Technical Writer – Paruh Waktu, Periode Terbatas (3 Bulan) – Australia Zone & Co Zone & Company Software Consulting LLC ("Zone") adalah platform AI native ERP untuk operasional keuangan yang dibangun khusus bagi organisasi yang menggunakan Oracle NetSuite._zone mendefinisikan ulang cara tim keuangan bekerja melalui sistem bertenaga AI yang mengotomatiskan, menghubungkan, dan menskalakan alur kerja keuangan langsung di dalam ERP. Sebagai sistem operasi AI bagi tim keuangan yang menggunakan NetSuite, Zone memungkinkan lebih dari 4.500 pelanggan di seluruh dunia untuk bekerja secara lebih cerdas, lebih cepat, dan dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi. Platform ini mencakup seluruh siklus lifecycle keuangan, termasuk Quote-to-Cash, Procure-to-Pay, Treasury, Payroll Management, dan Record-to-Report, sehingga menghilangkan proses manual dan menghadirkan kecerdasan keuangan secara real-time. Dengan menyematkan kecerdasan langsung ke dalam NetSuite, Zone membantu tim keuangan berpindah dari pekerjaan reaktif menuju dampak yang proaktif dan strategis. Pelajari lebih lanjut di www.zoneandco.com atau ikuti di LinkedIn: linkedin.com/company/zoneandco. Tentang Lowongan Zone & Co sedang mencari Technical Writer yang berbasis di Australia untuk bergabung dengan tim Product Enablement secara paruh waktu dan dengan jangka waktu terbatas, selama sekitar 3 bulan sejak tanggal mulai kerja, serta bekerja sekitar 14 jam per minggu. Anda akan bekerja sama dengan tim Support, Product, dan Development untuk menata ulang, memperbarui, dan memperluas Basis Pengetahuan ZonePayroll bagi pembaca manusia maupun agen AI. Anda juga akan membangun pustaka modul orientasi ringkas yang dapat dipelajari sesuai kebutuhan untuk pelanggan dan karyawan baru. Kandidat ideal memiliki pengalaman yang terbukti di Help Center dan desain instruksional, nyaman membuat konten multimedia, serta mampu membaca dan menafsirkan tiket Jira. Pengalaman di domain Payroll dan NetSuite merupakan nilai tambah. Tugas yang Akan Dilakukan • Memeriksa Basis Pengetahuan yang ada dan menentukan prioritas pada celah konten berdasarkan data tiket dukungan, analitik Basis Pengetahuan, serta masukan dari tim Support, Implementation, Product, dan Development. • Membaca dan menafsirkan tiket rekayasa serta pengembangan di Jira untuk memahami perubahan dan fitur produk. • Menata ulang struktur Basis Pengetahuan demi meningkatkan ease of access dan keterbacaan, dengan mengikuti praktik terbaik penulisan teknis dan product enablement. • Menyusun ulang artikel dengan format, judul, dan metadata yang konsisten untuk mendukung penelusuran manual serta pengambilan konten oleh agen AI internal dan eksternal. • Memperbarui artikel yang sudah tidak berlaku dan menulis artikel baru untuk menutup celah yang teridentifikasi, menggunakan dokumentasi internal dan masukan dari SME. • Memvalidasi ketepatan teknis seluruh konten melalui pengujian dalam aplikasi dan siklus tinjauan bersama SME dari tim Support, Product, dan Development. • Mengelola dan menerbitkan konten di Zendesk atau platform Help Center serupa. • Mengonfirmasi 10 aktivitas pelanggan ZonePayroll yang paling umum selama fase audit, lalu membuat modul orientasi berbasis tugas untuk setiap aktivitas. • Menulis panduan langkah demi langkah yang jelas untuk setiap aktivitas, termasuk tips profesional dan variasi spesifik wilayah jika berlaku. • Menerapkan prinsip pembelajaran dewasa dan desain instruksional untuk membuat jalur belajar yang fleksibel dan didasarkan pada kebutuhan. • Produksi materi pendukung, termasuk tangkapan layar