Xendit menyediakan infrastruktur pembayaran di seluruh Asia Tenggara dan sedang berekspansi ke Greater China dan LATAM. Perusahaan memproses pembayaran, mendukung marketplace, mencairkan payroll dan pinjaman, menyediakan solusi KYC, mencegah penipuan, dan membantu bisnis berkembang. Xendit melayani pengusaha perorangan, UKM, dan perusahaan melalui rangkaian API kelas dunia, integrasi platform eCommerce, dan aplikasi yang mudah digunakan. Fokus utamanya adalah membangun jalur pembayaran paling canggih untuk Asia Tenggara, dengan tujuan membuat pembayaran di seluruh dan di dalam SEA menjadi sederhana, aman, dan mudah bagi semua orang. Xendit melayani ribuan bisnis mulai dari UKM hingga perusahaan multinasional dan memproses jutaan transaksi setiap bulan. Sejak didirikan pada tahun 2015, perusahaan tumbuh pesat, menambah ratusan pelanggan baru setiap bulan, dan didukung oleh global top-10 VCs. Xendit juga masuk dalam daftar perusahaan dengan pertumbuhan tercepat versi Y-Combinator. Ringkasan peran: Posisi ini bertanggung jawab atas arah produk untuk area Billing, Transactions, dan Reports di platform Xendit yang berhadapan dengan merchant — sistem yang digunakan merchant untuk melihat apa yang terjadi pada transaksi dan dananya, bagaimana mereka ditagih atas penggunaan Xendit, dan mengakses catatan real-time dari semua transaksi. Peran ini mewakili kepentingan pengalaman merchant dan akurasi penagihan dalam diskusi lintas fungsi yang melibatkan Engineering, Finance, Legal, Compliance, serta GTM/Account Management. Bagian dari pekerjaan adalah mengelola sistem ledger inti yang mencatat semua event transaksi beserta logika penagihan di atasnya, dan sebagian waktu diperlukan untuk memahami cara kerja ledger transaksi (dikenal sebagai T4) serta billing engine. Tanggung jawab utama: Billing: Merancang dan merilis model fee baru termasuk konfigurasi harga, logika tiering, dan mekanisme penagihan bertahap. Memiliki pengalaman penagihan merchant secara end-to-end: pembuatan invoice, metode penarikan pembayaran, penanganan saldo negatif, serta penyelarasan ekspektasi komersial dengan GTM/Legal/Finance, termasuk konsekuensi atas ketidakbayaran. Memelihara dan memperbarui dokumentasi penagihan untuk merchant dan internal agar tetap selaras dengan perubahan logika penagihan di backend. Menanggapi atau menyelesaikan insiden penagihan merchant, menyeimbangkan perbaikan cepat yang berdampak pada merchant dengan keputusan kepemilikan jangka panjang yang tepat. Transactions: Memiliki roadmap untuk visibilitas transaksi yang dihadapi merchant: halaman Transaction Details dan daftar Transactions. Mendefinisikan dan memprioritaskan aksi yang diinisiasi merchant pada transaksi, seperti refund, bekerja sama dengan tim payments atau payouts. Bekerja dengan tim desain untuk melakukan benchmark terhadap platform pesaing (misalnya Stripe, Adyen) guna memvalidasi apakah UX yang diusulkan setara, di atas, atau di bawah ekspektasi pasar sebelum menetapkan scope, dengan tujuan mencapai pengalaman kelas dunia. Domain ini juga membutuhkan pemahaman teknis mendalam; engineer akan mengandalkan PM untuk berkonsultasi atau mengambil keputusan atas tradeoff teknis agar ledger seefisien mungkin sambil memenuhi kebutuhan UX. Reports: Memiliki 3 antarmuka pelaporan utama: Transactions, Balance History, dan Billing Report. Memastikan pelaporan (laporan terjadwal, ekspor, billing CSV) tetap konsisten dengan yang ditampilkan di dalam produk. Menyempurnakan atau membangun sesuai kebutuhan yang terus berubah dari produk Payments dan Payout yang terus berkembang. Mengidentifikasi kesenjangan dalam pengalaman pelaporan untuk memenuhi kebutuhan rekonsiliasi keuangan pelanggan, dengan benchmark terhadap pemain global untuk mencapai standar kelas dunia. Proyek terbaru dan yang sedang berjalan: Billing: Processing Fee (a.k.a. Gateway Fee) — fee tetap baru yang dikenakan per upaya transaksi (pembayaran atau refund), terlepas dari berhasil atau gagal, ditambahkan di atas fee metode pembayaran yang ada. Automatic Cash Balance Deduction — perilaku baru di mana saldo invoice yang belum dibayar otomatis ditarik dari Xendit Balance merchant setelah invoice bulanan diterbitkan, alih-alih menunggu merchant melunasi. Dokumentasi penagihan untuk merchant — merevisi dokumen bantuan "Paying Your Xendit Bill" untuk memasukkan perilaku Automatic Cash Balance Deduction yang baru bersama Billing Balance yang sudah ada dan metode pembayaran on-demand. Pekerjaan template statement/invoice penagihan — beberapa putaran pembangunan ulang PDF invoice yang diterima merchant: restrukturisasi kategori fee (memisahkan kategori "Processing Fees" yang berdiri sendiri dari Money In/Money Out), rincian potongan per item, dan rekonsiliasi total kategori terhadap jumlah line-item. Transactions: Rebuild Transaction Details Page (bersumber UTV) — memigrasikan tampilan detail Payment/Payout dari sumber data legacy spesifik produk ke Unified Transactions View, agar dashboard, laporan, dan API menampilkan data yang konsisten. Manual Refund Initiation (Refunds V3) — menambahkan aksi "Refund" langsung pada overlay Transaction Details (Cards + QR terlebih dahulu), mendukung refund penuh/sebagian. UTV Migration — mengonsolidasikan dual dashboard pasar lokal menjadi satu halaman bersumber dari Unified Transactions View. Reports: Dukungan laporan UTV terkonsolidasi — bagian dari migrasi Fawkes: menambahkan opsi laporan terkonsolidasi ke Schedule Report untuk Glocal, dan mendukung format laporan UTV maupun T4 (keduanya bersumber dari UTV) untuk pasar Lokal. Kesenjangan retensi data historis — UTV BigQuery hanya menyimpan data 6 bulan, sementara T4 (fallback saat ini untuk data lebih lama) dijadwalkan untuk dihentikan setelah migrasi di atas selesai. Diperlukan SOP atau SLA khusus untuk permintaan data historis on-demand sebelum penghentian tersebut dapat dilakukan dengan aman — saat ini masih menjadi item terbuka yang dikerjakan bersama Ken. Processing Fee billing CSV — laporan bulanan baru yang memberi merchant rincian tingkat baris atas upaya processing fee, karena fee tersebut tidak ditampilkan pada UI detail transaksi.

Sr. Product Manager - MFG

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Sumber & keterlacakan data

Lowongan Terkait Lainnya

Product Manager - Developer Experience

UX Researcher

Senior Design System and Product Designer - Operational Journey

UX Designer - Developer Experience (DevEx)