Deskripsi Pekerjaan

Senior Travel Consultant di Avenir Tour & Travel, Summarecon Bekasi. Hari kerja Senin-Sabtu, pukul 08:00-17:00. Tanggung jawab meliputi memimpin, melakukan coaching, dan mengevaluasi tim Travel Consultant; memantau workload, KPI, dan performance anggota tim; menjaga kualitas customer handling dan service standard; melakukan QC pada proses booking, pembayaran, visa, ticketing, serta dokumen perjalanan; menjadi escalation point untuk complaint dan kasus kompleks; memastikan SOP, deadline, dan operational accuracy berjalan konsisten; serta memberikan improvement plan untuk meningkatkan performa tim. Kandidat memiliki 4-5+ tahun pengalaman di industri travel, 1-2+ tahun pengalaman sebagai Supervisor atau Team Leader, dan pengalaman menangani outbound international travel serta group tour. Kandidat mampu mengelola orang, melakukan coaching, dan menyelesaikan masalah; memahami proses visa, ticketing, hotel, booking, dan travel operations; detail-oriented, tenang menghadapi tekanan, serta memiliki high ownership. Kemampuan komunikasi dan koordinasi harus baik, dan kandidat mampu mengambil keputusan dengan cepat dan tepat dalam situasi operasional maupun customer handling. Persyaratan: semua jenis kelamin, tidak ada batas usia, dan pengalaman minimal 4 tahun. Keterampilan yang dibutuhkan: komunikasi dan berbicara.

Senior Travel Consultant

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Travel Consultant Supervisor

Montessori Teacher

Fulltime Pengajar Matematka, Fisika, Kimia dan Biologi (Edulab BSD Tangerang)

Guru Bahasa Indonesia (SMP)