Sebagai VP of IT Infrastructure & Operations, Anda akan memimpin strategi dan operasional TI Serve Robotics di depot pengantaran, laboratorium engineering, kantor pusat, dan anak perusahaan. Anda akan memimpin tim serta bertanggung jawab atas infrastruktur TI, standar, penerapan keamanan, dan layanan dukungan yang mendukung operasional harian serta pengembangan robotika. Peran ini menyeimbangkan strategi dan eksekusi—meningkatkan skala sistem untuk pertumbuhan pesat sekaligus memastikan keandalan, kepatuhan, dan pengalaman pengguna yang baik. Serve Robotics mengembangkan robot trotoar untuk mengurangi pengantaran melalui jalan yang padat, membuat layanan pengantaran tersedia bagi lebih banyak orang, dan mendukung bisnis lokal. Armada Serve telah beroperasi dalam pengantaran komersial di Los Angeles, Miami, Dallas, Atlanta, dan Chicago. Timnya terdiri dari para profesional berpengalaman di bidang perangkat lunak, perangkat keras, dan desain, yang memanfaatkan robotika, machine learning, computer vision, serta disiplin lainnya untuk memecahkan masalah dunia nyata. Tanggung jawab: - Menentukan dan menjalankan roadmap TI yang selaras dengan target pertumbuhan, ekspansi, dan R&D Serve, termasuk mengelola anggaran, memilih vendor, mengambil keputusan kontrak, serta memprioritaskan investasi teknologi utama. - Berkolaborasi dengan tim engineering, keamanan, operasional, HR, keuangan, fasilitas, dan pertumbuhan untuk memastikan TI mendukung ekspansi bisnis serta inovasi robotika. - Memimpin perencanaan TI untuk pasar, fasilitas, akuisisi, dan inisiatif perusahaan baru. - Memimpin uji tuntas TI serta strategi dan pelaksanaan integrasi TI dalam M&A, dengan memastikan proses integrasi berjalan lancar dan gangguan terhadap bisnis seminimal mungkin. - Mengawasi infrastruktur TI perusahaan, jaringan, dan layanan cloud dengan fokus pada uptime serta skalabilitas. - Menerapkan sistem kolaborasi, produktivitas, dan ERP yang mendukung tim lintas fungsi. - Mendukung penerapan IoT dan perangkat edge yang penting bagi operasional pengantaran robotika. - Bekerja sama dengan pemimpin keamanan untuk menentukan dan menjalankan kontrol akses, manajemen identitas, pemisahan tugas, perlindungan endpoint, serta respons insiden. - Bertanggung jawab atas penerapan, pengoperasian, dan peningkatan berkelanjutan kontrol keamanan TI dalam lingkungan teknologi perusahaan. - Memastikan kepatuhan terhadap SOX, SOC 2, GDPR, dan persyaratan terkait. - Membangun, membimbing, dan mengembangkan tim TI berkinerja tinggi. - Menetapkan dan memenuhi SLA untuk dukungan TI di kantor, laboratorium, dan depot. - Mengonsolidasikan serta memimpin pengelolaan aplikasi SaaS, vendor, dan anggaran. - Menciptakan pengalaman otomatis dan tanpa hambatan dalam Identity Access Management, IT Help Desk, serta otomatisasi siklus hidup karyawan. - Mendorong peningkatan berkelanjutan pada helpdesk dan layanan TI untuk memaksimalkan produktivitas. Kualifikasi: - Pengalaman 15+ tahun di bidang infrastruktur dan operasional TI, dengan pengalaman 8+ tahun dalam kepemimpinan. - Pengalaman terbukti dalam mengelola lingkungan TI perusahaan yang kompleks dan terdistribusi di perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dan berbasis teknologi. - Pengalaman mengelola operasional langsung di beberapa zona waktu serta mendukung ekspansi operasional yang pesat. - Keahlian mendalam dalam jaringan, platform cloud, manajemen identitas, dan sistem perusahaan. - Rekam jejak dalam merekrut serta mengembangkan tim dan infrastruktur TI. - Kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan manajemen vendor yang sangat baik. - Dikenal responsif, andal, dan mampu menindaklanjuti dengan baik: memenuhi komitmen, berkomunikasi dengan cepat, serta secara konsisten menuntaskan koordinasi dengan mitra lintas fungsi. Kisaran gaji pokok yang tercantum berlaku untuk kandidat yang berbasis di AS. Kompensasi dapat berbeda-beda tergantung lokasi, pengalaman, dan kesesuaian dengan peran. Kandidat berkualifikasi yang bekerja secara remote di Kanada juga dapat dipertimbangkan: Kanada - SEMUA: $230 - 310K CAD (Pokok).

VP of IT Infrastructure & Operations

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Network Engineer

DevOps Engineer, Edge and Developer Experience (Remote Eligible in Bulgaria)

Partner Solutions Architect (EMEA)

Senior Site Reliability Engineer