjutan dalam operasional People Operations dan Talent Acquisition di seluruh siklus hidup karyawan dan kandidat. Melapor kepada Senior Director, People Operations, Anda akan memimpin portofolio terintegrasi yang mencakup People Operations global, Talent Acquisition Operations, pengalaman karyawan dan kandidat, alur kerja terkait kepatuhan, tata kelola operasional, serta kapabilitas tim untuk perusahaan global yang terus berkembang. Anda akan menerjemahkan prioritas bisnis dan People menjadi kepemilikan yang jelas, proses yang dapat diskalakan, kontrol yang kuat, dan ritme operasional yang andal. Peran ini akan bekerja sama erat dengan Director, People Programs, Systems & Analytics. Director, People Operations akan bertanggung jawab atas hasil operasional, penyampaian layanan, pelaksanaan proses, dan kemitraan dengan pemangku kepentingan. Director, People Programs, Systems & Analytics akan bertanggung jawab mengelola strategi dan roadmap untuk program People, sistem, analitik, AI, tata kelola data, dan fasilitasi perubahan. Bersama-sama, para pemimpin ini akan membangun model operasional People yang praktis dan terintegrasi, yang dipercaya oleh karyawan, kandidat, manajer, HRBP, dan pemimpin bisnis. Tanggung Jawab: Kepemimpinan People Operations Menetapkan model operasional People Operations global di seluruh siklus hidup karyawan, termasuk onboarding, offboarding, perubahan data karyawan, dokumentasi ketenagakerjaan, dukungan karyawan, proses tenaga kerja kontingen, operasional internasional, dan penyampaian layanan terkait. Mengelola aktivitas tim People Operations dan Talent Acquisition Operations dengan menetapkan ekspektasi yang jelas, prioritas yang efektif, kolaborasi yang kuat, serta budaya kepemilikan dan peningkatan berkelanjutan. Menetapkan standar layanan, jalur eskalasi, ritme operasional, dan model kepemilikan yang memudahkan karyawan, manajer, HRBP, dan mitra lintas fungsi memperoleh dukungan yang tepat. Memiliki tanggung jawab atas kesiapan dan pelaksanaan operasional untuk kebijakan, alur kerja terkait kepatuhan, perjanjian kerja, audit, proses imigrasi dan mobilitas, akomodasi, pemeriksaan latar belakang, serta aktivitas siklus hidup karyawan berisiko tinggi lainnya, bekerja sama dengan Legal dan pakar terkait. Meningkatkan konsistensi, kualitas, dan kesetaraan pengalaman karyawan di seluruh proses di AS dan internasional, dengan mempertimbangkan persyaratan lokal dan kompleksitas operasional. Membangun dokumentasi, sumber daya layanan mandiri, kontrol, dan prosedur operasi standar yang dapat diskalakan untuk mengurangi pekerjaan manual yang dapat dihindari dan meningkatkan akurasi. Mengelola vendor dan kemitraan utama People Operations, termasuk kualitas layanan, kontrak, penyelesaian masalah, manajemen risiko, dan kinerja sesuai ekspektasi. Menjadi titik eskalasi untuk masalah People Operations yang kompleks dengan menggunakan penilaian yang baik, kebijaksanaan, dan pemahaman yang kuat tentang kepercayaan karyawan serta risiko bisnis. Talent Acquisition Operations Menetapkan model operasional untuk Talent Acquisition Operations, termasuk penerimaan kebutuhan rekrutmen, penyiapan posisi, persetujuan, alur kerja publikasi lowongan, koordinasi wawancara, pengelolaan rangkaian wawancara, komunikasi dengan kandidat, dukungan proses penawaran, dan pelaporan operasional rekrutmen. Bermitra dengan pimpinan Talent Acquisition untuk meningkatkan kapasitas perekrut dan koordinator, disiplin operasional, pengalaman kandidat, kemitraan dengan manajer perekrutan, serta konsistensi di seluruh alur kerja rekrutmen. Menetapkan kepemilikan dan standar layanan yang jelas di seluruh operasional rekrutmen, termasuk kualitas penerimaan kebutuhan, penjadwalan, kesiapan wawancara, serah terima kandidat, dan transisi dari penawaran ke onboarding. Mengidentifikasi peluang untuk menyederhanakan dan memperkuat Greenhouse serta alur kerja rekrutmen yang terhubung, bekerja sama dengan Director, People Programs, Systems & Analytics dan mitra teknis. Mendukung program rekrutmen yang dapat diskalakan, manajemen vendor, operasional rekrutmen eksekutif, proses rekrutmen tenaga kerja kontingen, serta prioritas Talent Acquisition lainnya seiring perkembangan bisnis. Menggunakan sinyal rekrutmen dan operasional untuk menemukan hambatan, memperjelas kompromi, serta merekomendasikan peningkatan terhadap kecepatan perekrutan, kualitas, pengalaman kandidat, dan kapasitas