Sebagai bagian dari Tim Solusi Infrastruktur Keamanan, Anda akan menangani tiket L2 dan L3, terutama untuk Zscaler, sekaligus berkontribusi dalam pengembangan, pengoperasian, dan peningkatan layanan keamanan TI. Tanggung Jawab Utama Manajemen Klien (Pengguna Internal): Memberikan dukungan pelanggan yang unggul dengan pola pikir yang sangat berorientasi pada pelanggan. Menyampaikan informasi teknis secara jelas dan efektif. Memberikan saran dan bantuan dalam merencanakan serta melaksanakan acara virtual. Manajemen Bisnis: Mengelola dan mengoperasikan ZIA serta layanan lain yang terkait dengan keamanan TI. Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kinerja dan stabilitas platform. Merancang dan menerapkan strategi otomatisasi untuk proses tim. Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk menganalisis dan mengintegrasikan fitur baru. Memecahkan masalah dan menyelesaikan insiden serta kendala pengguna, dan memulai perbaikan bug. Memelihara dokumentasi teknis, termasuk arsitektur dan parameter keamanan. Mengevaluasi dan melakukan pengadaan sistem serta alat keamanan dengan menerapkan praktik terbaik. Tanggung Jawab Regulasi: Menjunjung tinggi nilai kejujuran, integritas, kehati-hatian, dan perlakuan yang adil. Mengelola risiko serta memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Keterampilan yang Dibutuhkan Personal dan Sosial: Pengalaman teknis yang berorientasi pada pelanggan minimal 5 tahun. Kemampuan yang kuat untuk bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim. Keterampilan komunikasi yang efektif dengan pendekatan proaktif dan berorientasi pada solusi. Profesional dan Teknis: Kemampuan berpikir analitis serta menilai dampak dan menentukan prioritas tugas. Keterampilan administrasi Windows dan Linux secara langsung. Kemampuan menggunakan scripting, seperti Python, Bash/Shell, dan JavaScript. Pengalaman dengan GIT, REST, Regular Expressions, serta alat otomatisasi seperti Ansible dan Terraform. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Zscaler App support Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Tech Lead

Remote Full Stack Engineer – IAM Security (German speaking)

Software Engineer Speak Chinese (Remote Work)

Full-Stack Software Engineer