Tentang Reserv Reserv adalah perusahaan insurtech yang menciptakan dan mengembangkan teknologi AI serta otomatisasi mutakhir untuk menghadirkan efisiensi dan kesederhanaan dalam penanganan klaim. Didirikan oleh para veteran insurtech dengan pengalaman luas dalam SaaS dan klaim digital, Reserv didukung pendanaan ventura dari Bain Capital dan Altai Ventures, serta mulai beroperasi pada Mei 2022. Kami berfokus pada otomatisasi tugas-tugas yang sangat manual untuk mengatasi masalah lama dalam penanganan klaim dan menetapkan standar baru bagi TPA, penyedia teknologi asuransi, dan adjuster. Kami memiliki tujuan yang ambisius tetapi dapat dicapai, serta membutuhkan orang-orang yang mampu bekerja dalam lingkungan yang terus berkembang. Jika membangun TPA terkemuka dan menghadapi tantangan lama dalam pekerjaan klaim terdengar menarik bagi Anda, kami menantikan kesempatan untuk bertemu dengan Anda. Tentang peran Sebagai Direktur Klaim Transportasi Komersial di Reserv, Anda akan bertanggung jawab atas tim Profesional Klaim yang menangani berbagai macam klaim Transportasi Komersial, termasuk tetapi tidak terbatas pada klaim Truk, Garage Keeper, Kendaraan Khusus, Rideshare/TNC, dan Pengiriman. Kami ingin latar belakang dan pengalaman Anda mendorong efektivitas operasional, dengan fokus pada pemanfaatan teknologi dan analitik untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja di bidang Transportasi Komersial. Dalam peran ini, Anda akan berperan penting dalam bekerja bersama tim, pelanggan, dan klien untuk memastikan standar kualitas yang tinggi tetap terjaga, sekaligus mematuhi persyaratan peraturan serta SLA kontraktual internal dan eksternal. Posisi ini membutuhkan keterampilan kepemimpinan yang luar biasa dan pemahaman yang kuat mengenai peraturan serta ketentuan transportasi tingkat negara bagian dan federal, idealnya dengan pengalaman mengelola atau menangani portofolio klaim yang besar dan kompleks. Profil Anda Sangat termotivasi dan berorientasi pada pertumbuhan. Ahli di bidangnya. Anda memiliki pengalaman teknis dan keahlian mendalam dalam klaim transportasi komersial, termasuk pertanggungan dan litigasi. Berpengalaman meninjau dan menganalisis kontrak. Berorientasi pada teknologi. Anda antusias membangun organisasi klaim berbasis teknologi sekaligus memberikan layanan yang sangat baik, serta telah membuktikan hasil dalam memanfaatkan teknologi dan analitik. Profesional klaim yang berdedikasi dan peduli terhadap tim, pelanggan, dan pengalaman mereka. Pemimpin yang berempati. Anda menunjukkan empati dan kesabaran kepada setiap orang yang berinteraksi dengan Anda. Memiliki rasa urgensi setiap saat. Hal ini tidak berarti bekerja sepanjang waktu. Kreatif. Anda menantang asumsi yang ada dan menemukan cara memanfaatkan teknologi serta bakat tim untuk mengatasi masalah. Memiliki rasa ingin tahu. Anda ingin memahami keseluruhan cerita agar dapat mengambil keputusan yang tepat sejak awal dan bertindak tegas ketika diperlukan. Pemecah masalah. Anda mampu menyelami detail bisnis secara mendalam sambil tetap berfokus pada gambaran besarnya. Tidak menerima status quo. Anda tidak hanya berharap sesuatu dilakukan secara berbeda, tetapi juga mengambil tindakan untuk mewujudkannya. Komunikatif. Anda merasa nyaman menggunakan komunikasi melalui telepon dan memahami pentingnya komunikasi tersebut sepanjang proses klaim. Dan tentu saja, memiliki selera humor. Klaim sudah cukup sulit untuk dihadapi. Yang kami butuhkan Mengelola unit profesional klaim Transportasi Komersial pada tingkat manajemen dan desk. Secara konsisten dapat diandalkan dalam mencapai atau melampaui target serta mengatasi hambatan. Menerapkan dan mempertahankan praktik terbaik dalam penanganan klaim, termasuk penerimaan klaim, investigasi, evaluasi, penyelesaian, dan pemulihan. Memantau dan menganalisis data klaim untuk mengidentifikasi tren, pola, dan area yang dapat ditingkatkan dalam proses. Menyelaraskan tim dengan ekspektasi klien dan pelanggan terhadap proses klaim. Menjadi sumber bantuan untuk klaim yang dieskalasikan. Bertanggung jawab atas keakuratan dan kecukupan seluruh aspek pencadangan klaim. Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk mengurangi klaim penipuan serta memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum dan peraturan. Membangun lingkungan kerja yang positif, mendorong kerja sama tim, serta mendukung pertumbuhan dan pengembangan profesional. Menjalankan manajemen kinerja; menarik, merekrut, mempertahankan, dan memberikan pelatihan tingkat tinggi. Berkolaborasi dengan tim internal, seperti Manajemen Akun, Kepatuhan, dan Operasi Klaim, untuk menyelesaikan masalah terkait klaim yang kompleks atau dieskalasikan. Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan eksternal, termasuk pemegang polis, agen, broker, dan perwakilan hukum. Menyiapkan dan mempresentasikan laporan klaim, metrik, serta analisis yang komprehensif kepada klien dan pelanggan; memberikan saran kepada klien mengenai tren klaim dan mitigasi kerugian. Persyaratan Gelar sarjana di bidang asuransi, administrasi bisnis, atau bidang terkait; sertifikasi yang relevan, seperti CPCU atau AIC, serta gelar JD menjadi nilai tambah. Pengalaman 10+ tahun dalam manajemen klaim asuransi di bidang Transportasi Komersial. Pengalaman manajemen 5+ tahun, dengan preferensi bagi kandidat yang memiliki pengalaman mengelola tim di lingkungan kerja jarak jauh. Pengalaman 5+ tahun dalam analisis pertanggungan secara mendetail dan interpretasi polis menjadi nilai tambah. Memiliki lisensi adjuster aktif di negara bagian asal. Nyaman menggunakan teknologi dan mampu mengembangkan sistem serta proses klaim untuk mendorong efisiensi dan hasil yang lebih baik. Memiliki komitmen yang terbukti terhadap kualitas, keakuratan, dan perhatian terhadap detail. Memiliki integritas, etika, dan rasa tanggung jawab yang kuat dalam menangani informasi rahasia dan sensitif. Manfaat Paket asuransi kesehatan yang lengkap dengan cakupan nasional, asuransi penglihatan, dan gigi. Program pensiun 401(k) dengan kontribusi dari perusahaan. Kebijakan cuti berbayar yang kompetitif; kami ingin karyawan tetap segar, sehat, bahagia, dan berenergi. Kebijakan cuti keluarga yang lengkap. Bekerja dari mana saja untuk mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan, disertai kegiatan retret perusahaan yang sering dan rutin untuk membangun kekompakan tim, memperkuat budaya, dan bersenang-senang. Laptop Apple, monitor kedua berukuran besar, serta perlengkapan lain yang mendukung kenyamanan kerja. Teknologi seharusnya membuat hidup Anda lebih mudah, bukan lebih sulit. Selain itu, kami akan: Mendengarkan masukan Anda untuk meningkatkan dan memperbaiki tantangan lama yang dihadapi adjuster dan peran klaim. Berupaya mengurangi dan menghilangkan seluruh pekerjaan administratif dari peran adjuster. Membangun budaya empati, transparansi, dan pemberdayaan dalam lingkungan yang mengutamakan kerja jarak jauh. Di Reserv, kami menghargai keberagaman latar belakang, perspektif, dan pengalaman hidup, serta percaya bahwa keberagaman sudut pandang dan pemikiran kritis mendorong inovasi, pemikiran berdasarkan prinsip dasar, dan kesuksesan. Kami menyambut pelamar dari semua latar belakang dan mendorong siapa pun dari berbagai kalangan untuk melamar. Jika Anda merasa cocok untuk peran ini, kami ingin mendengar dari Anda! Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Trucking Director

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

English-Spanish OPI/VRI Interpreter – Sign-On Bonus

Enterprise Internship, Information Technology

Founders Associate

VP of AI Engineering