tim. Kemitraan dengan People Programs, Systems & Analytics Bermitra dengan Director, People Programs, Systems & Analytics untuk mempertahankan 1 roadmap terintegrasi yang mencakup People Operations, Talent Acquisition Operations, program People, sistem, analitik, dan AI. Menerjemahkan kendala operasional dan kebutuhan pemangku kepentingan menjadi persyaratan yang jelas, peningkatan proses, penyempurnaan sistem, kebutuhan pelaporan, dan hasil yang terukur. Menetapkan bersama metrik operasional, ekspektasi tingkat layanan, persyaratan data, dan ukuran keberhasilan untuk proses siklus hidup karyawan dan kandidat. Memastikan sistem, alur kerja, program, dan otomatisasi baru memiliki dasar operasional yang baik, terdokumentasi, diadopsi, dan didukung setelah peluncuran. Bermitra dalam kualitas data, tata kelola proses, kontrol akses, definisi pelaporan, serta penggunaan otomatisasi dan AI secara bertanggung jawab yang melibatkan informasi karyawan atau kandidat. Menciptakan ritme operasional yang disiplin untuk penentuan prioritas, pengelolaan dependensi, tinjauan risiko, pengambilan keputusan, dan komunikasi di seluruh portofolio People. Kemitraan Lintas Fungsi dan Perubahan Bekerja sama erat dengan HRBP, Recruiting, Finance, Legal, IT, AppEng, TechOps, Payroll, Workplace, Internal Communications, dan vendor eksternal untuk menyediakan proses People dan Talent yang andal. Memimpin adopsi perubahan untuk perubahan operasional, termasuk penyelarasan pemangku kepentingan, komunikasi, pelatihan, kesiapan, pengelolaan masalah, dan peningkatan setelah peluncuran. Membawa struktur ke pekerjaan yang ambigu, mengidentifikasi akar masalah, dan membuat keputusan praktis yang menyeimbangkan pengalaman karyawan, pengalaman kandidat, kepatuhan, kecepatan, skalabilitas, dan biaya. Mewakili People Operations dan Talent Acquisition Operations dalam perencanaan lintas fungsi, tinjauan bisnis, dan diskusi eksekutif. Membangun hubungan yang kuat dengan pemimpin bisnis dan manajer agar proses People dipahami, mudah digunakan, dan selaras dengan kebutuhan bisnis. Kualifikasi: Pengalaman 15+ tahun dalam People Operations, HR Operations, Talent Operations, shared services, atau fungsi People yang sama kompleksnya, termasuk pengalaman kepemimpinan selama 5 tahun di seluruh operasional siklus hidup karyawan dan kandidat. Keberhasilan yang terbukti dalam merancang atau mengembangkan model operasional People Operations atau Talent Acquisition Operations global di perusahaan kecil maupun perusahaan berukuran menengah hingga besar. Pengalaman memimpin dan mengembangkan tim di berbagai disiplin operasional, dengan rekam jejak dalam menciptakan kejelasan, akuntabilitas, dan penyampaian layanan yang kuat. Pemahaman yang kuat tentang operasional siklus hidup karyawan, operasional rekrutmen, kepatuhan HR, data karyawan, sistem HR, sistem rekrutmen, dan dependensi lintas fungsi. Pengalaman menggunakan Greenhouse atau sistem rekrutmen yang setara, termasuk alur kerja, persetujuan, pelaporan, integrasi, atau peningkatan proses. Pengalaman meningkatkan kontrol operasional, dokumentasi, layanan mandiri, penyampaian layanan, kualitas data, dan konsistensi proses dalam skala besar. Pengalaman merancang, mengelola, atau meningkatkan integrasi di berbagai sistem HR dan alat People yang terhubung untuk mendukung aliran data yang andal dan operasional yang dapat diskalakan. Pengalaman bermitra secara efektif dengan Legal, Finance, IT, Payroll, HRBP, Recruiting, dan pemimpin bisnis dalam pekerjaan yang sensitif atau berdampak tinggi. Penilaian yang baik saat menangani informasi rahasia karyawan dan kandidat, hal-hal terkait kepatuhan, eskalasi, serta risiko terhadap pengalaman karyawan. Keterampilan yang kuat dalam manajemen program, penentuan prioritas, kepemimpinan perubahan, komunikasi tertulis, dan komunikasi eksekutif. Kemampuan menggunakan data dan metrik operasional untuk mendiagnosis masalah, menetapkan prioritas, mengukur hasil, dan menyampaikan rekomendasi. Kesediaan untuk tetap cukup dekat dengan pekerjaan agar dapat memahami detail proses, menghilangkan hambatan, dan menyelesaikan sendiri masalah kompleks bila diperlukan. Tentang Anda: Anda adalah pemimpin People yang penuh pertimbangan dan berorientasi pada layanan, yang memadukan disiplin operasional dengan empati dan kepedulian. Anda menciptakan kejelasan dalam lingkungan yang kompleks dan nyaman mengambil keputusan ketika kepemilikan, proses, atau