Adoption Strategist - LATAM Tentang ElevenLabs ElevenLabs adalah perusahaan riset dan produk AI yang mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi. Kami diluncurkan pada Januari 2023 dengan model suara AI pertama yang menyerupai suara manusia. Saat ini, kami melayani jutaan pengguna dan ribuan bisnis, mulai dari perusahaan rintisan yang berkembang pesat hingga perusahaan besar seperti Deutsche Telekom dan Meta. Investor kami termasuk beberapa investor paling terkemuka di dunia, seperti Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, dan Sequoia. Kami telah menghimpun pendanaan sebesar $781M dan valuasi terakhir kami mencapai $22B—kelipatan 11, selalu. Kami telah berkembang dari teknologi suara menjadi 3 platform utama: ElevenAgents memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang lancar dan cerdas, dengan integrasi, pengujian, pemantauan, dan keandalan yang diperlukan untuk menerapkan agen suara dan chat dalam skala besar. ElevenCreative membantu kreator dan pemasar membuat serta mengedit ucapan, musik, gambar, dan video dalam lebih dari 70 bahasa. ElevenAPI memberi developer akses ke model fondasi audio AI terdepan kami. Semua yang kami lakukan merupakan hasil kreativitas dan komitmen tim kami—para pembangun yang menghasilkan karya terbaik dalam hidup mereka. Kami adalah peneliti, engineer, dan operator. Kami memiliki peraih medali IOI dan mantan pendiri perusahaan. Jika Anda ingin bekerja keras dan menciptakan dampak positif yang bertahan lama, kami ingin mendengar dari Anda. Cara kami bekerja Kecepatan tinggi: Eksperimen cepat, tim otonom yang ramping, dan birokrasi minimal. Dampak, bukan jabatan: Kami tidak memiliki jabatan pekerjaan. Yang terpenting adalah dampak yang Anda hasilkan. Tidak ada tugas yang berada di luar atau di bawah tanggung jawab Anda. Mengutamakan AI: Kami menggunakan AI untuk bekerja lebih cepat dengan hasil berkualitas lebih tinggi. Hal ini kami terapkan di seluruh perusahaan—mulai dari engineering, growth, hingga operasional. Keunggulan di semua aspek: Semua yang kami lakukan harus sesuai dengan kualitas model AI kami. Tim global: Kami mengutamakan talenta Anda, bukan lokasi Anda. Yang kami tawarkan Budaya inovatif: Anda akan menjadi bagian dari peluang besar untuk menentukan arah perkembangan AI, dikelilingi tim yang terus mendorong batas dari hal-hal yang mungkin dilakukan. Jalur pengembangan: Bergabung dengan ElevenLabs berarti bergabung dengan tim dinamis dengan banyak peluang untuk menghasilkan dampak, melampaui peran dan tanggung jawab langsung Anda. Pembelajaran dan pengembangan: ElevenLabs secara proaktif mendukung pengembangan profesional melalui tunjangan tahunan berdasarkan kebijakan perusahaan. Perjalanan sosial: Kami juga menyediakan tunjangan tahunan berdasarkan kebijakan perusahaan untuk bertemu dengan kolega setiap tahun, dengan cara apa pun yang Anda pilih. Acara tahunan perusahaan di luar kantor: Setiap tahun, kami mempertemukan seluruh tim di lokasi baru. Acara sebelumnya diadakan di Kroasia dan Italia. Ruang kerja bersama: Jika Anda tidak berada di dekat salah satu hub utama kami, kami menawarkan tunjangan ruang kerja bersama bulanan. Tentang peran ini Ini adalah peran Adoption Strategist yang benar-benar baru, berada di persimpangan antara adopsi, enablement, program berskala besar, dan keahlian produk. Karena itu, cakupannya diperkirakan akan berkembang, dan kami mencari seseorang yang antusias untuk membangunnya seiring perkembangan tersebut. Anda akan merancang dan menjalankan program—jalur onboarding, kampanye sepanjang siklus hidup pelanggan, lokakarya, serta playbook adopsi—yang mendorong pelanggan korporat dan segmen mid-market untuk mengaktifkan use case utama mereka dan memperluas penggunaan ke use case baru. Semua yang Anda bangun harus dapat diterapkan dalam skala besar untuk portofolio pelanggan bervolume tinggi, bukan disesuaikan hanya untuk 1 akun. Anda memerlukan pemahaman produk yang mendalam—cukup untuk menjadi suara paling kredibel di ruangan dalam hal penggunaan produk yang tepat—tanpa pernah memiliki atau menangani akun maupun implementasi teknisnya secara langsung. Ini adalah peran builder bagi seseorang yang sangat analitis, nyaman menjalankan