StackAdapt adalah perusahaan teknologi terkemuka yang memberdayakan pemasar untuk menjangkau, melibatkan, dan mengonversi audiens dengan presisi. Dengan 465 miliar optimasi otomatis per detik, StackAdapt Marketing Platform yang didukung AI menghubungkan pemasaran merek dan pemasaran berbasis performa secara mulus untuk mendorong hasil yang terukur di seluruh perjalanan pelanggan. Pemasar yang berpikiran maju memilih StackAdapt untuk mengorkestrasi kampanye berdampak tinggi melalui periklanan terprogram dan berbagai kanal pemasaran. Head of APAC Client Services adalah posisi yang berhadapan langsung dengan klien dan bertanggung jawab menetapkan arah strategis untuk salah satu kawasan StackAdapt yang tumbuh paling cepat. Anda akan memimpin dan mengembangkan organisasi Client Services berkinerja tinggi, bekerja sama dengan pemimpin regional dan global untuk memberikan hasil luar biasa bagi klien sekaligus mendorong retensi, pertumbuhan komersial, dan keunggulan operasional di seluruh APAC. Posisi ini dapat berbasis di Singapura atau Sydney. Dengan melapor kepada SVP, Global Client Services, Anda akan memimpin tim yang terdiri dari para pemimpin di berbagai pasar, mengembangkan kapabilitas kepemimpinan, memperkuat operasional regional, dan memastikan tim terus memberikan layanan terbaik bagi klien. Sebagai anggota Global Client Services Leadership Team, Anda akan mewakili suara APAC, memengaruhi strategi global, dan memimpin inisiatif yang membentuk masa depan Client Services di seluruh perusahaan. Yang akan Anda lakukan: Memimpin dan membina para pemimpin agar tim memiliki pelatihan, dukungan, dan sumber daya yang tepat untuk membangun karier jangka panjang serta memberikan hasil luar biasa bagi klien. Mendorong strategi retensi dan perluasan akun untuk memastikan mitra memperoleh nilai yang jelas dan terbukti, serta terus meningkatkan belanja iklan mereka bersama kami. Bermitra langsung dengan tim Sales regional dalam perencanaan akun dan perpanjangan kontrak untuk memenangkan bisnis baru dan membuktikan bahwa platform kami sesuai dengan kebutuhan klien. Bertemu langsung dengan eksekutif klien dan berbicara di berbagai acara industri utama untuk membangun kemitraan tepercaya serta menyelesaikan tantangan layanan regional yang kompleks. Menyederhanakan alur kerja regional sehari-hari dan melacak metrik kinerja yang jelas agar tim dapat bekerja secara produktif tanpa mengalami kelelahan. Berkoordinasi dengan tim Legal dan Revenue Operations untuk menavigasi peraturan privasi data regional, menjaga operasional tetap aman dan patuh di berbagai negara APAC. Bekerja sama dengan tim Product, Marketing, dan Sales global untuk membawa masukan dari pasar lokal ke dalam alur pengembangan produk, sehingga kami dapat membangun fitur yang menyelesaikan kebutuhan regional yang nyata. Yang perlu Anda miliki: Pengalaman 10+ tahun dalam client services, customer success, atau account management di bidang periklanan terprogram, media digital, atau adtech. Pengalaman 5+ tahun dalam kepemimpinan senior, mengelola para manajer dan membangun tim di pasar APAC yang beragam secara budaya dan komersial. Pemahaman mendalam tentang ekosistem terprogram, termasuk DSP, strategi kampanye, optimasi, pengukuran, dan model layanan klien. Kemampuan menggunakan platform DSP, atau kemampuan yang terbukti untuk menguasai platform secara mendalam dengan cepat. Pengetahuan yang kuat tentang lanskap periklanan digital APAC, dengan pengalaman beroperasi di pasar seperti Singapura, Australia, Jepang, Tiongkok Raya, dan Asia Tenggara. Keberhasilan yang terbukti dalam memimpin tim client services regional selama periode pertumbuhan bisnis atau perubahan organisasi. Pengalaman yang terbukti dalam mengelola hubungan dengan klien tingkat eksekutif, mempertahankan akun melalui perpanjangan kontrak, dan bekerja bersama Sales untuk memimpin negosiasi komersial. Keterampilan finansial yang kuat untuk mengelola anggaran regional, mengalokasikan sumber daya, dan memastikan hasil bisnis yang solid. Pengalaman merancang model dan kerangka layanan yang membantu tim mendukung klien secara efisien seiring pertumbuhan perusahaan. Keterampilan manajemen pemangku kepentingan yang sangat baik, dengan rekam jejak memimpin inisiatif lintas Sales, Product, Marketing, Revenue Operations, dan Analytics. Keterampilan analitis yang kuat untuk meninjau angka operasional dan mengambil keputusan bisnis yang jelas serta praktis. Pengalaman menggunakan