Senior Customer Engineer - Collibra Public Sector Perusahaan: Collibra Bergabung dengan tim Public Sector Collibra Federal Customer Engineer (CE) menjadi penggerak utama dalam memperkenalkan produk dan visi Collibra Public Sector (CPS) kepada pelanggan dan calon pelanggan. Senior Customer Engineer bertanggung jawab atas peluang bisnis baru maupun perluasan di akun yang sudah ada. Mereka membangun hubungan yang berlandaskan pengetahuan dan kepercayaan sejak hari pertama serta berperan sebagai penasihat teknis yang penuh pertimbangan. CE mempertahankan hubungan teknis dengan pelanggan sepanjang seluruh perjalanan pelanggan, baik sebelum maupun setelah penjualan. Anda akan mengisi peran penting dan sangat dihormati dalam organisasi penjualan CPS. Sebagai Federal Customer Engineer di Collibra Public Sector, Anda akan mendukung lembaga-lembaga paling kritis di Amerika Serikat dalam mencapai Kedaulatan Data dan Mission Intelligence. Anda akan bermitra dengan Federal Account Executive untuk menavigasi lanskap pengadaan dan teknis yang unik dari lembaga DoW, sipil, dan Komunitas Intelijen. Tujuan Anda adalah menunjukkan bagaimana platform Collibra yang Self-Hosted dan berotorisasi FedRAMP dapat mengatasi silo antar-lembaga, memastikan kepatuhan terhadap peraturan, dan mempercepat adopsi AI yang aman. Tanggung jawab Senior Customer Engineer di Collibra Pra-penjualan: Memimpin sesi penemuan teknis yang mendalam untuk mengungkap kebutuhan dan lingkungan yang kompleks serta merekomendasikan solusi. Memiliki tanggung jawab atas pelaksanaan upaya evaluasi teknis dengan masukan dari spesialis Data Quality, Privacy, AI Governance, dan platform inti Collibra. Bekerja sama erat dengan Account Executive untuk menyusun proposal penjualan yang saling menguntungkan dan memengaruhi keputusan. Berpartisipasi dalam penemuan serta mendorong kualifikasi peluang baru, dan memperluas solusi Collibra pada pelanggan yang sudah ada. Menyiapkan dan memiliki tanggung jawab atas bagian fungsional dan teknis dalam RFP/RFQ. Demonstrasi dan presentasi: Menyampaikan demonstrasi yang terfokus, membuat aset contoh atau khusus, serta mengonfigurasi alur kerja sesuai kebutuhan klien. Menyampaikan presentasi dan roadmap yang terfokus kepada pemangku kepentingan utama dari bidang bisnis maupun teknologi. Menyampaikan demonstrasi kompleks yang disesuaikan dan membahas kemampuan kustomisasi secara terperinci untuk kasus penggunaan tertentu. Menyajikan roadmap produk yang disesuaikan berdasarkan prioritas pelanggan serta kasus penggunaan saat ini dan mendatang. Menyampaikan lokakarya multidisipliner yang kompleks dari awal hingga akhir dengan melibatkan pemangku kepentingan internal dan eksternal. Memimpin dan memiliki tanggung jawab atas lokakarya, menjadi penggerak utama agenda, serta memastikan hasilnya memberikan dampak positif bagi klien dan Collibra. Memimpin bagian produk dan teknis dalam tinjauan bisnis rutin bersama pelanggan utama. Menyiapkan dan melaksanakan demonstrasi produk yang menyoroti bagaimana Platform Collibra dapat mendukung kebutuhan pelanggan Pemerintah Federal. Mengidentifikasi, mengevaluasi, merekomendasikan, dan melaksanakan lokakarya serta proof of concept atau proof of value berbasis nilai. Menyampaikan demonstrasi yang disesuaikan untuk menjawab mandat Federal tertentu, seperti OMB M-24-10 terkait AI Governance, prioritas CDO Council, dan Executive Orders tentang Berbagi Data. Memimpin keterlibatan teknis Proof of Value (PoV) di lingkungan lembaga. Memastikan penerapan Collibra Edge yang berhasil di balik firewall lembaga. Manajemen hubungan: Bertindak sebagai otoritas teknis terkait postur keamanan Collibra, termasuk persyaratan FedRAMP (Moderate), IL4/IL5, dan kepatuhan SOC2. Menjadi penghubung antara klien dan tim internal untuk persyaratan serta masalah kompleks yang memerlukan klarifikasi. Memimpin upaya evaluasi kompleks dengan mengoordinasikan sumber daya lintas fungsi dan skenario pengujian yang kompleks. Mendokumentasikan kasus penggunaan pelanggan dan nilai yang telah direalisasikan atau yang akan direalisasikan untuk pelanggan baru, dengan memanfaatkan tim konsultasi nilai jika relevan. Secara proaktif berinteraksi dengan perwakilan pelanggan atau calon pelanggan tingkat senior dan yang memiliki kepentingan strategis untuk memengaruhi keputusan terkait produk. Membangun kredibilitas dan kepercayaan di tingkat eksekutif serta memengaruhi pengembangan solusi yang berfokus pada pelanggan dan keputusan pembelian. Membangun hubungan independen untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan. Menjadi pakar materi utama untuk area produk, industri, atau domain teknis kompleks tertentu. Adopsi dan perluasan: Merancang solusi yang sangat disesuaikan dan terintegrasi untuk kasus penggunaan lembaga yang telah diidentifikasi. Berkolaborasi dengan Solution Architect dalam memberikan panduan desain solusi untuk kasus penggunaan baru. Mendukung pelanggan dalam mengidentifikasi nilai dan ROI. Mendukung pustaka kasus penggunaan pelanggan yang selaras dengan strategi data dan nilai bisnis, dengan memanfaatkan tim layanan jika dan kapan diperlukan. Secara aktif mendukung strategi pertumbuhan akun bersama AE/AM. Memahami secara terperinci pembeda spesifik solusi Collibra, termasuk keunggulan dan kelemahan pesaing. Memberikan pemikiran kepemimpinan tentang praktik terbaik untuk adopsi dan optimalisasi teknis. Memengaruhi arah produk dan layanan untuk meningkatkan pengalaman klien secara keseluruhan. Merancang dan memvalidasi arsitektur teknis masa depan untuk proyek transformasi besar dengan mengintegrasikan berbagai ekosistem kompleks. Memetakan solusi ke nilai pada pelanggan besar dan dinamis, dengan menjembatani persyaratan bisnis dan teknis. Memberi saran dan mendukung pemangku kepentingan teknis pelanggan untuk mempercepat adopsi Collibra dan realisasi nilai, termasuk menjadi kontak utama untuk pertanyaan terkait teknis dan produk. Merancang solusi yang berfungsi di berbagai lingkungan Federal yang kompleks, termasuk jaringan on-premises, hybrid cloud, dan jaringan terputus atau terklasifikasi. Membantu lembaga membangun “Unified Data Language” untuk memfasilitasi berbagi data yang aman antar-departemen dengan tetap mempertahankan kontrol akses dan pelabelan data yang ketat. Dukungan pelanggan: Menjawab pertanyaan teknis, memitigasi risiko, dan mengatasi keberatan terkait keamanan, skalabilitas, integrasi, dan implementasi. Mengidentifikasi hambatan adopsi serta memastikan penggunaan produk yang berhasil. Mendorong penyelesaian teknis dan praktik terbaik untuk tantangan umum. Mendokumentasikan kasus penggunaan dan tantangan adopsi pelanggan, serta memberikan panduan tentang praktik terbaik adopsi dan realisasi nilai. Kolaborasi tim: Memberikan bantuan orientasi bagi CE dan anggota tim penjualan terkait. Berkontribusi pada keterlibatan Customer Engineering dalam proyek-proyek besar serta memberikan panduan teknis yang berorientasi ke masa depan. Mempertahankan pengetahuan produk tingkat ahli di seluruh portofolio. Bekerja secara internal untuk meningkatkan pesan pemasaran produk dan mengedukasi Sales/CE. Memberikan panduan dan saran teknis serta proses kepada anggota tim. Membangun dan menjalankan strategi kompetitif khusus akun serta berkontribusi pada analisis lanskap kompetitif Collibra yang lebih luas. Memahami ekosistem teknologi yang lebih luas dan tren masa depan. Mengemas praktik terbaik dan pembelajaran ke dalam pemikiran kepemimpinan, metodologi, dan aset yang dipublikasikan untuk meningkatkan proses Customer Engineering. Memiliki tanggung jawab atas keterlibatan Customer Engineering dalam proyek-proyek besar serta memberikan panduan teknis yang berorientasi ke masa depan. Mendukung aktivitas penjualan dan pemasaran, webcast, field enablement, serta pembuatan aset. Memberikan saran dan masukan kepada manajemen produk dan engineering untuk meningkatkan solusi dan penawaran Collibra. Persyaratan: Memiliki pengalaman 5+ tahun dalam Sales Engineering atau Technical Consulting, khususnya mendukung pelanggan Pemerintah Federal Amerika Serikat, dengan pengalaman 4+ tahun di bidang Data/SaaS. Kemampuan menggunakan SQL dan pemahaman mendalam tentang tumpukan data Federal, seperti Snowflake Government Data Cloud, AWS GovCloud, Azure Government, dan Palantir, menjadi nilai tambah. Memiliki pengetahuan kerja tentang NIST 800-53, FISMA, dan Federal Data Strategy. Terbukti mampu menavigasi siklus pengadaan Federal serta membangun hubungan jangka panjang dengan CDO, CTO, dan Program Manager lembaga. Pengalaman harus mencakup berbagai disiplin, termasuk penjualan berbasis nilai, analisis biaya-manfaat, analisis ROI, serta manajemen proses dan proyek. Pengalaman dalam kepatuhan terhadap peraturan dan/atau audit keuangan atau TI menjadi nilai tambah. Pengalaman bekerja dengan penyedia PaaS terkemuka, data lake, basis data, dan platform integrasi diperlukan. Memahami solusi keamanan perusahaan seperti LDAP atau Kerberos. Berpengalaman bekerja dengan alat Data Quality, Data