ISP Network Support Engineer (BGP, MikroTik, Peplink, SD-WAN & Wireless) – Remote | Jam kerja A.S. Jenis Posisi: Penuh waktu, jarak jauh Jam Kerja: Jam kerja bisnis A.S. Siaga: Dukungan darurat bergilir di luar jam kerja — sekitar 1 minggu per bulan Tentang Peran Pavago membuka posisi ISP Network Support Engineer untuk salah satu klien kami guna mendukung pemecahan masalah yang berhadapan langsung dengan pelanggan dan operasional jaringan produksi dalam lingkungan ISP multi-WAN yang terus berkembang. Ini bukan peran helpdesk dasar. Anda akan bekerja langsung dengan infrastruktur jaringan aktif yang mencakup fiber, fixed wireless, bonded WAN, Starlink, dan deployment SD-WAN, menangani masalah konektivitas yang kompleks serta menjaga layanan yang andal dan memiliki ketersediaan tinggi. Anda akan bekerja langsung dengan teknologi seperti MikroTik RouterOS, Peplink SpeedFusion, BGP, OSPF, Cambium, Ubiquiti, Siklu, Aviat, dan infrastruktur wireless untuk perusahaan. Peran ini sangat cocok bagi seseorang yang memiliki pengalaman langsung di ISP, WISP, FTTH, atau MSP, nyaman menangani masalah pada jaringan produksi, serta mampu berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Tanggung Jawab Dukungan dan Pemecahan Masalah Jaringan Pelanggan Mendiagnosis masalah pelanggan yang meliputi: Konektivitas dan gangguan layanan Latensi dan packet loss Ketidakstabilan routing Masalah VoIP dan kualitas panggilan Performa WAN dan failover Menangani masalah konektivitas bonded WAN, SD-WAN, VPN, VLAN, dan wireless. Mendukung router, firewall, dan Customer Premise Equipment (CPE). Menyelidiki masalah di berbagai lapisan jaringan, bukan sekadar meneruskan tiket. Mendokumentasikan langkah-langkah pemecahan masalah, akar masalah, dan perubahan konfigurasi. Menjelaskan temuan teknis dengan jelas kepada pelanggan bisnis. Memberikan saran kepada pelanggan mengenai redundansi, failover, dan optimalisasi jaringan. Berpartisipasi dalam dukungan darurat bergilir di luar jam kerja. Operasional Jaringan ISP Memantau dan memelihara: Infrastruktur edge routing Sistem wireless backhaul Infrastruktur bonded WAN Layanan inti ISP Melakukan provisioning dan konfigurasi deployment jaringan pelanggan. Melakukan konfigurasi: Router VLAN Aturan firewall NAT QoS VPN Mendiagnosis masalah routing BGP dan OSPF, routing loop, ketidakstabilan WAN, dan peristiwa failover. Memelihara backup konfigurasi, pembaruan firmware, dokumentasi IP, dan standar penguatan keamanan jaringan. MikroTik, Peplink & SD-WAN Mengonfigurasi dan menangani masalah pada lingkungan MikroTik RouterOS. Mendukung Peplink SpeedFusion dan InControl2. Menangani masalah bonding multi-WAN dan perilaku failover. Mendukung konektivitas hybrid yang melibatkan: Fiber Fixed wireless Starlink WAN 5G Koneksi WAN terestrial Mengoptimalkan konfigurasi redundansi dan ketersediaan tinggi. Infrastruktur Fixed Wireless & Backhaul Mendukung lingkungan fixed wireless yang menggunakan: Cambium Ubiquiti Arsitektur PTP/PMP Bekerja dengan teknologi wireless backhaul berkapasitas tinggi, termasuk: Siklu Aviat Infrastruktur mmWave Mendukung deployment tower, peningkatan backhaul, dan ekspansi infrastruktur. Menangani masalah sinyal, konektivitas, kapasitas, dan performa backhaul. VoIP & QoS Menangani masalah kualitas SIP dan VoIP. Mendiagnosis kondisi jaringan yang memengaruhi lalu lintas suara. Mengonfigurasi dan mengoptimalkan kebijakan QoS. Memprioritaskan lalu lintas yang sensitif terhadap latensi dengan tepat. Membantu menjaga kualitas suara yang konsisten di lingkungan multi-WAN. Dokumentasi & Manajemen Konfigurasi Memelihara: Diagram jaringan Dokumentasi IP Konfigurasi perangkat Catatan pemecahan masalah Backup konfigurasi Mendokumentasikan temuan akar masalah dan langkah perbaikannya. Memastikan dokumentasi infrastruktur tetap mutakhir setelah perubahan jaringan. Membantu mengurangi insiden berulang melalui dokumentasi yang akurat dan peningkatan pencegahan. Lingkungan Teknis Anda dapat bekerja dengan: Routing & Networking MikroTik RouterOS BGP OSPF TCP/IP VLAN NAT QoS VPN SD-WAN & Multi-WAN Peplink SpeedFusion InControl2 Starlink WAN 5G Bonding dan failover WAN Wireless & Backhaul Cambium Ubiquiti Siklu Aviat PTP/PMP mmWave Wi-Fi Perusahaan Cambium cnMaestro UniFi Voice SIP VoIP QoS dan optimalisasi kualitas suara Pengalaman & Keterampilan yang Dibutuhkan Pengalaman langsung menangani jaringan dalam lingkungan ISP, WISP, FTTH, MSP, atau lingkungan jaringan produksi serupa. Pengalaman kuat dalam menangani masalah: Routing Switching Konektivitas WAN Gangguan jaringan Sistem failover Pengalaman langsung dalam mengonfigurasi: Router Firewall VLAN VPN Pemahaman kuat tentang: TCP/IP NAT QoS VLAN BGP OSPF Mampu menangani masalah jaringan produksi aktif secara sistematis. Keterampilan dokumentasi dan analisis akar masalah yang kuat. Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang kuat. Mampu berkomunikasi secara efektif dengan tim teknis dan pelanggan. Nyaman bekerja secara mandiri dalam lingkungan jarak jauh. Bersedia memberikan dukungan darurat bergilir di luar jam kerja. Sangat Diutamakan Keahlian langsung dalam MikroTik RouterOS. Pengalaman dengan Peplink, SpeedFusion, dan InControl2. Pengalaman dengan: Cambium Ubiquiti Siklu Aviat Pengalaman deployment fixed wireless atau WISP. Pengalaman backhaul PTP/PMP dan mmWave. Pengalaman dengan Starlink atau WAN hybrid. Pengalaman menangani masalah VoIP yang melibatkan: SIP QoS Optimalisasi kualitas suara Pengalaman mendukung lingkungan jaringan multi-WAN dan berketersediaan tinggi. Kriteria Kandidat yang Cocok Anda pernah bekerja pada jaringan produksi nyata, bukan hanya lingkungan lab. Anda mampu menangani masalah konektivitas yang kompleks tanpa langsung meneruskannya. Anda memahami hubungan antara routing, koneksi WAN, infrastruktur wireless, dan failover. Anda tetap tenang dan sistematis saat terjadi gangguan. Anda peduli terhadap uptime, redundansi, dan keandalan jaringan. Anda mampu menjelaskan masalah jaringan yang kompleks kepada pelanggan dengan jelas. Anda bertanggung jawab atas suatu masalah sejak diagnosis hingga penyelesaiannya. Anda secara proaktif mencari cara untuk mencegah insiden berulang. Gambaran Hari Kerja Hari kerja Anda dapat mencakup: Menangani masalah konektivitas, latensi, dan routing pelanggan. Menyelidiki masalah BGP/OSPF atau failover multi-WAN. Mengonfigurasi router MikroTik, VLAN, VPN, firewall, dan QoS. Memantau wireless backhaul dan infrastruktur ISP. Melakukan provisioning koneksi pelanggan baru. Menangani masalah deployment Peplink SpeedFusion atau bonded WAN. Menyelidiki masalah kualitas VoIP. Mendukung ekspansi infrastruktur dan peningkatan jaringan. Memperbarui catatan konfigurasi dan diagram jaringan. Berkoordinasi dengan tim engineering dan lapangan untuk eskalasi. Singkatnya, Anda membantu menjaga infrastruktur ISP produksi agar stabil, dapat diskalakan, dan memiliki ketersediaan tinggi, sekaligus menyelesaikan masalah pelanggan dan jaringan yang kompleks di berbagai lingkungan wired, wireless, dan SD-WAN modern. Metrik Keberhasilan Utama Penyelesaian tiket yang cepat dan akurat. Uptime dan keandalan jaringan yang tinggi. Berkurangnya insiden berulang dan eskalasi. Provisioning pelanggan yang berhasil. Penyelesaian masalah routing dan failover yang efektif. Dokumentasi jaringan dan manajemen konfigurasi yang akurat. Kepuasan pelanggan dan kualitas komunikasi yang baik. Keunggulan Peran Ini Kesempatan menangani langsung infrastruktur produksi ISP/WISP yang nyata. Bekerja langsung dengan BGP, MikroTik, Peplink, SD-WAN, wireless backhaul, dan lingkungan multi-WAN. Kesempatan menggunakan teknologi konektivitas modern, termasuk Starlink dan WAN hybrid. Tanggung jawab teknis yang kuat, bukan sekadar dukungan Tier 1. Kesempatan bekerja dalam pemecahan masalah yang berhadapan langsung dengan pelanggan sekaligus operasional infrastruktur. Peluang pengembangan yang jelas menuju: Senior Network Engineer ISP Network Engineer Infrastructure Engineer Network Operations Lead Network Architect Proses Wawancara Panggilan penyaringan awal Wawancara teknis Skenario praktis pemecahan masalah jaringan Wawancara akhir Penawaran & onboarding Lamar Sekarang Jika Anda memiliki pengalaman jaringan ISP/WISP secara langsung, memahami BGP, MikroTik, multi-WAN, SD-WAN, dan infrastruktur wireless, serta senang menyelesaikan masalah jaringan produksi yang kompleks, kami ingin mendengar dari Anda. Lamar hari ini dan bantu menjaga konektivitas yang andal serta berperforma tinggi di berbagai lingkungan ISP dan jaringan hybrid modern. #NetworkEngineer #ISPJobs #WISP #MikroTik #Peplink #BGP #SDWAN #NetworkSupport #NetworkOperations #WirelessNetworking #Ubiquiti #Cambium #Starlink #VoIP #RemoteJobs #NetworkingJobs Awalnya dipublikasikan di Himalayas.

ISP Network Support Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

WVTF Northern Broadcast Engineer

Sr Network Architect

Sr Network Architect

Principal Structural & Mechanical Analysis Engineer - Remote within the U.S. (#,