Siapa kami Help Scout didirikan pada 2011 dengan gagasan sederhana: perangkat lunak dukungan pelanggan harus memperlakukan pelanggan sebagai manusia, bukan tiket. Setelah lebih dari 3 miliar percakapan, lebih dari 10.000 perusahaan menggunakan Help Scout untuk membangun hubungan dengan pelanggan dari berbagai jenis, mulai dari klien hingga pasien dan lainnya. Kini kami memasuki babak baru: tidak hanya membangun AI yang memberi tim lebih banyak ruang untuk berfokus pada pengalaman pelanggan, tetapi juga memikirkan ulang cara kami bekerja di dunia yang berorientasi pada AI. Artinya, kami merilis produk dan belajar lebih cepat tanpa mengorbankan kualitas pengerjaan. Hasil kerja yang baik di sini didasari pendapat yang kuat dan perhatian terhadap setiap detail, apa pun alat yang kami gunakan untuk mewujudkannya. Sejak hari pertama, kami telah menjadi tim yang sepenuhnya bekerja jarak jauh, dengan lebih dari 120 anggota tim yang kini tersebar di seluruh dunia. Ini adalah budaya kerja yang memberi Anda kepercayaan untuk mengambil kepemilikan, tetap ingin tahu, dan meningkatkan kualitas pekerjaan di sekitar Anda. Budaya ini disertai ekspektasi yang jelas dan tim yang akan mendorong Anda menghasilkan beberapa karya terbaik sepanjang karier Anda. Jika tantangan seperti itu membuat Anda bersemangat, kami ingin bertemu dengan Anda. Kesempatan Help Scout sedang membangun proses penjualan outbound yang dipimpin oleh tim penjualan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan segmen pasar menengah. Saat ini, sebagian besar pipeline kami berasal dari inbound dan kami sedang mengubah komposisi tersebut. Posisi ini menjadi penggeraknya. Kami merekrut Business Development Representative pertama untuk bergabung dengan tim penjualan kami. Dalam posisi ini, Anda akan membuka percakapan dengan perusahaan yang paling sesuai dengan kami dan membangun pipeline untuk Account Executive. Anda juga akan membantu membentuk panduan outbound: akun mana yang ditargetkan, pesan apa yang digunakan, dan saluran mana yang efektif. Sebagai BDR pertama, kami tidak mencari seseorang untuk menjalankan panduan yang sudah ada. Kami mencari seseorang yang bersemangat membantu membentuknya. Apakah ini terdengar seperti Anda? Jika ya, berikut informasi lebih lanjut tentang posisi ini: Tanggung jawab Melakukan riset dan personalisasi. Menggunakan teknologi berbasis AI untuk menemukan prospek yang tepat, mulai dari pemimpin Support/Success hingga manajemen Operasional dan eksekutif perusahaan. Anda akan memaksimalkan keterlibatan dengan menyesuaikan pendekatan berdasarkan kerangka pesan dan templat kami, serta memeriksa draf yang dibuat AI sebelum dikirim. Mengelola daftar akun target yang telah ditentukan. Melakukan prospek terhadap daftar perusahaan pasar menengah yang sesuai dengan profil pelanggan ideal kami berdasarkan kriteria ICP dan kampanye strategis, serta menandai akun yang tidak sesuai. Menjalankan pendekatan multisaluran. Mengelola pendekatan melalui beberapa saluran, termasuk email, telepon, LinkedIn, dan video. Melakukan pengujian dan iterasi. Menguji pesan, persona, dan saluran, melacak hal-hal yang menghasilkan konversi dengan tingkat tertinggi, serta merekomendasikan perubahan untuk mendorong peningkatan berkelanjutan. Melaporkan hasil. Memelihara laporan dan dasbor terbaru yang menunjukkan tingkat keberhasilan Anda di berbagai kampanye serta pencapaian terhadap target. Meninjau hasil secara berkala bersama manajer dan menyampaikan rekomendasi yang matang untuk perbaikan. Melakukan serah terima dengan baik. Bekerja sama erat dengan Account Executive untuk memberikan informasi mengenai pertemuan yang diperoleh, disertai dokumentasi yang lengkap tentang kontak, akun, dan pesan yang menghasilkan pemesanan pertemuan. Menggunakan masukan dari Account Executive untuk terus meningkatkan proses serah terima. Tentang Anda Anda memiliki pengalaman 1 hingga 2+ tahun sebagai BDR atau SDR outbound di perusahaan B2B SaaS, dengan rekam jejak mencapai target pipeline atau peluang. Anda pernah melakukan prospek terhadap perusahaan dengan lebih dari 250 karyawan dan mengetahui cara menyesuaikan pesan berdasarkan industri, jabatan, serta kriteria tambahan. Anda adalah komunikator yang baik, baik dengan prospek maupun rekan kerja internal. Anda secara aktif menggunakan alat AI dalam alur kerja untuk riset, membangun daftar, atau menulis, serta dapat merekomendasikan hal-hal yang efektif. Pengalaman menggunakan HubSpot dan platform GTM seperti Apollo, ZoomInfo, Sales Navigator, atau solusi serupa menjadi nilai tambah. Anda mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan yang cepat dan dinamis. Anda terbuka terhadap arahan dan ingin berkembang menuju posisi yang berfokus pada penutupan penjualan. Kompensasi dan manfaat Kami menggunakan pendekatan pembayaran berbasis kompetensi, dan pembayaran