Ringkasan Senior Business Analyst memberikan dukungan analitis tingkat senior di seluruh siklus komersial portofolio layanan teknologi kami, termasuk layanan profesional, terkelola, keamanan, dan layanan terkait—mulai dari pencarian prospek dan presales hingga kontrak, implementasi, perpanjangan, serta manajemen kinerja berkelanjutan. Peran ini menjadi mitra analitis strategis bagi pimpinan layanan, Sales Operations, dan pemangku kepentingan lainnya. Analis mengembangkan pelaporan dan model analitis yang dapat diskalakan untuk memperjelas tujuan kesepakatan, memperkuat pendapatan berulang dan profitabilitas, membantu pimpinan mengambil keputusan bisnis yang tepat, serta memberikan visibilitas menyeluruh atas siklus layanan guna meningkatkan prediktabilitas pendapatan, backlog, utilisasi, hasil pelanggan, dan profitabilitas. Dampak Anda Fungsi utama dalam peran ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada: Analisis Bisnis & Persyaratan: Mengumpulkan persyaratan, menetapkan metrik, memetakan proses, dan menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi pelaporan. Komunikasi Eksekutif: Menyajikan tren kinerja, risiko, dan rekomendasi kepada pimpinan senior. Analisis Bisnis & Kesepakatan: Mengevaluasi harga, biaya, margin, nilai kontrak, lisensi, dan profitabilitas kesepakatan bersama deal desk. Kinerja Siklus Layanan: Menganalisis kinerja layanan secara menyeluruh, mengidentifikasi kesenjangan dalam proses serah terima, risiko, dan peluang perbaikan. Perencanaan Kapasitas & Permintaan: Membangun model kapasitas untuk menyelaraskan keterampilan dan ketersediaan tenaga kerja dengan backlog, perkiraan permintaan, dan kebutuhan sumber daya. Pendapatan Berulang & Retensi: Mengembangkan pelaporan untuk metrik NRR, GRR, churn, retensi logo, kinerja pelanggan, dan FinOps. Kemitraan Operasional Lapangan & FP&A: Menyelaraskan data layanan, keuangan, dan penjualan untuk mendukung analisis serta keputusan bisnis yang terintegrasi. Peramalan Layanan & Kinerja Pendapatan: Memperkirakan bookings, backlog, pendapatan, dan margin; mengidentifikasi risiko yang memengaruhi realisasi pendapatan. Analitik Operasional & Presales: Menyediakan analitik untuk peluang kompleks, termasuk layanan keamanan dan keterlibatan dari pengadaan hingga implementasi. Wawasan Perpanjangan & Konsumsi: Mengembangkan model perpanjangan dan konsumsi yang menghasilkan rekomendasi bisnis yang dapat ditindaklanjuti. Pengembangan Dasbor & Otomasi: Membuat dasbor eksekutif dan mengotomatiskan pelaporan menggunakan Power BI, Tableau, SQL, Excel, dan alat terkait. CRM & Kualitas Data: Meningkatkan kualitas data, validasi, akurasi perkiraan, dan integritas pelaporan dalam Microsoft Dynamics CRM. Kemitraan Lintas Fungsi: Berkolaborasi dengan tim penjualan, keuangan, delivery, pengadaan, hukum, dan pimpinan dalam inisiatif komersial serta operasional. Pustaka Analitik yang Dapat Digunakan Kembali: Membangun dan memelihara metrik, model, dan kerangka kerja analitis yang terstandardisasi. Kolaborasi Tingkat Prospek: Menghubungkan wawasan prospek dan peluang dengan pengambilan keputusan terkait delivery, perpanjangan, dan pimpinan. Kualifikasi Pengalaman 5+ tahun dengan tanggung jawab yang semakin besar dalam operasi penjualan, analisis keuangan, analitik bisnis, atau bidang terkait yang mendukung keputusan penjualan, keuangan, atau komersial. Gelar sarjana di bidang keuangan, bisnis, analitik data, atau bidang terkait, atau pengalaman relevan yang setara. Pengalaman menetapkan dan melaporkan metrik layanan terkelola atau langganan, termasuk NRR, GRR, churn, retensi logo, analisis tingkat pelanggan, dan FinOps. Kemampuan yang terbukti dalam menganalisis model biaya untuk melayani yang kompleks, pendapatan, margin, dan skenario. Keterampilan Excel tingkat lanjut, termasuk pengalaman dengan Power Query, VBA, atau metode otomasi yang sebanding; mampu membangun dasbor berulang dan laporan pengecualian. Kemahiran tingkat lanjut dalam Excel serta kemampuan kerja dalam SQL dan Power BI atau Tableau. Pengalaman yang kuat dengan Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, atau CRM perusahaan lainnya, termasuk peninjauan data, aturan validasi, pembersihan data, dan praktik integritas perkiraan. Kemampuan yang terbukti dalam menerjemahkan data keuangan dan penjualan menjadi rekomendasi serta presentasi yang ringkas untuk pimpinan senior, dan memengaruhi pemangku kepentingan tanpa