Cresta membuka potensi sebenarnya dari pengalaman pelanggan dengan mengubah setiap percakapan menjadi keunggulan kompetitif. Platform AI terpadu Cresta memadukan agen AI percakapan, penguatan agen manusia secara real-time, dan intelijen percakapan menyeluruh untuk meningkatkan pendapatan dan efisiensi di setiap kanal. Perusahaan terkemuka dunia, seperti United Airlines, Cox Communications, dan Marriott, menggunakan Cresta untuk menghadirkan pengalaman pelanggan kelas dunia setiap hari. Berasal dari Stanford AI Lab, Cresta telah menghimpun lebih dari $270 juta dari investor terkemuka dunia, termasuk a16z, Greylock, dan Sequoia. Kepemimpinan Cresta mencakup beberapa tokoh terkemuka di bidang AI saat ini. CEO kami, Ping Wu, mendirikan dan memimpin platform Contact Center AI dan Vertex AI milik Google sebelum bergabung dengan Cresta untuk membangun masa depan pengalaman pelanggan berbasis AI. Dalam beberapa tahun ke depan, AI akan mengubah cara orang di seluruh dunia berinteraksi dengan bisnis setiap hari. Bergabunglah dengan Cresta untuk membangun masa depan tersebut. Tentang posisi ini: Sebagai anggota tim infrastruktur, Anda bertanggung jawab untuk merancang, membangun, dan mengembangkan infrastruktur utama yang memungkinkan tim rekayasa bekerja dengan cepat, produktif, dan aman. Anda akan bergabung dengan lingkungan kerja yang kolaboratif namun sangat otonom, dengan setiap anggota memiliki peran yang jelas, ekspektasi yang terdefinisi, serta kebebasan untuk mengejar proyek yang menurut mereka menarik. Tanggung jawab: - Toolchain pengembang. - Bekerja sama dengan para insinyur untuk membangun alat pengembangan yang memberdayakan alur kerja pengembang dan infrastruktur deployment. - Memastikan keandalan klaster Kubernetes multi-cloud dan pipeline. - Menyediakan metrik, logging, analitik, serta alerting untuk kinerja dan keamanan di seluruh endpoint dan aplikasi. - Mengembangkan tooling deployment infrastructure-as-code dan layanan pendukung pada berbagai penyedia cloud. - Otomatisasi operasi dan rekayasa. - Fokus pada otomatisasi agar energi dapat dialokasikan ke hal yang benar-benar penting. - Membangun infrastruktur machine learning yang memungkinkan tim AI melatih, menguji, dan melakukan deployment pada dataset berskala besar. Kualifikasi yang kami cari: - Pengalaman 5+ tahun di bidang DevOps, Site Reliability Engineering, Production Engineering, atau bidang yang setara. - Kemahiran mendalam dalam bahasa pemrograman seperti Golang atau Python. - Pemahaman mendalam terhadap praktik terbaik keamanan yang berkaitan dengan kontainer. - Pengalaman produksi bekerja dengan Kubernetes serta pemahaman mendalam tentang ekosistem Kubernetes, termasuk tooling open-source populer seperti cert-manager atau external-dns. - Pengalaman dengan klaster yang didukung GPU menjadi nilai tambah. - Pengalaman produksi dengan templating tools Kubernetes seperti Helm atau Kustomize. - Pengalaman produksi dengan IAC tools seperti Terraform atau CloudFormation. - Pengalaman produksi bekerja dengan AWS serta layanan seperti IAM, S3, EC2, dan EKS. - Pengalaman produksi dengan penyedia cloud lainnya seperti Google Cloud dan Azure menjadi nilai tambah. - Pengalaman produksi dengan software basis data seperti PostgreSQL. - Pengalaman dengan tooling GitOps seperti Flux atau Argo. - Pengalaman dengan CI/CD seperti GitHub Actions. Keuntungan dan Benefits: Kami menawarkan berbagai套餐 medis, gigi, dan penglihatan yang dirancang untuk kebutuhan Anda dan