dan klip video pendek (15–30 detik) menggunakan Snagit atau alat serupa, serta konten interaktif menggunakan alat seperti Genially. • Mencatat secara rinci seluruh artikel baru dan yang diperbarui, serta memantau kemajuan terhadap milestone dalam batas jam kerja dan masa kerja yang disepakati. Kualifikasi yang Dibutuhkan • Gelar sarjana dalam Teknik Komunikasi, Bahasa Inggris, Desain Instruksional, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara. • 3+ tahun pengalaman penulisan teknis dalam membuat dan mengelola konten Help Center atau Basis Pengetahuan. • 2+ tahun pengalaman mengembangkan pembelajaran sesuai kebutuhan atau konten orientasi pelanggan menggunakan prinsip desain instruksional. • Pengalaman yang terbukti dalam membuat dan mengedit materi pembelajaran multimedia, seperti tangkapan layar, video pendek, dan modul interaktif. • Pengalaman kerja dengan Jira, termasuk membaca dan menafsirkan tiket rekayasa. • Berkedudukan di Australia, dengan hak untuk bekerja di Australia. • Diutamakan: pengalaman di domain Payroll dan/atau NetSuite. • Diutamakan: familiarity dengan Zendesk, Snagit, dan Genially. • Diutamakan: pengalaman dalam menata konten untuk agen AI atau pencarian dan pengambilan berbasis LLM. #LI-Remote Manfaat Di Zone, kami menyediakan platform; Anda membawa ketangguhan dan determination. Kami beroperasi sebagai tim global yang bergerak cepat, sepenuhnya jarak jauh, dan otonomi bukan sekadar keuntungan tambahan, melainkan standar. Kami mencari profesional yang mandiri dan bersemangat untuk menjelajahi kompleksitas lingkungan SaaS yang unik serta mengambil alih perkembangan profesional mereka sepenuhnya. Kami tidak menerapkan manajemen mikro, melainkan menyediakan fleksibilitas dengan kepercayaan tinggi agar Anda memiliki ruang untuk berinovasi dan berkembang. Manfaat kami dirancang untuk mendukung gaya hidup tersebut, membantu kehidupan Anda di luar layar sehingga Anda dapat fokus memberikan dampak global. Jelajahi tawaran kami di https://www.zoneandco.com/careers. Misi Global Kami Zone & Co adalah Pemberi Kerja dengan Kesetaraan Peluang yang berkomitmen membangun tempat kerja yang beragam, adil, dan inklusif. Kami berkembang melalui perspektif yang unik dan sangat mendorong pelamar dari berbagai latar belakang untuk melamar. Identitas Anda dihargai, dan bakat Anda menjadi satu-satunya batas bagi pertumbuhan Anda. Semua pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi, usia, disabilitas, atau faktor dilindungi lainnya. Ketentuan-working Working with Zone di Amerika Serikat bersifat “At-Will”, yang berarti salah satu pihak dapat mengakhiri hubungan kerja kapan saja, dengan atau tanpa alasan maupun pemberitahuan, sesuai dengan hukum yang berlaku. Deskripsi lowongan ini tidak merupakan kontrak kerja atau jaminan bahwa pekerjaan akan berlanjut. Tugas dan tanggung jawab dapat berkembang seiring pertumbuhan perusahaan serta dapat berubah kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan. Yurisdiksi Non-AS Posisi ini ditawarkan sebagai Kontrak Jangka Waktu Terbatas atau Kontrak Permanen, bergantung pada negara tempat tinggal Anda. Hubungan kerja tunduk pada kontrak tertulis yang menguraikan jangka waktu pemberitahuan, ketentuan masa percobaan, dan hak-hak yang ditetapkan dalam undang-undang. Pernyataan Privasi dan Pemberitahuan Privasi Pelamar. #LI-Remote

Technical Writer – Part-Time, Fixed-Term (3 Months) – Australia

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Technical Writer

Content Marketing Manager

Senior Content Marketing Manager

Analyst - Weekend - ENGLISH & GERMAN speaking