Business Analyst Remote, Kanada Ringkasan: Constellation Financial Software (CFS), bagian dari portofolio Andromeda dalam Constellation Software, sedang mencari Business Analyst untuk bergabung dengan tim yang terus berkembang. CFS menyediakan solusi perangkat lunak khusus untuk industri jasa keuangan, dengan mendukung institusi melalui sistem yang sangat penting bagi operasional dan membantu mendorong efisiensi, kepatuhan, serta pertumbuhan. Kami mencari Business Analyst berpengalaman untuk memberikan layanan profesional berdampak tinggi kepada klien pengguna produk perangkat lunak kami. Peran ini mencakup 80% pekerjaan yang dapat ditagihkan kepada klien dan berhadapan langsung dengan klien—melaksanakan sesi penemuan virtual, analisis kebutuhan, serta perancangan solusi—dan 20% dukungan internal, termasuk menanggapi serta menyelesaikan tiket dari klien yang sudah ada. Kandidat ideal memiliki keahlian analisis bisnis yang mendalam dan praktis: mampu memimpin lokakarya kebutuhan secara mandiri, menghasilkan dokumentasi yang ketat, serta menerjemahkan kebutuhan bisnis yang kompleks menjadi spesifikasi yang jelas dan dapat diterapkan. Ini merupakan peran dalam penyampaian layanan kepada klien; kandidat harus nyaman menjadi kontak utama dalam pertemuan virtual dan percaya diri dalam membimbing pemangku kepentingan menuju keputusan yang tepat. Tanggung Jawab Utama: Layanan Profesional untuk Klien (80%) - Memimpin sesi pengumpulan kebutuhan virtual yang terstruktur bersama pemangku kepentingan klien di berbagai tingkatan, mulai dari pengguna akhir hingga jajaran eksekutif. - Menggali, mendokumentasikan, dan memvalidasi kebutuhan bisnis menggunakan teknik BA yang telah terbukti, termasuk wawancara, lokakarya, observasi, survei, dan analisis dokumen. - Menghasilkan dokumen BA formal, termasuk Business Requirements Documents (BRD), Functional Specifications, Use Cases, User Stories dengan kriteria penerimaan, diagram alur proses, dan dokumen pemetaan data. - Melakukan analisis proses saat ini (as-is) dan proses mendatang (to-be); mengidentifikasi kesenjangan dan merekomendasikan solusi dalam kerangka produk. - Memfasilitasi perencanaan dan pelaksanaan UAT: menyusun skenario pengujian, melacak cacat, dan memvalidasi bahwa solusi yang diberikan memenuhi kebutuhan yang telah didokumentasikan. - Mengelola cakupan sepanjang pelaksanaan proyek; secara proaktif mengidentifikasi dan mengeskalasi perluasan cakupan dengan penilaian dampak yang terdokumentasi. - Menjadi penghubung utama klien selama fase proyek yang ditugaskan, dengan menjaga komunikasi yang jelas dan konsisten bersama pemangku kepentingan serta tim penyampaian internal. - Menyampaikan temuan, rekomendasi, dan rancangan solusi kepada audiens klien secara jelas dan profesional. Dukungan Klien (20%) - Melakukan triase dan menanggapi tiket dukungan dari klien yang sudah ada; mendiagnosis secara akurat apakah masalah berkaitan dengan konfigurasi, pelatihan, atau cacat produk. - Mendokumentasikan penyelesaian tiket dan berkontribusi pada basis pengetahuan internal untuk mengurangi beban dukungan yang berulang. - Mengidentifikasi pola dalam permintaan dukungan yang menunjukkan peluang peningkatan produk atau kesenjangan pelatihan; menyampaikan temuan kepada tim produk dan customer success. Kualifikasi yang Dibutuhkan: Keterampilan Inti Analisis Bisnis - Pengalaman langsung selama 4+ tahun sebagai Business Analyst dalam lingkungan produk perangkat lunak atau SaaS. - Kemampuan yang terbukti dalam teknik penggalian kebutuhan formal, termasuk wawancara, sesi JAD, pembuatan prototipe, survei, dan observasi. - Kemampuan tingkat ahli dalam menghasilkan BRD, Functional Specifications, Use Cases, User Stories, dan kriteria penerimaan yang jelas, lengkap, tidak ambigu, serta dapat diverifikasi secara mandiri. - Pengalaman dalam analisis kesenjangan, analisis akar masalah, dan analisis opsi—mampu mendokumentasikan kompromi serta memberikan rekomendasi dengan alasan pendukung. - Pemahaman yang kuat tentang SDLC dan pengalaman bekerja dalam model