Pipelines, Data Orchestration, dan/atau Job Control. Memahami setidaknya 2 atau 3 dari hal-hal berikut: proses manajemen data, termasuk data governance, data stewardship, master data management, data cataloging, dan business rules management. Berpengalaman menggunakan Collibra atau teknologi yang sebanding. Terbukti mampu memanfaatkan alat AI, seperti Claude, Gemini, ChatGPT, dan Copilot, untuk menyelesaikan tantangan bisnis nyata, mendorong hasil yang terukur, atau menyederhanakan alur kerja. Gelar sarjana atau pengalaman kerja terkait yang setara diperlukan. Memiliki security clearance aktif (Secret/TS). Karena peran ini mendukung bisnis pemerintah Amerika Serikat, Anda harus merupakan warga negara Amerika Serikat yang tinggal di wilayah Amerika Serikat. Kualifikasi pribadi: Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan interpersonal yang luar biasa, termasuk kemampuan berkomunikasi secara efektif dan membangun hubungan di lingkungan pemerintahan. Cepat belajar dan mampu memahami konsep teknis yang kompleks. Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik. Terbukti mampu berkolaborasi dan menjadi penghubung dengan semua tingkat dan departemen dalam organisasi, dengan pengalaman dan keberhasilan di lingkungan yang banyak melibatkan mitra dan kontraktor. Percaya diri dalam menyampaikan pengetahuan kepada audiens yang sangat terampil dan berpengalaman. Mampu menunjukkan pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan bisnis dan potensi pendapatan untuk akun-akun di wilayah tersebut. Ukuran keberhasilan: Dalam bulan pertama, Anda akan menjadi familier dengan Collibra Public Sector dan memahami lanskap pelanggan kami. Dalam bulan kedua, Anda diharapkan mampu melakukan penemuan dengan percaya diri bersama pelanggan dan calon pelanggan, melaksanakan demonstrasi produk awal, serta mempresentasikan solusi yang selaras dengan nilai pelanggan. Dalam bulan ketiga, Anda akan menjadi suara Collibra di dalam akun-akun Anda dan menjadi suara akun-akun tersebut di dalam Collibra, dengan mengedukasi pemangku kepentingan eksternal dan internal tentang fitur, roadmap, dan kasus penggunaan baru. Selain itu, Anda akan mendorong keunggulan operasional dengan memastikan proses penjualan berjalan lancar dan efisien. Kompensasi: Kisaran gaji pokok standar untuk posisi ini adalah $140.000 - $175.000 per tahun. Posisi ini berhak mendapatkan kompensasi tambahan berbasis komisi. Penawaran gaji didasarkan pada kombinasi berbagai faktor, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pengalaman, keterampilan, dan lokasi. Selain gaji pokok, kami menawarkan paket total rewards yang kompetitif, termasuk potensi bonus, ekuitas untuk posisi yang memenuhi syarat, tunjangan bulanan Flex Fund, program pensiun/401k, dan lainnya. Tunjangan di Collibra: Collibra mengakui dan menghargai bahwa setiap orang memiliki kebutuhan, minat, dan tujuan hidup yang berbeda. Kami membangun program tunjangan dengan mempertimbangkan fleksibilitas untuk mendukung Anda dan orang-orang terkasih melalui berbagai keadaan dan peristiwa kehidupan. Penawaran fleksibel ini dibangun di atas fondasi kompensasi yang kompetitif, perlindungan kesehatan, dan cuti. Kami menciptakan inklusi dan rasa memiliki melalui cara kami melakukan orientasi, bertemu, terhubung, terlibat, dan berkomunikasi. Pelajari lebih lanjut tentang keberagaman, kesetaraan, dan inklusi di Collibra. Collibra bangga menjadi pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara. Kami menyadari bahwa kunci untuk menciptakan perusahaan dengan budaya dan pengalaman karyawan kelas dunia berasal dari orang-orang yang kami pekerjakan serta terciptanya tempat kerja yang merayakan semua orang. Oleh karena itu, kami mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat tanpa memandang ras, warna kulit, agama, keyakinan, gender, asal negara, usia, disabilitas, status veteran, orientasi seksual, kehamilan, jenis kelamin, identitas gender, ekspresi gender, informasi genetik, disabilitas fisik atau mental, status HIV, status pasangan domestik terdaftar, status pengasuh, status perkawinan, status veteran atau militer, status kewarganegaraan, atau kategori lain yang dilindungi secara hukum. Jika Anda memerlukan akomodasi, beri tahu kami dengan mengisi formulir Akomodasi bagi Pelamar.

Senior Customer Engineer - Collibra Public Sector

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Account Executive II

Mid-Market Account Executive, EMEA

Senior Sales Engineer, Enterprise

Account Executive, Commercial