Manajer Hasil Pelanggan - Pemasaran Tentang Tekmetric Tekmetric adalah perangkat lunak berbasis cloud lengkap yang membantu bengkel perbaikan mobil bekerja lebih cerdas, berkembang lebih cepat, dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dibangun oleh pemilik bengkel dan dikembangkan berdasarkan kebutuhan industri, Tekmetric memadukan inovasi, pengalaman nyata, dan komunitas yang berkembang untuk membantu bengkel berkembang, bukan sekadar bertahan. Mulai dari mengelola bengkel, mengamankan pembayaran, hingga berinteraksi dengan pelanggan, platform kami menyederhanakan operasional sehingga pemilik bengkel dapat berfokus pada hal yang benar-benar penting: memberikan layanan luar biasa, membangun kepercayaan, dan tumbuh secara berkelanjutan. Secara resmi didirikan di Houston pada 2017, Tekmetric telah berkembang dari visi sebuah bengkel menjadi solusi terkemuka di industri—dengan tetap berpegang pada nilai transparansi, integritas, inovasi, dan pola pikir yang mengutamakan layanan. Namun, kami tidak hanya membangun perangkat lunak manajemen bengkel. Kami sedang membangun sebuah gerakan. Kami memberdayakan bengkel perbaikan untuk melampaui kesibukan sehari-hari, menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan, dan memimpin industri ke depan—satu interaksi demi satu interaksi. Mari membangun bersama kami. Bergabunglah dalam perjalanan ini. Bentuk masa depan perbaikan mobil. Bekerja dengan Cara Tekmetric Di Tekmetric, kami membangun budaya yang mengutamakan keberhasilan—bukan demi ego, tetapi karena ketika pelanggan kami berhasil, kami menang bersama. Kami bergerak cepat, tetap ingin tahu, dan bertanggung jawab penuh atas hasil kami—tanpa alasan dan tanpa saling menyalahkan. Jika Anda berkembang dalam situasi yang ambigu, berinisiatif, dan memandang umpan balik yang jujur sebagai bahan bakar untuk berkembang, Anda akan merasa cocok di sini. Kami berkomunikasi secara langsung tetapi tetap menghormati, ambisius namun tetap membumi, serta berkolaborasi di setiap tingkat. Setiap orang memimpin melalui dampak yang diberikan dan didorong untuk menyampaikan pendapat, berbagi ide, serta menantang asumsi, bahkan asumsi manajer mereka. Ini adalah tempat bagi para pembangun, bukan sekadar pengamat. Keberhasilan di sini membutuhkan fokus, tindak lanjut, dan kemauan untuk terlibat langsung. Namun, jika Anda terdorong oleh pekerjaan yang bermakna dan hasil nyata, peran ini sangat memuaskan. Anda akan bergabung dengan tim yang peduli pada pekerjaan, saling mendukung, dan mengambil risiko yang terukur untuk mencapai tujuan besar. Jadilah diri sendiri, tetap berfokus pada misi, dan Anda akan berkembang. Jika hal itu membangkitkan semangat Anda, kami tidak sabar untuk bertemu dengan Anda. Lokasi Kerja Di Tekmetric, pekerjaan hebat dapat dilakukan di mana saja, tetapi tim hebat dibangun melalui koneksi yang disengaja. Kami menawarkan model kerja hibrida dan jarak jauh berdasarkan jarak Anda dari hub kantor kami. Karena kami menghargai kolaborasi secara langsung, perjalanan dinas merupakan bagian yang diharapkan dari setiap peran. Kami berkumpul beberapa kali dalam setahun untuk acara di luar kantor bersama tim dan seluruh perusahaan guna menyelaraskan tujuan dan memperkuat hubungan. Kehadiran dalam acara tersebut diwajibkan dan sepenuhnya didukung. Yang Akan Anda Kerjakan - Menjadi ahli produk Pemasaran Tekmetric. - Mengembangkan pemahaman mendalam tentang industri yang kami layani dan upaya pemasaran yang umum digunakan di bengkel. - Menyelenggarakan panggilan orientasi dalam lingkungan kelompok, sekaligus memastikan setiap pelanggan siap diluncurkan. - Mengomunikasikan persyaratan dan ekspektasi penyiapan akun kepada pelanggan dengan jelas. - Mengedukasi pelanggan tentang kemampuan Pemasaran Tekmetric dan praktik terbaik untuk menyederhanakan adopsi serta menyelaraskan ekspektasi. - Bekerja dalam lingkungan yang bergerak cepat sambil memastikan pelanggan menerima layanan unggul selama proses orientasi. - Berkolaborasi dengan tim penjualan, kesuksesan pelanggan, operasional, dukungan, dan