Posisi ini sepenuhnya remote. Klien sedang mencari Clinical Operations Medical Assistant untuk mendukung pasien, penyedia layanan yang meresepkan obat, serta operasional administratif harian di praktik psikiatri yang terus berkembang. Praktik ini beroperasi di industri kesehatan mental virtual dan telah memperluas layanannya ke berbagai pasar di AS, sekaligus membangun tim penyedia layanan kesehatan perilaku yang lebih besar dan suportif. Peran ini mencakup komunikasi dengan pasien, administrasi layanan kesehatan, prior authorization, koordinasi asuransi, dukungan terkait obat, serta bantuan untuk penyedia layanan. Kandidat ideal terorganisasi, proaktif, dapat diandalkan, dan nyaman mengelola beberapa prioritas secara mandiri dalam lingkungan kerja remote. Kandidat yang sesuai memiliki pengalaman mendukung alur kerja layanan kesehatan di AS serta komitmen yang terbukti terhadap layanan pasien yang penuh hormat, inklusif, dan mendukung LGBTQIA+. Tanggung jawab: Mengelola komunikasi dengan pasien melalui telepon, pesan, dan platform layanan kesehatan yang disetujui. Mengatur janji temu pasien, perubahan jadwal, dan aktivitas tindak lanjut. Membantu pasien menangani pertanyaan administratif terkait formulir, rujukan, resep, asuransi, dan janji temu. Menindaklanjuti formulir yang belum lengkap, dokumentasi yang hilang, rujukan, dan permintaan pasien yang belum terselesaikan. Meninjau rekam medis pasien untuk mengidentifikasi persyaratan otorisasi obat. Menyiapkan, mengajukan, memantau, dan menindaklanjuti permintaan prior authorization. Berkoordinasi dengan perusahaan asuransi terkait cakupan obat, persetujuan, penolakan, dan banding. Berkomunikasi dengan apotek terkait resep, permintaan isi ulang, persyaratan otorisasi, dan ketersediaan obat. Mendukung penyedia layanan yang meresepkan obat dalam alur kerja administratif terkait obat. Memproses permintaan isi ulang resep secara lisan jika diizinkan dan telah mendapat otorisasi yang sesuai. Menyelesaikan verifikasi kelayakan dan manfaat asuransi. Membantu pengelolaan rujukan dan komunikasi terkait klaim. Menjaga informasi yang akurat, rahasia, dan terbaru dalam sistem rekam kesehatan elektronik. Mengatur tugas dan prioritas untuk memastikan permintaan diselesaikan sesuai jadwal yang diharapkan. Menjaga dokumentasi yang jelas mengenai interaksi dengan pasien, apotek, penyedia layanan, dan perusahaan asuransi. Mematuhi persyaratan HIPAA dan prosedur kepatuhan layanan kesehatan internal. Mengidentifikasi kesenjangan alur kerja serta berkontribusi dalam pengembangan atau peningkatan prosedur operasional standar. Mempelajari dan menggunakan platform perangkat lunak layanan kesehatan baru seiring pertumbuhan praktik. Persyaratan: Pengalaman minimal 1 tahun dalam administrasi layanan kesehatan, operasional klinis, kesehatan perilaku, atau lingkungan kantor medis. Idealnya memiliki pengalaman relevan dalam administrasi layanan kesehatan selama 2 tahun atau lebih. Pengalaman langsung mengelola prior authorization dengan pengawasan terbatas. Pengalaman menangani informasi pasien yang rahasia dan mengikuti persyaratan HIPAA. Pemahaman mengenai alur kerja asuransi layanan kesehatan, apotek, dan persetujuan obat di AS. Pengalaman menggunakan sistem rekam kesehatan elektronik atau rekam medis elektronik. Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik. Kemampuan memberikan layanan pasien dan berkomunikasi secara profesional. Kemampuan organisasi, penentuan prioritas, dan manajemen waktu yang sangat baik. Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal. Mampu mengelola beberapa permintaan pasien dan penyedia layanan secara bersamaan. Pengalaman yang terbukti dalam mendukung pasien atau komunitas LGBTQIA+. Komitmen terhadap layanan yang inklusif, afirmatif, dan berpusat pada pasien. Kemahiran menggunakan Google Workspace, Microsoft Office, atau alat produktivitas serupa. Mampu mempelajari teknologi dan platform layanan kesehatan baru dengan cepat. Bersedia bekerja selama jam kerja zona waktu Eastern Time AS. Memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi yang andal dan ruang kerja remote yang profesional. Memiliki rencana cadangan yang dapat diandalkan untuk gangguan listrik atau internet. Mampu menggunakan VPN yang disetujui klien saat mengakses sistem berbasis AS. Mampu menjaga waktu kerja yang tumpang tindih secara andal dengan jadwal penyedia layanan, pasien, apotek, dan perusahaan asuransi. Kualifikasi: Gelar, sertifikasi, atau pelatihan formal dalam keperawatan, asistensi medis, atau bidang layanan kesehatan lainnya. Pengalaman mendukung penyedia layanan psikiatri, kesehatan perilaku, telehealth, layanan primer, atau layanan medis khusus. Pemahaman mengenai terminologi obat psikiatri dan proses manajemen obat. Pengalaman mendukung dokter, nurse practitioner, atau penyedia layanan lain yang meresepkan obat. Pengalaman meninjau dokumentasi klinis untuk pengajuan prior authorization. Pengalaman menangani penolakan asuransi, banding, dan tindak lanjut. Pengetahuan tentang layanan afirmasi gender dan kebutuhan layanan kesehatan LGBTQIA+. Pengalaman dalam verifikasi asuransi, rujukan, komunikasi klaim, atau kepatuhan layanan kesehatan. Pengalaman menggunakan Tebra, IntakeQ, Spruce, CoverMyMeds, atau platform sebanding. Pengalaman mengelola kantor medis. Pengalaman membuat SOP atau meningkatkan alur kerja administratif. Pengalaman dalam koordinasi proyek atau manajemen operasional layanan kesehatan. Manfaat: Posisi penuh waktu. Posisi 100% remote. Kesempatan bekerja di lingkungan kesehatan mental yang inklusif dan berorientasi pada misi. Paparan terhadap platform kesehatan digital modern dan alat komunikasi pasien. Budaya kerja kolaboratif dan suportif dengan ruang untuk berkembang secara profesional. Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

Medical Administrative Assistant

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

English-Spanish OPI/VRI Interpreter – Sign-On Bonus

Enterprise Internship, Information Technology

Founders Associate

VP of AI Engineering