keluarga. - Cuti orang tua berbayar untuk mendukung Anda dan keluarga. - Tunjangan Kesehatan & Kesejahteraan Bulanan. - Tunjangan office untuk bekerja dari rumah guna membantu Anda sukses dalam lingkungan kerja jarak jauh. - Reimbursement makan siang untuk karyawan yang bekerja di kantor. - PTO: 3 minggu di Kanada. Kompensasi untuk posisi ini mencakup gaji dasar, ekuitas, dan berbagai keuntungan. Besarnya gaji dasar aktual akan ditentukan berdasarkan faktor yang spesifik pada kandidat, termasuk pengalaman, keterampilan, dan lokasi, serta ketentuan standar upah minimum setempat yang berlaku. Recruiter kami dapat memberikan informasi lebih lanjut. Lowongan ini digunakan untuk mengisi posisi yang baru dibuat. Penggunaan AI dalam proses rekrutmen: Kami mungkin menggunakan alat AI dalam proses rekrutmen, yang memerlukan tinjauan dan pengawasan manusia. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan AI oleh kami atau ingin opting out, hubungi recruiting@cresta.ai. Jika Anda opting out, gunakan subjek “Opt-Out” dalam email Anda. Perekaman dan transkripsi AI: Kami tidak mengizinkan kandidat merekam atau menggunakan transkripsi AI pada wawancara telepon melalui aplikasi notetaker, kacamata AI, perangkat lain, atau cara serupa. Kandidat dapat meminta pengecualian atau akomodasi untuk ditinjau selama proses wawancara sesuai kebutuhan. Penipuan yang mengaku sebagai proses rekrutmen: Kami telah-{\i}notice?}</mm:think>Cresta membuka potensi sebenarnya dari pengalaman pelanggan dengan mengubah setiap percakapan menjadi keunggulan kompetitif. Platform AI terpadu Cresta memadukan agen AI percakapan, dukungan agen manusia secara real-time, dan intelijen percakapan menyeluruh untuk meningkatkan pendapatan dan efisiensi di setiap kanal. Perusahaan-perusahaan terkemuka dunia, seperti United Airlines, Cox Communications, dan Marriott, menggunakan Cresta untuk menghadirkan pengalaman pelanggan kelas dunia setiap hari. Berasal dari Stanford AI Lab, Cresta telah menghimpun lebih dari $270 juta dari investor-investor terkemuka dunia, termasuk a16z, Greylock, dan Sequoia. Kepemimpinan Cresta mencakup beberapa tokoh terkemuka di bidang AI saat ini. CEO kami, Ping Wu, mendirikan dan memimpin platform Contact Center AI dan Vertex AI milik Google sebelum bergabung dengan Cresta untuk membangun masa depan pengalaman pelanggan berbasis AI. Dalam beberapa tahun ke depan, AI akan mengubah cara orang di seluruh dunia berinteraksi dengan bisnis setiap hari. Bergabunglah dengan Cresta untuk membangun masa depan tersebut. Tentang posisi ini: Sebagai anggota tim infrastruktur, Anda bertanggung jawab untuk merancang, membangun, dan mengembangkan infrastruktur utama yang memungkinkan tim rekayasa bekerja dengan cepat, produktif, dan aman. Anda akan bergabung dengan lingkungan kerja yang kolaboratif namun sangat otonom, dengan setiap anggota memiliki peran yang jelas, ekspektasi yang terdefinisi, serta kebebasan untuk mengejar proyek yang menurut mereka menarik. Tanggung jawab: - Toolchain pengembang. - Bekerja sama dengan para insinyur untuk membangun alat pengembangan yang memberdayakan alur kerja pengembang dan infrastruktur deployment. - Memastikan keandalan klaster Kubernetes multi-cloud dan pipeline. - Menyediakan metrik, logging, analitik, serta alerting untuk kinerja dan keamanan di seluruh endpoint dan aplikasi. - Mengembangkan tooling deployment infrastructure-as-code dan layanan pendukung pada berbagai penyedia cloud. - Otomatisasi operasi dan