Judul: Client Advisor Perusahaan: Toptal Deskripsi: Tentang Toptal — Toptal adalah jaringan global bakat terbaik di bidang bisnis, desain, dan teknologi yang memungkinkan perusahaan menskala tim mereka secara on-demand. Dengan pendapatan tahunan lebih dari $200 juta dan anggota tim tersebar di seluruh dunia, Toptal merupakan tenaga kerja jarak jauh terbesar yang sepenuhnya remote di dunia. Ringkasan Pekerjaan — Client Advisor mengubah minat masuk dari bisnis kecil dan menengah menjadi klien Toptal. Anda akan menjadi percakapan pertama calon klien dengan Toptal. Anda akan merespons permintaan bantuan mendesak dalam waktu 5 menit, cepat memahami masalah bisnis di balik permintaan, menghubungkan spesialis Toptal yang diperlukan, dan membantu mengarahkan klien melalui proses penjualan. Dalam percakapan singkat, Anda perlu membangun kepercayaan, mendiagnosis kebutuhan, mengenali peluang yang relevan, menjelaskan proposisi nilai Toptal, mengatasi kekhawatiran, dan mengonversi bisnis menjadi penjualan. Ini adalah peran penjualan energik tinggi berbasis konsultatif dengan kecepatan inbound tinggi, di mana keunggulan berarti menjalankan volume percakapan pertama yang besar, mengajukan pertanyaan lebih baik dari yang klien harapkan, dan terus membangun momentum di jalur penawaran Toptal yang tepat. Anda perlu memberikan kejelasan dan mengartikulasikan nilai di seluruh portofolio Toptal: talenta khusus, rekrutmen dan penggajian global melalui HireGlobal, serta layanan kami yang didorong AI, didukung platform, dan berorientasi hasil. Kepemilikan Anda berlanjut setelah panggilan pertama. Anda akan mewakili klien selama tahap teknis, menjaga keterlibatan mereka antar percakapan, dan menyelesaikan masalah yang memperlambat pengambilan keputusan. Anda akan mengelola peluang aktif tersebut bersama permintaan masuk baru, mengetahui kapan harus melibatkan spesialis untuk keahlian yang lebih dalam. Kandidat ideal kami ambisius, kompetitif, didorong oleh pelayanan klien, dan memadukan dorongan itu dengan rasa ingin tahu yang tulus tentang bagaimana bisnis berjalan. Jika Anda ingin membangun keterampilan penjualan konsultatif yang nyata di lingkungan yang serba cepat dan dibayar untuk itu, ini tim yang tepat untuk Anda. Ini adalah posisi remote. Kami tidak menawarkan sponsor visa atau bantuan terkait visa. CV dan komunikasi harus disampaikan dalam bahasa Inggris. Tanggung Jawab Informasi berikut dimaksudkan untuk menjelaskan sifat umum dan tingkat pekerjaan yang dilakukan. Bukan daftar lengkap dari semua tugas, tanggung jawab, atau keterampilan yang diperlukan. Discovery dan Diagnosis: Anda akan menjalankan discovery energik tinggi dengan pertanyaan terbuka pada setiap percakapan inbound. Anda akan cepat membangun rapport, memahami apa yang mendorong klien menghubungi, dan mengungkap tujuan bisnis di balik permintaan yang dinyatakan. Anda akan menggunakan hal ini untuk membangun momentum penjualan yang diperlukan agar klien tetap terlibat, memperoleh hak untuk merekomendasikan sebelum Anda merekomendasikan. Kualifikasi, Kelola, dan Menangkan Peluang: Anda akan cepat mengidentifikasi apa yang mendorong kebutuhan, apakah ada peluang nyata, mengidentifikasi metrik yang paling penting bagi klien, dan siapa saja yang terlibat dalam pengambilan keputusan. Anda akan menjelaskan mengapa penawaran Toptal yang relevan sesuai, mengatasi kekhawatiran klien, dan meminta komitmen. Anda akan mengelola siklus deal dari discovery hingga close dan memelihara data pipeline dan forecast yang akurat di CRM kami. Kepemilikan progres setelah panggilan: Anda akan memberikan penjelasan yang jelas kepada spesialis yang diperlukan tentang kebutuhan klien dan mempersiapkan