Customer Support Specialist Tentang ElevenLabs ElevenLabs adalah perusahaan riset dan produk AI yang mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi. Kami diluncurkan pada Januari 2023 dengan model suara AI pertama yang menyerupai suara manusia. Saat ini, kami melayani jutaan pengguna dan ribuan bisnis—mulai dari perusahaan rintisan yang berkembang pesat hingga perusahaan besar seperti Deutsche Telekom dan Meta. Investor kami termasuk beberapa investor paling terkemuka di dunia, seperti Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, dan Sequoia. Kami telah menghimpun pendanaan sebesar $781M dan valuasi terakhir kami adalah $22B—selalu dalam kelipatan 11. Kami telah berkembang dari teknologi suara menjadi 3 platform utama: ElevenAgents memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang lancar dan cerdas, dengan integrasi, pengujian, pemantauan, dan keandalan yang diperlukan untuk menerapkan agen suara dan chat dalam skala besar. ElevenCreative memungkinkan kreator dan pemasar menghasilkan serta mengedit suara, musik, gambar, dan video dalam lebih dari 70 bahasa. ElevenAPI memberikan akses kepada developer ke model dasar audio AI unggulan kami. Semua yang kami lakukan merupakan hasil kreativitas dan komitmen tim kami—para pembangun yang menghasilkan karya terbaik dalam hidup mereka. Kami terdiri dari peneliti, engineer, dan operator, termasuk peraih medali IOI dan mantan pendiri perusahaan. Jika Anda ingin bekerja keras dan menciptakan dampak positif yang bertahan lama, kami ingin mendengar dari Anda. Cara kami bekerja Kecepatan tinggi: Eksperimen cepat, tim otonom yang ramping, dan birokrasi minimal. Dampak, bukan jabatan: Kami tidak memiliki jabatan pekerjaan. Yang penting adalah dampak yang Anda hasilkan. Tidak ada tugas yang berada di atas atau di bawah Anda. AI sebagai prioritas: Kami menggunakan AI untuk bekerja lebih cepat dengan hasil berkualitas lebih tinggi. Kami menerapkannya di seluruh perusahaan—mulai dari engineering, growth, hingga operasional. Keunggulan di setiap aspek: Semua yang kami lakukan harus memiliki kualitas yang sebanding dengan model AI kami. Tim global: Kami mengutamakan talenta Anda, bukan lokasi Anda. Yang kami tawarkan Budaya inovatif: Anda akan menjadi bagian dari peluang generasional untuk menentukan arah AI, bersama tim yang terus mendorong batas kemungkinan. Jalur pengembangan: Bergabung dengan ElevenLabs berarti bergabung dengan tim yang dinamis, dengan banyak peluang untuk menghasilkan dampak—melampaui peran dan tanggung jawab langsung Anda. Pembelajaran dan pengembangan: ElevenLabs secara proaktif mendukung pengembangan profesional melalui tunjangan diskresioner tahunan. Perjalanan sosial: Kami juga menyediakan tunjangan diskresioner tahunan untuk bertemu dengan rekan kerja setiap tahun, sesuai pilihan Anda. Acara tahunan perusahaan di luar lokasi: Setiap tahun, kami mempertemukan seluruh tim di lokasi baru—acara sebelumnya pernah diadakan di Kroasia dan Italia. Ruang kerja bersama: Jika Anda tidak berada di dekat salah satu hub utama kami, kami menyediakan tunjangan ruang kerja bersama setiap bulan. Ini adalah posisi kontrak yang sepenuhnya remote. Tentang peran ini Anda akan menikmati peran ini jika menyukai hal-hal berikut: Respons cepat: Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efektif, memastikan pengalaman pengguna yang lancar serta menunjukkan empati kepada pelanggan. Pemecahan masalah kreatif: Menerapkan keahlian teknis untuk memecahkan masalah dan memberikan solusi yang jelas serta mudah digunakan. Menjaga kualitas: Mengikuti perkembangan, secara proaktif maupun reaktif berkontribusi pada dokumentasi dan artikel pusat bantuan agar pengguna memperoleh informasi yang mereka perlukan saat membutuhkannya, serta menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan dengan menyuarakan kebutuhan pengguna di dalam perusahaan. Anda merupakan penghubung penting antara pelanggan dan tim kami, sekaligus membantu membangun rasa keterhubungan. Membangun ruang yang aman: Menjalankan peran sebagai penjaga komunitas dengan secara aktif memastikan konten buatan pengguna mematuhi pedoman kami, menjaga lingkungan yang saling menghormati dan aman bagi semua orang, serta berkontribusi dalam peninjauan dan moderasi pustaka suara untuk mempertahankan konten berkualitas tinggi yang memenuhi standar platform kami. Tentang Anda Kami mencari individu luar biasa yang menggabungkan keunggulan teknis dengan kesadaran etis, tertarik pada masalah yang sulit, dan termotivasi oleh dampak bagi manusia. Anda akan berkembang bersama kami jika Anda: - Bersemangat terhadap AI audio, didorong oleh keinginan untuk membuat konten dapat diakses secara universal dan menembus batas teknologi baru. - Sangat termotivasi, berorientasi pada pencapaian, dan memiliki etos kerja yang kuat. Tim kami menyadari bahwa ini adalah momen penting dalam evolusi AI audio dan berkomitmen untuk memberikan upaya ekstra demi memimpin di bidang ini. - Analitis, efisien, dan mampu menyelesaikan tantangan kompleks dengan pola pikir first principles. - Secara konsisten berupaya mencapai keunggulan, menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi dengan cepat, dan melampaui ekspektasi. - Berinisiatif serta mampu bekerja secara otonom sejak hari pertama, dengan memprioritaskan pembelajaran dan kontribusi sambil mengesampingkan ego. Yang Anda bawa - Pengalaman 2-3 tahun di departemen dukungan pelanggan teknis dalam perusahaan SaaS atau perusahaan teknologi yang berkembang pesat. - Pengalaman bekerja di perusahaan rintisan bersama tim internasional dalam lingkungan remote. - Pengalaman memecahkan masalah teknis terkait API atau error browser. - Pola pikir yang berorientasi pada detail dengan fokus menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi. - Pola pikir otonom dan berorientasi pada eksekusi. - Minat umum terhadap AI dan teknologi. Anda akan mendapat nilai tambahan jika sudah menjadi pengguna ElevenLabs. #LI-remote Kami adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, asal negara, gender, orientasi seksual, usia, status veteran, disabilitas, atau status lain yang dilindungi secara hukum.

Customer Support Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Key Customers Solutions Architect MEA

Strategic Technical Account Manager GPU

Technical Support Specialist

Technical Support Engineer