rekayasa. - Fokus pada otomatisasi agar energi dapat dialokasikan ke hal yang benar-benar penting. - Membangun infrastruktur machine learning yang memungkinkan tim AI melatih, menguji, dan melakukan deployment pada dataset berskala besar. Kualifikasi yang kami cari: - Pengalaman 5+ tahun di bidang DevOps, Site Reliability Engineering, Production Engineering, atau bidang yang setara. - Kemahiran mendalam dalam bahasa pemrograman seperti Golang atau Python. - Pemahaman mendalam terhadap praktik terbaik keamanan yang berkaitan dengan kontainer. - Pengalaman produksi bekerja dengan Kubernetes serta pemahaman mendalam tentang ekosistem Kubernetes, termasuk tooling open-source populer seperti cert-manager atau external-dns. - Pengalaman dengan klaster yang didukung GPU menjadi nilai tambah. - Pengalaman produksi dengan templating tools Kubernetes seperti Helm atau Kustomize. - Pengalaman produksi dengan IAC tools seperti Terraform atau CloudFormation. - Pengalaman produksi bekerja dengan AWS serta layanan seperti IAM, S3, EC2, dan EKS. - Pengalaman produksi dengan penyedia cloud lainnya seperti Google Cloud dan Azure menjadi nilai tambah. - Pengalaman produksi dengan software basis data seperti PostgreSQL. - Pengalaman dengan tooling GitOps seperti Flux atau Argo. - Pengalaman dengan CI/CD seperti GitHub Actions. Keuntungan dan Benefits: Kami menawarkan berbagai paket medis, gigi, dan penglihatan yang dirancang untuk kebutuhan Anda dan keluarga. - Cuti orang tua berbayar untuk mendukung Anda dan keluarga. - Tunjangan Kesehatan & Kesejahteraan Bulanan. - Tunjangan home office untuk membantu Anda sukses dalam lingkungan kerja jarak jauh. - Reimbursement makan siang untuk karyawan yang bekerja di kantor. - PTO: 3 minggu di Kanada. Kompensasi untuk posisi ini mencakup gaji dasar, ekuitas, dan berbagai keuntungan. Besarnya gaji dasar aktual akan ditentukan berdasarkan faktor-faktor spesifik kandidat, termasuk pengalaman, keterampilan, dan lokasi, serta ketentuan upah minimum setempat yang berlaku. Recruiter kami dapat memberikan informasi lebih lanjut. Lowongan ini akan digunakan untuk mengisi posisi yang baru dibuat. Penggunaan AI dalam proses rekrutmen: Kami mungkin menggunakan alat AI dalam proses rekrutmen, yang memerlukan tinjauan dan pengawasan manusia. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan AI oleh kami atau ingin opting out, hubungi recruiting@cresta.ai. Jika Anda opting out, gunakan subjek “Opt-Out” dalam email Anda. Perekaman dan transkripsi AI: Kami tidak mengizinkan kandidat merekam atau menggunakan transkripsi AI pada wawancara telepon, aplikasi notetaker, kacamata AI, perangkat lain, atau alat serupa. Kandidat dapat meminta pengecualian atau akomodasi untuk ditinjau selama proses wawancara sesuai kebutuhan. Penipuan yang mengaku sebagai proses rekrutmen: Kami telah melihat peningkatan modalidad penipuan yang mengaku sebagai rekrutmen di seluruh industri, dengan pelakuUpaya memperoleh akses terhadap informasi pribadi dan keuangan kandidat melalui wawancara dan tawaran palsu. Seluruh komunikasi email rekrutmen Cresta selalu berasal dari domain @cresta.ai. Setiap upaya menghubungi Anda yang mengaku berasal dari Cresta melalui sumber lain harus diabaikan.

Infrastructure Engineer/SRE

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Site Reliability Engineer in Hardware Infrastructure

Senior DevOps Engineer

Engineering Manager, Architecture Engineering: Async

Professional Services - Technical Architect