mereka untuk percakapan berikutnya, tetap dekat saat pertanyaan teknis diselesaikan, dan menjaga keterlibatan klien menuju keputusan berikutnya. Pertahankan langkah selanjutnya, jadwal, dan penghalang yang jelas untuk setiap peluang aktif sambil merespons permintaan inbound baru. Penjualan Portofolio: Klien jarang datang dengan seluruh kebutuhan mereka yang sudah diuraikan. Anda bertanggung jawab untuk memahami rencana pertumbuhan klien yang lebih luas, termasuk rekrutmen global, kebutuhan EOR dan penggajian, pertumbuhan pemasaran dan penjualan, tantangan finansial, dan teknologi, serta memposisikan Toptal sebagai mitra strategis, bukan sekadar vendor transaksi tunggal. Pengalaman Klien: Klien berada di jantung semua yang kami lakukan. Anda akan menjalankan pendekatan yang berpusat pada klien di setiap interaksi selama jam kerja yang telah ditetapkan, melakukan riset cepat tentang klien sebelum outreach, mengajukan pertanyaan yang fokus untuk mengisi celah, dan tetap mengikuti tren industri dan lanskap kompetitif agar Anda membawa sudut pandang ke dalam percakapan. Kolaborasi: Anda akan bekerja dengan tim Anda dan mitra lintas fungsi, termasuk matching, delivery, HireGlobal, dan pakar penawaran layanan Toptal, untuk merespons permintaan inbound volume tinggi dengan cepat dan membawa keahlian yang tepat ke dalam deal pada waktu yang tepat. Berkomunikasi secara jelas melalui Zoom dan Slack sangat penting. Pertumbuhan dan Pengembangan: Tim SMB kami berkembang secara individu dan sebagai tim. Anda akan meninjau panggilan Anda sendiri, mencari dan bertindak berdasarkan umpan balik, dan berkontribusi apa yang Anda pelajari kembali ke tim. Minggu pertama: - Onboard dan berintegrasi ke Toptal. - Pelajari model Toptal, anggota tim kami, dan cerita kami. - Mulai pelatihan penjualan 1-1 yang mencakup proposisi nilai kami, framework discovery, proses penjualan, dan metode delivery. - Kenali tim lintas fungsi yang akan Anda ajak bekerja untuk menutup bisnis baru. - Dengarkan rekaman panggilan klien dan identifikasi apa yang dilakukan advisor dengan baik dan apa yang terlewat. Bulan pertama: - Selesaikan program pelatihan penjualan kami yang disesuaikan, termasuk panggilan simulasi dan skenario role-play. - Jalankan percakapan inbound secara mandiri: identifikasi kebutuhan klien, jelaskan penawaran dan proposisi nilai yang relevan, tangani kekhawatiran umum, dan minta komitmen. - Siapkan brief yang jelas untuk membawa tim spesialis ke peluang. - Mulai menutup bisnis baru, sambil menggunakan pertimbangan dan penilaian mandiri. 3 bulan pertama: - Sudah sepenuhnya ramped dan terintegrasi ke tim. - Selesaikan pelatihan tambahan yang spesifik per vertikal. - Kelola lead masuk bersama peluang aktif, jaga keterlibatan klien selama tahap teknis, dan capai target konversi serta kualitas percakapan. - Pertahankan pipeline yang sehat dan di-forecast secara akurat yang bergerak melalui funnel Anda. 6 bulan pertama: - Memiliki rekam jejak solid dalam mengklaim dan menutup bisnis baru dengan secara konsisten memenuhi atau melampaui ekspektasi dan target penjualan maupun kualitas. - Identifikasi di mana peluang kehilangan momentum dan tingkatkan follow-through Anda menggunakan bukti dari pekerjaan Anda sendiri. - Usulkan area perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim, yang mungkin termasuk memberikan konsultasi atau saran kepada manajemen tentang kebijakan dan prosedur. 