otomasi, AI, dan teknologi untuk meningkatkan alur kerja harian dan produktivitas tim. Minat dalam mengembangkan para manajer dan menciptakan budaya tim yang positif serta kolaboratif. Pemahaman kerja mengenai peraturan regional dan aturan privasi data di APAC. Kisaran kompensasi yang tercantum untuk posisi ini mencerminkan gaji pokok yang diharapkan bagi kandidat yang berlokasi di negara tempat lowongan dipublikasikan, berdasarkan tarif global. Kisaran ini ditentukan berdasarkan data pasar dan anggaran yang telah disetujui untuk posisi ini. StackAdapt menetapkan kisaran kompensasi yang berbeda untuk posisi di negara dan wilayah lain, dan penawaran akhir akan disesuaikan dengan lokasi kandidat saat ini. Kami tidak menanyakan riwayat gaji kandidat saat ini atau sebelumnya, dan kami tidak akan menggunakan informasi tersebut, jika diberikan secara sukarela, dalam menetapkan penawaran. Kisaran ini hanya mencakup gaji pokok. Bergantung pada posisinya, kandidat juga dapat memenuhi syarat untuk kompensasi tambahan seperti bonus tahunan, komisi, penghargaan ekuitas, dan paket tunjangan yang komprehensif. Faktor yang memengaruhi kompensasi akhir: Penawaran kompensasi akhir akan ditentukan berdasarkan berbagai faktor, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengalaman khusus kandidat, keterampilan teknis, pengetahuan, kemampuan, serta pendidikan, lisensi, dan sertifikasi yang relevan. Faktor bisnis lainnya, seperti kebutuhan organisasi dan kesesuaian dengan anggaran, juga dapat dipertimbangkan dalam penawaran akhir. Kisaran Gaji Pokok: $182.920—$251.515 SGD StackAdapt menawarkan: Gaji yang sangat kompetitif Program tabungan pensiun/401K/pensiun yang kompetitif secara global Paket cuti berbayar yang kompetitif, termasuk cuti pada hari ulang tahun Akses ke program perawatan kesehatan mental yang komprehensif Tunjangan kesehatan sejak hari pertama bekerja Penggantian biaya untuk bekerja dari rumah Keanggotaan WeWork global opsional bagi mereka yang ingin bekerja dari tempat selain kantor rumah dan hub di London serta Toronto Program pelatihan dan orientasi yang menyeluruh Cakupan dan dukungan untuk inisiatif pengembangan pribadi, seperti konferensi, kursus, buku, dan lainnya Akses ke kursus dan sertifikasi programatik StackAdapt untuk mendukung pembelajaran berkelanjutan Program cuti orang tua yang sangat baik Budaya yang ramah, terbuka, dan suportif Acara sosial dan kegiatan tim Harap diperhatikan: Tunjangan dan fasilitas dapat berbeda-beda tergantung negara tempat Anda bekerja dan jenis hubungan kerja Anda. Di lokasi tempat StackAdapt tidak memiliki badan hukum, hubungan kerja dan tunjangan dikelola sesuai peraturan setempat dan kebijakan mitra. StackAdapt adalah tim yang beragam dan inklusif, terdiri dari individu yang kolaboratif dan pekerja keras yang berupaya memberikan dampak besar bagi dunia. Terlepas dari siapa Anda, dari mana asal Anda, siapa yang Anda cintai, keyakinan yang Anda ikuti, disabilitas, status sebagai individu dengan kemampuan khusus, etnisitas, atau gender yang Anda identifikasi—jika Anda nyaman, beri tahu kami kata ganti Anda—Anda diterima di StackAdapt. StackAdapt berkomitmen menyediakan proses rekrutmen yang inklusif dan mudah diakses. Akomodasi tersedia berdasarkan permintaan bagi kandidat yang mengikuti seluruh tahapan proses seleksi. Jika Anda memerlukan akomodasi, beri tahu kami. Kami menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyederhanakan peninjauan resume kandidat dan menilai kesesuaian mereka berdasarkan kriteria yang diuraikan dalam lowongan ini. Kami tidak menggunakan AI untuk membuat keputusan akhir terkait perekrutan atau wawancara. Tentang StackAdapt Kami telah mendapatkan pengakuan atas tempat kerja yang beragam dan suportif, kampanye berkinerja tinggi, layanan pelanggan pemenang penghargaan, serta inovasi. Penghargaan yang kami raih meliputi: G2 Top Software for 2026 2026 Best Workplaces™ for Young Talent dan di Kanada dari Great Place to Work® DSP #1 di G2 dan pemimpin dalam sejumlah kategori, termasuk Cross-Channel Advertising Pemenang 2026 dalam kategori (CTV/OTT) Product/Platform pada 2026 ADWEEK Tech Stack Awards Untuk mengetahui lebih lanjut tentang praktik privasi kami, silakan lihat Privacy Policy kami. #LI-REMOTE

Head of APAC Client Services

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Programmatic Account Manager

Customer Success Engineer ( London)

Customer Success Architect, Japan

Manager, Customer Success