NetDocuments berkomitmen memberikan pengalaman kandidat yang baik dan tidak akan pernah meminta Anda terlibat dalam aktivitas rekrutmen tanpa pertemuan dan komunikasi melalui telepon, video, dan tatap muka, serta email dengan domain @netdocuments.com. Jika Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan mengenai komunikasi yang Anda terima, kirimkan kepada hrgroup@netdocuments.com agar dapat ditinjau oleh anggota tim kami. Tentang NetDocuments Di NetDocuments, kami membentuk masa depan pekerjaan hukum. Kami percaya bahwa profesional hukum seharusnya menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari informasi dan mengelola dokumen, serta lebih banyak waktu untuk menyelesaikan masalah kompleks, melayani klien, dan menghasilkan dampak yang berarti. Karena itu, kami membangun teknologi yang membantu organisasi bekerja lebih cerdas, berkolaborasi dengan lebih efektif, dan memaksimalkan nilai pengetahuan institusional mereka. Tim kami mendefinisikan kembali berbagai kemungkinan dalam teknologi hukum. NetDocuments adalah platform manajemen dokumen cerdas tepercaya bagi para profesional hukum dan perusahaan di balik legal context graph pertama dan satu-satunya di industri ini—sebuah terobosan yang memberi profesional hukum dan AI pemahaman yang lebih kaya mengenai hubungan antara perkara, dokumen, orang, dan pengetahuan di seluruh organisasi, dengan tetap menghormati keamanan, tata kelola, izin, dan ethical walls berstandar perusahaan. Inovasi hanyalah sebagian dari cerita kami. Kami percaya bahwa kekuatan terbesar kami adalah orang-orang kami. Kami membangun budaya yang kolaboratif, inklusif, dan berkinerja tinggi, dengan mendorong rasa ingin tahu, menghargai perspektif yang beragam, serta memberdayakan karyawan untuk memberikan dampak yang berarti. Baik Anda mengembangkan produk, melayani pelanggan, maupun mendukung bisnis, pekerjaan Anda membantu membentuk masa depan salah satu platform teknologi hukum paling tepercaya di dunia. Komitmen kepada karyawan dan pelanggan tersebut telah membuat kami diakui sebagai salah satu tempat kerja terbaik di negara ini, termasuk: 4 kali berturut-turut masuk dalam daftar Inc. 5000 perusahaan swasta dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Pemenang Top Workplace USA sebanyak 5 kali Pemenang Salt Lake Tribune Top Workplace sebanyak 5 kali Berbagai penghargaan Top Workplaces Culture Excellence yang mengakui inovasi, apresiasi karyawan, fleksibilitas kerja dan kehidupan, serta kompensasi dan manfaat Jika Anda bersemangat menyelesaikan tantangan yang bermakna, bekerja bersama rekan-rekan berbakat, dan membantu menentukan generasi berikutnya dari teknologi hukum, kami ingin bertemu dengan Anda. Peluang untuk memberikan dampak NetDocuments mencari Renewal Specialist yang sangat terampil untuk bergabung dengan Departemen Customer Success Renewals kami yang terus berkembang. Sebagai Renewal Specialist di NetDocuments, Anda akan berperan penting dalam memastikan keberhasilan produk dan layanan berbasis langganan kami. Dengan melapor kepada Renewals Manager, tanggung jawab utama Anda adalah melindungi aliran pendapatan berulang NetDocuments, membantu meningkatkan pendapatan tahunan pelanggan, serta memberikan pengalaman layanan pelanggan kelas dunia yang mendorong loyalitas dan kepuasan. Kandidat yang tepat harus mampu bekerja secara mandiri sekaligus menjadi anggota tim yang terlibat dan kolaboratif dengan anggota Renewal Team lainnya serta rekan-rekan dari departemen lain. Jam kerja harian yang diutamakan untuk posisi ini adalah: 8.00 MT–17.00 MT Kontribusi Anda Mengelola portofolio Renewal B2B secara menyeluruh dengan fokus memaksimalkan pendapatan berulang Subscription/SaaS melalui pembaruan yang akurat dan tepat waktu Nyaman menghadapi tekanan untuk memenuhi dan melampaui kuota renewal setiap kuartal Membuat perkiraan portofolio renewal secara akurat, disertai penjelasan, kepada manajer Menggunakan