informasi belum lengkap. Anda melihat keterkaitan antara People Operations, Talent Acquisition, sistem, data, kepatuhan, dan pengalaman karyawan. Anda cukup terlibat langsung untuk memahami cara pekerjaan dilakukan dan cukup strategis untuk membangun model yang dapat berkembang. Anda membangun kepercayaan melalui penilaian yang baik, transparansi, tindak lanjut, dan penghormatan terhadap informasi rahasia. Anda kolaboratif dan pragmatis, dengan naluri yang kuat untuk menganalisis akar masalah dan melakukan peningkatan berkelanjutan. Anda peduli dalam menciptakan pengalaman yang konsisten, setara, dan berpusat pada manusia bagi karyawan, kandidat, manajer, dan mitra internal. Seperti Apa Kesuksesan Diukur: People Operations dan Talent Acquisition Operations memiliki kepemilikan, standar layanan, jalur eskalasi, dan ritme operasional yang jelas. Karyawan, kandidat, manajer, HRBP, dan pemimpin bisnis merasakan dukungan yang lebih konsisten, responsif, dan setara. Proses inti siklus hidup karyawan dan kandidat terdokumentasi, terukur, dapat diskalakan, serta didukung oleh kontrol dan sumber daya layanan mandiri yang sesuai. Tim People Operations dan Talent Acquisition Operations terlibat, kapabel, dan terorganisasi berdasarkan pekerjaan yang paling bernilai. Greenhouse dan alur kerja yang terhubung mendukung pengalaman rekrutmen yang andal, efisien, dan berkualitas tinggi, bekerja sama dengan fungsi sistem People. Tim People memiliki roadmap yang jelas dan terintegrasi di seluruh pelaksanaan operasional, program, sistem, analitik, dan AI, dengan dependensi serta keputusan yang dikelola dengan baik. Risiko operasional, masalah kualitas data, pekerjaan manual, dan fragmentasi proses diidentifikasi sejak awal dan dikurangi seiring waktu. Pemimpin People dan mitra bisnis mempercayai fungsi ini untuk memberikan solusi praktis, berkomunikasi dengan jelas, dan memenuhi komitmen. Kompensasi: Kisaran kompensasi target berdasarkan Zona Geografis* untuk Level M4: Zona 1: San Francisco/Bay Area atau Area Metropolitan NYC, Boston, Seattle - $191.800 - $263.670** Zona 2: Irvine, LA, Monterey, Santa Barbara, Santa Rosa, Austin, Portland, Philadelphia, Chicago - $172.600 - $237.270* Zona 3: Semua lokasi lain di AS - $163.000 - $224.070** Semua Zona mencakup Target Bonus 15% LaunchDarkly beroperasi dengan tingkat kepercayaan dan transparansi yang tinggi; kami dengan senang hati menyampaikan kisaran kompensasi untuk posisi terbuka kami agar dapat selaras dengan kebutuhan kandidat. Kompensasi aktual dapat bervariasi berdasarkan keterampilan, pengalaman, dan lokasi. Restricted Stock Units, manfaat kesehatan, penglihatan, gigi, dan kesehatan mental diberikan sebagai tambahan di luar gaji. Tentang LaunchDarkly: Pengiriman perangkat lunak modern seharusnya menjadi fondasi bagi bisnis digital yang berkembang pesat, tetapi kenyataan membuktikan sebaliknya. Siklus pengembangan yang lambat dan tidak efisien, gangguan layanan yang mahal, serta pengalaman pelanggan yang terfragmentasi menghambat developer untuk membangun perangkat lunak terbaik mereka. Platform LaunchDarkly membantu developer berinovasi pada fitur baru dengan lebih cepat sekaligus melindungi mereka melalui katup pengaman untuk segera mengembalikan perubahan ketika terjadi kesalahan. Developer dapat menargetkan pengalaman produk kepada segmen pelanggan mana pun dan memaksimalkan dampak bisnis dari setiap fitur. Dengan merilis komponen aplikasi secara bertahap, mereka juga dapat menghindari migrasi teknologi “big-bang” yang penuh masalah. Platform LaunchDarkly dibangun untuk membantu engineer menuju tahap berikutnya dalam DevOps dengan: Meningkatkan kecepatan dan stabilitas rilis perangkat lunak tanpa rasa takut akan gangguan layanan bagi pelanggan akhir Menyediakan pengalaman yang ditargetkan dengan mudah mempersonalisasi fitur untuk kelompok pelanggan Memaksimalkan dampak bisnis setiap fitur melalui kemampuan untuk bereksperimen dan melakukan optimalisasi Mengoordinasikan rilis dan optimalisasi perangkat lunak untuk menyediakan pengalaman yang konsisten di berbagai platform seluler dan jenis perangkat Meningkatkan efektivitas dan produktivitas tim engineering dengan menyediakan wawasan tentang engine

Director, People Operations

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Director of People Programs, Systems & Analytics

Senior People Business Partner

Senior Recruiter

Compensation & Total Rewards