engineering. - Memanfaatkan umpan balik untuk meningkatkan proses orientasi secara berkelanjutan. Ini adalah peran yang menarik dan memuaskan bagi siapa pun yang ingin mengembangkan atau bahkan memulai karier di bidang kesuksesan pelanggan. Tersedia banyak peluang untuk pengembangan dan kemajuan karier. Yang Perlu Anda Miliki - Pengalaman 1-2 tahun dalam orientasi pelanggan atau fungsi yang berhadapan langsung dengan pelanggan. - Mentalitas sebagai anggota tim. - Keterampilan manajemen proyek. - Rekam jejak dalam menyelesaikan masalah layanan klien yang dieskalasikan secara proaktif sekaligus membagikan wawasan kepada organisasi. - Bekerja sama dengan tim Kesuksesan Pelanggan untuk menyelesaikan masalah secara kolaboratif. - Gelar sarjana lebih disukai. Mengapa Anda Akan Senang Bekerja Bersama Kami Kesehatan dan Kesejahteraan yang Mendukung Anda: - Nikmati fleksibilitas kerja jarak jauh. - Gaji pokok kompetitif yang mencerminkan nilai Anda. - PTO fleksibel—tanpa jumlah hari yang ditetapkan, hanya kepercayaan untuk mengambil waktu yang Anda perlukan. Kami benar-benar mendorong tim untuk beristirahat dan memulihkan energi. - Dukungan untuk setiap tahap kehidupan melalui cuti melahirkan, cuti untuk menjalin ikatan dengan anak, dan cuti medis berbayar bagi Anda atau orang yang Anda cintai. - Manfaat kesehatan menyeluruh, termasuk perlindungan Medis, Gigi, Penglihatan, dan Resep. Untuk karyawan saja, kami menawarkan paket yang menanggung 100% premi, dan kami menanggung 50% biaya untuk keluarga. - Memprioritaskan kesehatan mental Anda melalui konseling gratis dan rahasia melalui kerja sama kami dengan BetterHelp. Berinvestasi untuk Masa Depan dan Masa Kini Anda: - Program Tabungan Pensiun 401(k) dengan kontribusi perusahaan 100% untuk kontribusi hingga 6%—agar diri Anda di masa depan berterima kasih kepada Anda. - Flexible Spending Accounts (FSA) dan Health Savings Accounts (HSA) agar uang Anda dapat digunakan lebih optimal. - Asuransi Jiwa dan Kematian serta Cacat Akibat Kecelakaan (AD&D) untuk ketenangan pikiran tambahan. - Kebugaran sesuai kebutuhan Anda: dapatkan hingga $60/bulan untuk kebugaran, kesehatan mental, atau hampir apa pun yang membantu Anda merasa dalam kondisi terbaik. - Setelah 1 tahun bekerja, dapatkan bonus $300 untuk penyiapan kantor di rumah agar ruang kerja Anda lebih mendukung. - Terus berkembang dengan dukungan untuk pendidikan berkelanjutan—kami berinvestasi dalam pengembangan Anda. Yang terpenting, kami memiliki tim yang luar biasa, banyak kesenangan, dan pekerjaan yang benar-benar berdampak bagi bengkel serta keluarga yang kami layani. Tekmetric adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara. Kami merekrut individu yang pekerja keras tanpa memandang gender, ras atau warna kulit, etnis atau asal kebangsaan, usia, disabilitas, agama, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, maupun status veteran. Kami memahami bahwa ketika karyawan merasa dihargai dan diterima, mereka dapat menjadi lebih kreatif, inovatif, dan sukses. Kami akan memastikan individu dengan disabilitas mendapatkan akomodasi yang wajar untuk berpartisipasi dalam proses lamaran atau wawancara kerja, menjalankan fungsi pekerjaan yang penting, serta menerima manfaat dan hak istimewa lain dalam pekerjaan. Silakan hubungi kami untuk mengajukan permintaan akomodasi. Tekmetric tidak akan pernah meminta informasi keuangan pribadi atau informasi perbankan Anda, maupun mewajibkan komitmen finansial apa pun sebagai bagian dari proses pencarian kandidat atau lamaran kerja. Tidak ada tawaran pekerjaan yang diberikan tanpa proses wawancara formal. Semua lowongan kerja Tekmetric yang sah tercantum di tekmetric.com/careers. Komunikasi dari perekrut berasal dari alamat email @tekmetric.com. Silakan kunjungi tautan ini untuk informasi lebih lanjut mengenai tawaran pekerjaan palsu.

Customer Results Manager - Marketing

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Customer Results Manager II

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA

Customer Success Associate - Spanish & English speaker