Salesforce.com dan sistem pelengkap lainnya untuk membuat penawaran, mencatat detail penting pelanggan, menetapkan harga ulang, melakukan upsell/cross-sell, mengelola renewal, dan menghasilkan prospek Membangun hubungan renewal siklikal dengan pelanggan sebagai indikator kinerja utama keberhasilan Anda Mengedukasi pelanggan mengenai produk NetDocuments, harga, ketentuan kontrak, serta topik lain yang berkaitan dengan renewal, dengan cara yang mencerminkan dan memastikan kepercayaan pelanggan kepada kami Keterampilan dan kompetensi utama Perhatian yang tinggi terhadap detail dengan tingkat kenyamanan yang cukup dalam bekerja dengan angka; pengalaman meninjau dan menginterpretasikan kontrak perangkat lunak SaaS pelanggan B2B menjadi nilai tambah Keterampilan multitasking dan pemecahan masalah akan membantu. Bersedia beradaptasi dan bekerja secara agile sesuai kebutuhan di departemen baru yang sedang berkembang Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik karena Anda akan berkomunikasi dan melakukan presentasi dalam berbagai bentuk kepada pelanggan, rekan satu tim, dan manajer setiap hari Nyaman bekerja secara mandiri dalam aktivitas sehari-hari, sekaligus tetap sepenuhnya tersedia, terlibat, dan suportif sebagai anggota Renewal Team dan departemen Customer Success Pendidikan dan pengalaman yang diwajibkan Gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, atau bidang terkait. Persyaratan ini tidak wajib, tetapi lebih disukai. Jika Anda memiliki pengalaman yang relevan dan yakin memenuhi persyaratan lainnya, silakan melamar Setidaknya 5 tahun pengalaman sebelumnya dalam SaaS Renewals, Customer Success, Customer Support, Sales, SDR/BDR, dan/atau Customer Service Setidaknya 3 tahun pengalaman sebelumnya menggunakan Salesforce.com atau alat CRM/manajemen pipeline serupa Kemampuan numerik yang baik, termasuk pemahaman tingkat menengah atau lebih baik mengenai MS Excel Manfaat 90% premi layanan kesehatan ditanggung perusahaan Kontribusi perusahaan ke HSA 401K dengan kontribusi pendamping sebesar 4% tanpa masa vesting Berpotensi mendapatkan kenaikan berbasis kinerja 2 kali setahun Cuti fleksibel, biasanya 3 hingga 4 minggu per tahun, tidak termasuk 9 hari libur berbayar Keaslian dan akuntabilitas dari pimpinan Koneksi, akses, dan mentoring dari para pemimpin yang luar biasa Perusahaan yang terus berkembang dengan peluang untuk maju Transparansi kompensasi Kisaran kompensasi tahunan untuk posisi ini adalah: $60.000–$70.000 + 20% variabel Kompensasi tunai yang dicantumkan untuk posisi ini mencakup target pendapatan, gaji pokok, dan komponen variabel jika berlaku. Beberapa posisi mungkin memenuhi syarat untuk menerima upah lembur. Paket kompensasi individu ditentukan berdasarkan berbagai faktor khusus untuk setiap kandidat, seperti tingkat karier, keterampilan, pengalaman, lokasi geografis, kualifikasi, dan pertimbangan terkait pekerjaan lainnya. Kesempatan kerja yang setara NetDocuments adalah perusahaan pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja yang setara dan melarang segala bentuk diskriminasi serta pelecehan. Seluruh keputusan ketenagakerjaan didasarkan pada kebutuhan bisnis, persyaratan pekerjaan, dan kualifikasi individu, tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, termasuk kehamilan, asal negara, usia, disabilitas fisik dan mental, status perkawinan, orientasi seksual, identitas dan/atau ekspresi gender, status militer dan veteran, atau status lain yang dilindungi oleh hukum atau peraturan di lokasi tempat kami beroperasi. NetDocuments meyakini bahwa keberagaman dan inklusi di antara karyawan sangat penting bagi keberhasilan kami, dan kami berkomitmen menyediakan lingkungan kerja yang bebas dari diskriminasi dan pelecehan.

Associate Renewals Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Renewals Specialist

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA

Customer Success Associate - Spanish & English speaker