Tentang ElevenLabs ElevenLabs adalah perusahaan riset dan produk AI yang mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi. Kami berdiri pada Januari 2023 dengan model suara AI pertama yang menyerupai suara manusia. Saat ini, kami melayani jutaan pengguna dan ribuan bisnis, mulai dari startup yang berkembang pesat hingga perusahaan besar seperti Deutsche Telekom dan Meta. Investor kami mencakup beberapa nama paling terkemuka di dunia, termasuk Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, dan Sequoia. Kami telah mengumpulkan pendanaan sebesar $781M dan valuasi terakhir kami adalah $22B—kelipatan 11, selalu. Kami telah berkembang dari teknologi suara menjadi 3 platform utama: ElevenAgents memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman pelanggan yang lancar dan cerdas, dengan integrasi, pengujian, pemantauan, dan keandalan yang diperlukan untuk menerapkan agen suara dan chat dalam skala besar. ElevenCreative membantu kreator dan pemasar menghasilkan serta mengedit ucapan, musik, gambar, dan video dalam lebih dari 70 bahasa. ElevenAPI memberi developer akses ke model dasar audio AI unggulan kami. Semua yang kami lakukan merupakan hasil kreativitas dan dedikasi tim kami—para builder yang menghasilkan karya terbaik dalam hidup mereka. Kami adalah peneliti, engineer, dan operator. Kami memiliki peraih medali IOI dan mantan founder. Jika Anda ingin bekerja keras dan menciptakan dampak positif yang bertahan lama, kami ingin mendengar dari Anda. Cara kami bekerja Kecepatan tinggi: Eksperimen cepat, tim otonom yang ramping, dan birokrasi minimal. Dampak, bukan jabatan: Kami tidak memiliki jabatan. Yang penting adalah dampak yang Anda berikan. Tidak ada tugas yang berada di atas atau di bawah Anda. AI sebagai prioritas: Kami menggunakan AI untuk bekerja lebih cepat dengan hasil berkualitas lebih tinggi. Hal ini kami terapkan di seluruh perusahaan, mulai dari engineering hingga growth dan operations. Keunggulan di setiap aspek: Semua yang kami lakukan harus sejalan dengan kualitas model AI kami. Tim global: Kami memprioritaskan talenta Anda, bukan lokasi Anda. Yang kami tawarkan Budaya inovatif: Anda akan menjadi bagian dari peluang besar untuk menentukan arah AI, dikelilingi tim yang terus mendorong batasan dari hal-hal yang mungkin dilakukan. Jalur pengembangan: Bergabung dengan ElevenLabs berarti bergabung dengan tim dinamis dengan banyak peluang untuk memberikan dampak, melampaui peran dan tanggung jawab langsung Anda. Pembelajaran dan pengembangan: ElevenLabs secara proaktif mendukung pengembangan profesional melalui tunjangan tahunan diskresioner. Perjalanan sosial: Kami juga menyediakan tunjangan tahunan diskresioner untuk bertemu dengan rekan kerja setiap tahun, dengan cara yang Anda pilih. Acara tahunan perusahaan di luar kantor: Setiap tahun, kami mempertemukan seluruh tim di lokasi baru. Acara sebelumnya diadakan di Kroasia dan Italia. Co-working: Jika Anda tidak berada di dekat salah satu hub utama kami, kami menyediakan tunjangan co-working bulanan. Tentang peran ini Ini adalah peran Adoption Strategist yang benar-benar baru, berada di persimpangan antara adopsi, enablement, program berskala besar, dan keahlian produk. Karena itu, cakupan peran ini diperkirakan akan berkembang, dan kami mencari seseorang yang bersemangat untuk membangunnya seiring perkembangannya. Anda akan merancang dan menjalankan berbagai program—jalur onboarding, kampanye sepanjang siklus hidup, workshop, serta playbook adopsi—yang mendorong pelanggan korporat dan pasar menengah untuk mengaktifkan use case utama mereka dan memperluas penggunaannya ke use case baru. Semua yang Anda bangun harus dapat diterapkan dalam skala besar untuk portofolio pelanggan bervolume tinggi, bukan dibuat khusus untuk 1 akun. Anda memerlukan pemahaman produk yang mendalam, cukup untuk menjadi suara paling kredibel di ruangan dalam hal penggunaan produk secara efektif, tanpa pernah memiliki akun atau implementasi teknisnya secara langsung. Ini adalah peran builder untuk seseorang yang sangat analitis, nyaman menjalankan enablement langsung dalam skala besar, dan sudah mahir menggunakan alat AI untuk mengotomatiskan sistem di baliknya. Karena ini