Deskripsi Pekerjaan

PT Kuda Mas Lestari membuka lowongan posisi Staf Customer Service. Tim sedang mencari kandidat yang komunikatif serta mengutamakan kepuasan pelanggan. Tanggung jawab utama mencakup penanganan pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi secara profesional dan efisien. Tanggung Jawab: 1. Memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan, serta kebijakan perusahaan. 2. Menangani keluhan atau masalah pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai. 3. Mencatat serta mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM. 4. Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien kepada pelanggan. 5. Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan. 6. Menyampaikan feedback pelanggan kepada tim terkait untuk peningkatan kualitas layanan. 7. Menjaga tingkat kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan. Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan bagi lulusan D3/S1. 2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis. 3. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah. 4. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran. 5. Sabar, teliti, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah. 6. Bersedia bekerja dalam sistem shift. Penempatan di Pantai Indah Kapuk 2.

Staf Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

E-Commerce Specialist

Marketplace Specialist (Tiktok and Shopee) Intern

E-commerce Spesialist

E-commerce Manager