sama di mana pun Anda tinggal di AS. Gaji pokok: $71.000 - $77.000 Penghasilan sesuai target (OTE): $102.000 - $111.000 Nilai-nilai perusahaan Senang Membantu Kata “Help” ada di nama pertama kami! Kami hadir untuk saling membantu, bukan karena kewajiban, melainkan karena kami berinvestasi pada keberhasilan bersama tim. Kami berbagi pengetahuan dengan bebas, memimpin dengan kemurahan hati, dan mempraktikkan empati terhadap rekan satu tim, pelanggan, serta komunitas. Kualitas di Atas Konvensi Keberhasilan kami bergantung pada kualitas dan ketelitian pekerjaan yang kami hasilkan. Status quo tidak akan berhasil. Karena itu, kami menekankan fokus yang terarah, perhatian pada setiap detail, dan upaya tanpa henti untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Kemajuan, Bukan Kesempurnaan Mencapai potensi sejati kami, baik secara kolektif maupun individu, membutuhkan kemajuan yang konsisten dan pergerakan ke depan. Dengan menciptakan budaya yang penuh rasa ingin tahu dan keterbukaan, kami berupaya menyediakan ruang yang aman untuk melakukan kesalahan, mengidentifikasinya dengan cepat, dan menggunakannya untuk menjadi lebih baik. Bertanggung Jawab atas Hasil Bertanggung jawab atas hasil berarti mengambil tanggung jawab penuh atas hasil pekerjaan, keputusan, dan kontribusi Anda. Ini mencerminkan pola pikir yang menjunjung akuntabilitas, proaktif, dan menyelesaikan apa yang dimulai. Jika Anda “bertanggung jawab atas hasil”, Anda tidak hanya menyelesaikan tugas, tetapi juga memastikan pekerjaan Anda menghasilkan dampak yang berarti serta berinisiatif menyelesaikan masalah, bukan meneruskannya kepada orang lain. Baca lebih lanjut tentang cara kami mendefinisikan, membagikan, dan menjalankan nilai-nilai ini di sini. Manfaat dan fasilitas Gaji kompetitif serta formula gaji internal yang transparan berdasarkan data pasar Cuti fleksibel — Anda memilih hari libur dan waktu berlibur yang sesuai bagi Anda 12 minggu cuti orang tua berbayar penuh untuk semua orang tua baru, termasuk adopsi dan pengasuhan anak Tunjangan kantor di rumah untuk membantu Anda menyiapkan ruang kerja dan bekerja secara produktif Tunjangan ruang kerja bersama hingga $300 per bulan jika Anda memilih bekerja di luar rumah Tunjangan pengembangan profesional tahunan sebesar $1.800 untuk membantu Anda mengembangkan keterampilan Jika Anda berada di AS atau Kanada, kami menawarkan asuransi kesehatan tingkat atas untuk Anda dan tanggungan Anda. Panduan perekrutan Semua posisi di Help Scout sepenuhnya bekerja jarak jauh. Beberapa posisi memiliki persyaratan lokasi tertentu. Untuk posisi di luar AS dan Kanada, kami bekerja sama dengan anggota tim sebagai kontraktor independen berdasarkan perjanjian khusus negara. Kami tidak memberikan sponsor visa. Anggota tim harus sudah memiliki izin untuk bekerja dari negara tempat tinggalnya. Kami adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang setara dan berkomitmen membangun perusahaan yang merangkul serta merayakan keberagaman dan inklusi. Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, warna kulit, asal negara, gender, identitas atau ekspresi gender, orientasi seksual, usia, status perkawinan, status veteran, atau status disabilitas. Kami telah membaca berbagai studi dan memahami bahwa tim yang beragam membangun produk yang lebih baik, menghadirkan lebih banyak perspektif, berkontribusi pada keberhasilan finansial perusahaan, serta membantu menciptakan lingkungan yang lebih inklusif bagi seluruh karyawan. Namun, yang terpenting, hal ini memang merupakan tindakan yang benar. Untuk memberikan pengalaman terbaik, kami dapat mendukung Anda dengan akomodasi atau penyesuaian pada tahap apa pun dalam proses rekrutmen. Cukup beri tahu tim rekrutmen kami saat Anda berbicara dengan mereka. Catatan tentang penggunaan AI dalam proses wawancara Kami memahami bahwa AI merupakan alat penting dalam keahlian modern, tetapi kami meminta Anda untuk tidak menggunakan asisten AI secara langsung selama wawancara. Tentu saja, gunakan alat apa pun yang Anda perlukan untuk mempersiapkan diri. Namun, kami ingin Anda melakukan percakapan antarmanusia yang sebenarnya dengan tim kami. Di pihak kami, kami menggunakan platform bernama Brighthire sebagai pencatat dan alat peninjauan untuk memastikan proses perekrutan yang adil dan transparan. Waspadai penipuan! Semua komunikasi resmi dari Help Scout terkait lamaran Anda akan dikirim langsung dari alamat email @helpscout.com dan melalui sistem pelacakan pelamar kami, Ashby. Kami tidak akan pernah meminta informasi keuangan pribadi atau melakukan wawancara di luar saluran resmi ini.

Business Development Representative

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Business Value Engineer | Germany | Remote

Sr. Associate Business Development Director I

Strategic Partnerships

Business Development Executive (Shepparton)