wewenang langsung. Rincian Posisi Kisaran gaji pokok awal untuk posisi ini diperkirakan antara $90.000 dan $120.000 per tahun. Gaji pokok final yang ditawarkan akan ditentukan berdasarkan berbagai faktor, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pengetahuan terkait pekerjaan, kedalaman pengalaman, keterampilan, sertifikasi, dan lokasi geografis. Selain gaji pokok, struktur kompensasi kami dapat mencakup komponen lain seperti komisi dan bonus diskresioner. ePlus menawarkan berbagai manfaat medis, keuangan, dan/atau manfaat lainnya, termasuk kelayakan 401(k), program pembelian saham karyawan, serta berbagai manfaat cuti berbayar seperti cuti liburan, cuti sakit, dan cuti pribadi, bergantung pada posisi yang ditawarkan. Rincian keikutsertaan dalam program manfaat ini akan diberikan jika tawaran kerja diperpanjang. Jika diterima bekerja, karyawan akan berada dalam “posisi berdasarkan kehendak” dan Perusahaan berhak mengubah gaji pokok, serta pembayaran diskresioner atau program kompensasi lainnya, kapan saja, termasuk karena alasan yang berkaitan dengan kinerja individu, kinerja Perusahaan atau departemen/tim individu, dan faktor pasar. #IND1 Tentang Kami Di ePlus, kami percaya bahwa teknologi adalah bisnis yang berfokus pada manusia. Tim kami penuh semangat, terampil, dan berkomitmen untuk menghadirkan solusi yang memberikan dampak nyata. Bergabunglah dan jadilah bagian dari budaya yang menghargai kolaborasi, inovasi, dan hasil yang luar biasa. Nilai-Nilai Perusahaan Komunikasi dan kerja sama yang saling menghormati: Kami memprioritaskan komunikasi yang saling menghormati dan membangun lingkungan tempat setiap orang diperlakukan dengan bermartabat dan hormat. Kerja tim dan partisipasi karyawan: Kolaborasi dan kerja tim berkembang melalui beragam perspektif, baik di dalam tim maupun dalam interaksi dengan pelanggan. Keseimbangan kerja dan kehidupan yang mendukung beragam kebutuhan karyawan: Kami menghargai kesejahteraan karyawan dan menyadari bahwa keseimbangan kehidupan kerja yang sehat sangat penting bagi keberhasilan bersama. Merangkul komunitas: Kami merangkul dan mendukung komunitas yang mendukung kami. Dedikasi karyawan kami dalam mendorong perubahan positif merupakan sumber kebanggaan yang besar bagi kami. Komitmen terhadap Keberagaman, Inklusi, dan Rasa Memiliki Kami adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang setara dan tidak melakukan atau mengizinkan diskriminasi berdasarkan ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, usia, asal negara, kewarganegaraan, disabilitas, status veteran, atau klasifikasi lain yang dilindungi oleh hukum federal, negara bagian, atau daerah. ePlus berkomitmen untuk membangun, mengembangkan, dan mempertahankan budaya yang mencerminkan keberagaman, memungkinkan inklusi, serta membuat karyawan merasa nyaman untuk membawa diri mereka yang utuh dan unik ke tempat kerja. Persyaratan Fisik Saat menjalankan peran ini, Anda akan melakukan aktivitas dalam posisi duduk serta sesekali berdiri atau berjalan. Kami menyediakan akomodasi yang wajar, sesuai dengan hukum yang berlaku, untuk mendukung keberhasilan dalam posisi ini. Dengan menerapkan nilai-nilai kami, Anda akan berkontribusi pada misi bersama untuk memberikan dampak positif dalam organisasi dan komunitas yang lebih luas. Kami memahami bahwa deskripsi pekerjaan ini berfungsi sebagai panduan dan bukan merupakan kontrak kerja. ePlus memiliki Pemberitahuan Privasi California Consumer Privacy Act (CCPA) di Trust Center kami, yang tersedia di sini: Pemberitahuan Privasi CCPA. Pemberitahuan untuk Agen Rekrutmen: ePlus hanya menerima resume yang tidak diminta jika disampaikan langsung oleh kandidat. Resume yang tidak diminta dan dikirimkan kepada ePlus dari sumber lain akan dianggap sebagai milik ePlus dan tidak memenuhi syarat untuk pembayaran biaya penempatan atau rujukan. ePlus hanya akan membayar biaya tersebut berdasarkan perjanjian tertulis yang sah antara ePlus dan agen yang merujuk, dan hanya setelah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya kepada agen tersebut untuk mengirimkan resume terkait peluang tertentu. Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Senior Business Analyst, Professional Services (Req #1417)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Competitive Data Scientist

AI Agent Specialist – Remote (Brazil-based)

Generative Media Engineer, AI Social - US

Data Engineer - Global Team (India)