adalah peran baru, cakupannya diperkirakan akan berkembang seiring waktu. Kemampuan beradaptasi dan antusiasme untuk membangun merupakan bagian penting dari keberhasilan dalam peran ini. Area fokus mencakup, tetapi tidak terbatas pada: Mendorong adopsi yang kuat dengan membangun dan menyampaikan program enablement serta aktivasi yang dapat diskalakan, mengedukasi pelanggan tentang praktik terbaik, dan membantu mereka mencapai nilai dari use case utama dengan cepat. Mengembangkan keahlian produk yang mendalam di seluruh platform ElevenLabs, dengan fokus pada ElevenAgents dan ElevenCreative. Anda adalah pakar produk yang sudah ada dan selalu menjadi orang pertama yang mempelajari produk baru yang diluncurkan ke pasar. Melakukan audit proaktif terhadap prompt agen, konfigurasi, dan pengaturan fitur pelanggan untuk mengidentifikasi kesenjangan, serta membagikan rekomendasi sebagai layanan bernilai tambah yang mendorong adopsi lebih mendalam. Melacak dan mendorong metrik utama adopsi, baik leading maupun lagging, bekerja sama dengan Revenue Operations untuk meningkatkan kemampuan pelaporan, serta menggunakan tren tersebut untuk mengembangkan strategi dan playbook adopsi berbasis data di seluruh basis pelanggan dalam wilayah terkait. Bermitra dengan Account Management dan CX untuk menjalankan kampanye adopsi dan enablement yang ditargetkan, termasuk workshop dan webinar langsung regional, berdasarkan peluang atau peluncuran produk baru. Bekerja sama dengan partner implementasi eksternal dan tim internal untuk menyatukan strategi adopsi di seluruh perjalanan pelanggan, misalnya Solutions Engineering, GTM, Customer Experience, Product Marketing, dan Engineering. Bermitra dengan pimpinan dalam inisiatif berdampak tinggi yang mendukung tim GTM lokal dan hasil global. Persyaratan Pengalaman 6+ tahun dalam adopsi, customer/partner enablement, program digital CS, pertumbuhan enterprise, atau peran serupa, di perusahaan yang mengutamakan AI atau perusahaan yang sangat teknis dengan portofolio pelanggan bervolume besar dan interaksi rendah. Pengalaman dengan voice AI, TTS, conversational AI, atau produk yang ditujukan untuk developer. Rekam jejak membangun program yang berfokus pada adopsi dari awal, termasuk jalur onboarding, playbook adopsi berskala besar, konten self-serve, dan lainnya. Anda berpikir secara sistematis sekaligus kreatif: Anda selalu bertanya, “bagaimana cara kita menskalakan atau mengotomatiskan ini?”, dan membangun otomatisasi serta alur kerja dengan alat AI sudah menjadi bagian dari cara Anda bekerja. Sangat analitis: Anda dapat mengidentifikasi tren dengan mudah dan menggunakannya untuk menutup kesenjangan, menemukan peluang, atau menstandarkan praktik terbaik. Anda juga dapat mengidentifikasi titik data yang belum dilacak, tetapi dapat mengungkap wawasan baru dan mengubah strategi. Nyaman mendorong hasil lintas fungsi tanpa wewenang langsung, serta bekerja secara efektif dengan Account Management, FDE, RevOps, dan GTM untuk meningkatkan adopsi. Pengalaman mengelola portofolio bisnis bervolume tinggi dalam skala besar, pada segmen pasar menengah atau komersial. Persyaratan bahasa: Wajib fasih berbahasa Inggris dan Mandarin. Potensi pengembangan Kami percaya bahwa talenta terbaik di dunia perlu direkrut agar dapat memberikan dampak dalam peran yang tepat pada waktu yang tepat. Di ElevenLabs, kinerja yang kuat menciptakan peluang untuk berkembang. Berikut beberapa jalur karier yang dapat Anda tempuh setelah berhasil menjalankan peran ini: Peran pengembangan: Regional Adoption Lead Tim lain: Account Management, Digital CX, atau Deployment Strategist Lokasi Peran ini bersifat remote dari Singapura. #LI-Remote Kami adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan dan tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, asal kebangsaan, gender, orientasi seksual, usia, status veteran, disabilitas, atau status lain yang dilindungi secara hukum.

Adoption Strategist - APAC

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Adoption Strategist - LATAM

Senior Technical Account Manager - Customer Success (EMEA)

Mid-Market Customer Success Manager - EMEA

Customer Success Associate - Spanish & English speaker