enablement langsung dalam skala besar, dan sudah mahir menggunakan alat AI untuk mengotomatiskan sistem di baliknya. Karena ini merupakan peran baru, cakupannya diperkirakan akan berkembang seiring waktu. Kemampuan beradaptasi dan antusiasme untuk membangun merupakan bagian penting dari keberhasilan dalam peran ini. Area fokus mencakup, tetapi tidak terbatas pada: Mendorong adopsi yang kuat dengan membangun dan menyampaikan program enablement serta aktivasi yang dapat diskalakan, mengedukasi pelanggan tentang praktik terbaik, dan membantu mereka mencapai nilai dengan cepat untuk use case utama mereka. Mengembangkan keahlian produk yang mendalam di seluruh platform ElevenLabs, dengan fokus pada ElevenAgents dan ElevenCreative. Anda merupakan ahli produk kami saat ini dan selalu menjadi orang pertama yang mempelajari produk baru yang masuk ke pasar. Melakukan audit secara proaktif terhadap prompt agen, konfigurasi, dan pengaturan fitur pelanggan untuk mengidentifikasi kesenjangan, serta membagikan rekomendasi sebagai layanan bernilai tambah yang mendorong adopsi lebih mendalam. Melacak dan mendorong metrik adopsi utama, baik leading maupun lagging, bekerja sama dengan Revenue Operations untuk menyempurnakan kemampuan pelaporan, serta menggunakan tren tersebut untuk mengembangkan strategi dan playbook adopsi berbasis data di seluruh basis pelanggan di wilayah tersebut. Bermitra dengan Account Management dan CX untuk menyampaikan kampanye adopsi dan enablement yang ditargetkan, termasuk lokakarya langsung dan webinar regional, berdasarkan peluang atau peluncuran produk baru. Bekerja sama dengan mitra implementasi eksternal dan tim internal untuk membantu menyatukan strategi adopsi di seluruh perjalanan pelanggan, seperti Solutions Engineering, GTM, Customer Experience, Product Marketing, dan Engineering. Bermitra dengan pimpinan dalam inisiatif berdampak tinggi yang mendukung tim GTM lokal dan hasil global. Persyaratan Pengalaman 6+ tahun dalam adopsi, enablement pelanggan/mitra, program digital CS, pertumbuhan enterprise, atau peran serupa—di perusahaan yang mengutamakan AI atau sangat teknis dengan portofolio pelanggan bervolume tinggi dan interaksi langsung yang rendah. Pengalaman dengan voice AI, TTS, AI percakapan, atau produk yang ditujukan untuk developer. Rekam jejak membangun program yang berfokus pada adopsi dari awal: jalur onboarding, playbook adopsi berskala besar, konten self-serve, dan lainnya. Anda berpikir secara sistematis sekaligus kreatif: selalu bertanya, “Bagaimana cara menskalakan atau mengotomatiskan ini?” Membangun otomatisasi dan alur kerja dengan alat AI sudah menjadi bagian dari cara Anda bekerja. Sangat analitis: Anda dapat mengidentifikasi tren dengan mudah dan menggunakannya untuk menutup kesenjangan, menemukan peluang, atau menstandarkan praktik terbaik. Anda juga mampu mengidentifikasi titik data yang belum dilacak tetapi dapat mengungkap wawasan baru dan mengubah strategi. Nyaman mendorong hasil lintas fungsi tanpa wewenang langsung, serta bekerja secara efektif dengan Account Management, FDE, RevOps, dan GTM untuk meningkatkan adopsi. Berpengalaman mengelola portofolio bisnis bervolume tinggi dalam skala besar, pada segmen mid-market atau komersial. Persyaratan bahasa Wajib fasih berbahasa Spanyol/Portugis dan Inggris. Potensi pengembangan Kami percaya bahwa talenta terbaik di dunia perlu ditempatkan pada peran yang tepat dan waktu yang tepat agar dapat menghasilkan dampak. Di ElevenLabs, kinerja yang kuat menciptakan peluang untuk berkembang. Berikut beberapa jalur karier yang dapat Anda tempuh setelah berhasil menjalankan peran ini: Peran pengembangan: Regional Adoption Lead Tim lain: Account Management, Digital CX, atau Deployment Strategist. Lokasi Peran ini dapat berlokasi di Argentina atau Brasil. Kami adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, asal negara, gender, orientasi seksual, usia, status veteran, disabilitas, atau status lain yang dilindungi secara hukum.

Adoption Strategist - LATAM

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Adoption Strategist - APAC

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA

Customer Success Associate - Spanish & English speaker