1 tahun pertama: - Membimbing anggota tim baru, membantu mereka mempelajari model kami dan meneruskan metodologi standar. - Menunjukkan performa penjualan dan kualitas yang berkelanjutan pada konversi awal maupun peluang kemitraan lanjutan pada klien inbound yang sudah ada. - Menjadi titik rujukan bagi tim tentang kualitas discovery dan posisi seluruh portofolio Toptal. - Menjadi kontributor tim yang produktif, kolaboratif, dan konsisten. Kualifikasi yang Diperlukan: - 2–3 tahun pengalaman penjualan B2B (Account Executive, Inside Sales, Sales Development, Account Representative, atau peran terkait). - Terbukti mengonversi peluang inbound menjadi pelanggan berbayar dalam skala besar, memiliki kepemilikan penjualan dari panggilan pertama hingga close. - Pengalaman mengoordinasikan peluang penjualan paralel, dan mempertahankan momentum penjualan sementara tim lain menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan. - Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa. - Ketersediaan penuh selama jam kerja Anda untuk menerima panggilan klien. - Kemampuan bekerja dan berkembang di perusahaan yang tumbuh cepat, mengelola volume klien yang tinggi bersama tenggat waktu yang bersaing. - Manajemen waktu yang sangat baik adalah kunci keberhasilan dalam peran ini. Kualifikasi yang Disukai: - Pengalaman penjualan software, teknologi, atau layanan profesional. - Pernah menggunakan metodologi penjualan yang dikenal — MEDDPICC, Challenger, SPIN, Sandler, atau serupa. - Pengalaman menjual lebih dari satu produk atau lini layanan ke akun yang sama. - Familiaritas dengan konsep rekrutmen global, EOR, atau penggajian. - Kelancaran dalam penggunaan perangkat penjualan modern, termasuk riset berbantuan AI, review panggilan, dan alur kerja CRM. Kompetensi Inti: - Discovery konsultatif. Anda mengajukan pertanyaan terbuka, mendengarkan apa yang tidak diucapkan, dan mendiagnosis sebelum memberi rekomendasi. Anda nyaman berdiam dalam pertanyaan daripada terburu-buru ke pitch. - Disiplin kualifikasi. Anda tahu perbedaan antara minat dan niat. Anda bisa menjelaskan mengapa deal akan ditutup, siapa yang akan menandatangani, dan apa yang terjadi jika klien tidak melakukan apa-apa. - Kecerdasan bisnis. Anda bisa menjalankan percakapan yang kredibel dengan pendiri atau pemilik bisnis tentang pertumbuhan, rekrutmen, biaya, dan risiko — serta menghubungkan yang Anda jual dengan apa yang mereka coba capai. - Sudut pandang. Anda membawa wawasan ke percakapan. Anda bersedia mengajukan ulang cara berpikir klien dengan hormat ketika permintaan yang mereka nyatakan bukan jalan terbaik menuju tujuan mereka. - Berpusat pada klien. Anda mengungkap dan menyelesaikan masalah klien melalui penjualan berbasis nilai, dan Anda bersikap langsung tentang kecocokan ketika Toptal bukan jawaban yang tepat. - Kemauan untuk menang. Anda secara alami kompetitif dan berusaha melampaui kuota, bukan hanya memenuhinya. Kami menyediakan gaji pokok plus komisi tanpa batas, dan kami ingin Client Advisor kami memanfaatkannya sebaik mungkin. - Mindset selalu belajar. Anda secara aktif mencari umpan balik dari rekan dan pemimpin, meninjau panggilan Anda sendiri, dan membagikan apa yang Anda pelajari dengan tim. - Kepemilikan. Anda beroperasi sebagai kontributor individual yang mandiri yang bertanggung jawab penuh atas pipeline dan hasil Anda, sambil berkolaborasi secara efektif dengan mitra lintas fungsi yang membantu Anda menang. Sebutkan kata **ENLIGHTEN** dan tag RNDMuMTYzLjcuNzQ= saat melamar untuk menunjukkan bahwa Anda membaca lowongan ini secara lengkap (#RNDMuMTYzLjcuNzQ=). Ini adalah fitur beta untuk menghindari pelamar spam. Perusahaan dapat mencari kata-kata ini untuk menemukan pelamar yang membacanya dan melihat bahwa mereka manusia.

Client Advisor

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Enterprise Sales Development Representative

Marketing and Sales Administrator

Competitive Data Scientist

Carrier Sales Rep