penyampaian Agile (Scrum/Kanban) maupun waterfall. - Kemampuan yang terbukti dalam memimpin UAT: menulis skenario pengujian, mengoordinasikan siklus pengujian, melacak cacat, dan memperoleh persetujuan akhir. - Pengalaman dengan analisis data serta kebutuhan yang berkaitan dengan integrasi, migrasi data, atau pelaporan. Pengetahuan Domain dan Industri: - Latar belakang dalam industri pinjaman, leasing peralatan, atau pembiayaan berbasis aset sangat diutamakan. - Pemahaman terhadap alur kerja jasa keuangan seperti origination, underwriting, servicing, atau collections menjadi keuntungan yang berarti. Keterampilan Profesional dan Komunikasi: - Mampu berkomunikasi secara presisi—baik secara tertulis maupun lisan—dengan tim teknis dan pemangku kepentingan bisnis nonteknis. - Berpengalaman dan percaya diri dalam memfasilitasi rapat serta lokakarya virtual; terampil menjaga kelompok yang tersebar tetap terlibat dan produktif. - Mampu bekerja secara mandiri: mengelola waktu, menetapkan prioritas, dan memajukan beberapa proyek klien dengan pengawasan harian yang minimal. - Memiliki kehadiran yang kuat di hadapan klien; nyaman menjadi pakar yang ditunjuk dalam pertemuan dan menangani dinamika pemangku kepentingan yang menantang. - Sangat terorganisasi dan berorientasi pada detail; disiplin dalam memastikan akurasi dokumentasi dan pengendalian versi. Kualifikasi Tambahan: - CBAP, PMI-PBA, atau sertifikasi BA yang setara. - Pengalaman sebagai BA dalam model penyampaian layanan profesional atau konsultasi yang dapat ditagihkan. - Familiar dengan platform tiket dukungan, seperti TeamSupport, Jira Service Management, atau Salesforce Service Cloud. - Pengalaman manajemen proyek atau sertifikasi PMP. - Paparan terhadap konfigurasi perangkat lunak atau pengelolaan aturan bisnis dalam platform produk. - Pengalaman menggunakan SQL atau kueri data dasar untuk validasi kebutuhan. Lingkungan Kerja: - 100% jarak jauh; seluruh pekerjaan dengan klien dilakukan melalui konferensi video, seperti Zoom, Teams, atau platform setara. - Wajib memiliki ruang kerja jarak jauh yang profesional dan bebas gangguan, dengan internet berkecepatan tinggi yang andal. - Perjalanan sesekali ke lokasi klien atau acara perusahaan mungkin diperlukan, diperkirakan kurang dari 10%. - Wajib tersedia selama jam kerja inti; sesekali diperlukan fleksibilitas untuk menyesuaikan dengan klien di berbagai zona waktu. Kisaran Gaji (Khusus Ontario dan BC): Perkiraan kisaran gaji pokok untuk posisi ini adalah CAD$82.800,00–CAD$101.200,00 per tahun. Kisaran gaji hanya dicantumkan dalam lowongan kerja jika diwajibkan oleh undang-undang transparansi upah yang berlaku, berdasarkan yurisdiksi tempat peran ini dapat dijalankan. Kisaran yang tercantum merupakan perkiraan dengan itikad baik dan mencerminkan faktor-faktor yang dapat berubah. Jumlah penawaran akhir dapat berbeda berdasarkan faktor terkait pekerjaan, termasuk lokasi kerja, pengalaman dan keahlian kandidat, serta pertimbangan relevan lainnya. Kami menyadari nilai dan pentingnya keberagaman serta inklusi dalam komunitas dan tempat kerja kami. Kami menghargai keberagaman, dan salah satu tujuan kami sebagai pemberi kerja adalah menciptakan lingkungan kerja yang inklusif bagi semua karyawan. Kami adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja yang setara dan tidak mendiskriminasi karyawan atau pelamar berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual termasuk identitas atau ekspresi gender, kehamilan, asal negara, usia, status perkawinan, status veteran, status disabilitas, atau kategori maupun karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum. Pelamar dengan disabilitas yang ingin meminta akomodasi yang wajar terkait bagian mana pun dari proses lamaran dapat menghubungi kami di . #CFS Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Business Analyst

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Competitive Data Scientist

AI Agent Specialist – Remote (Brazil-based)

Generative Media Engineer, AI Social - US

Data Engineer - Global Team (India)