Cloudbeds mencari Website Designer untuk bergabung dengan Professional Services Team. Posisi ini sepenuhnya jarak jauh dengan jam kerja 10.00–19.00 UTC. Cloudbeds membangun platform yang mendukung hotel di 150 negara dan memproses miliaran pemesanan setiap tahun. Sejak didirikan pada 2012, Cloudbeds telah meraih berbagai penghargaan, termasuk penghargaan utama pada HotelTechAwards 2026 untuk Best Hotel Management Software dan kembali masuk Deloitte Technology Fast 500. Dalam posisi ini, Anda akan membantu mewujudkan moto perusahaan, “more reservations, happier guests”, melalui pengelolaan akun pelanggan yang baik dan pembuatan situs web berkualitas bagi pelanggan di seluruh dunia. Tanggung jawab: - Merancang konsep dan menggunakan pendekatan konsultatif untuk membuat situs web perhotelan yang berkualitas tinggi dan profesional melalui pembuat situs web internal. - Mengelola proyek onboarding situs web dan jadwal penyampaian layanan untuk beberapa akun. - Mengelola seluruh catatan serta memperbarui sistem manajemen tugas yang berkaitan dengan penyampaian layanan situs web. - Berkomunikasi dan bekerja secara langsung dengan berbagai profil pelanggan melalui panggilan video, email, dan panggilan suara. - Membantu menjelaskan cakupan layanan situs web atau menjawab pertanyaan dari calon pelanggan. - Menyelidiki kesalahan situs web atau masalah dukungan, melakukan riset, serta mengusulkan peningkatan layanan situs web. - Mengelola eskalasi internal dan berkoordinasi dengan tim internal untuk memberikan pembaruan onboarding situs web atau menyelesaikan masalah pelanggan. - Melakukan onboarding pelanggan secara efektif dan menerbitkan situs web berkualitas secara efisien dengan mengikuti prosedur standar internal serta berkolaborasi dengan tim desainer situs web. - Menggunakan perangkat desain grafis untuk membuat elemen visual yang sesuai dengan merek pelanggan. - Mampu mencari sumber daya serta meneliti dan mengembangkan konten untuk membangun situs web dengan cepat. - Bersemangat bertemu pelanggan dari seluruh dunia dan memberikan layanan pelanggan yang tulus. - Mampu memecahkan masalah serta menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Mengikuti tren situs web dan teknik pengembangan situs web yang paling efektif untuk menarik konsumen. - Mampu menangani berbagai tekanan dengan tenggat waktu yang ketat. - Terlibat dalam pengembangan proses dan proyek peningkatan layanan situs web. Kualifikasi dan kemampuan: - Kreatif, memiliki kepekaan desain yang baik, serta perhatian tinggi terhadap detail. - Mampu menjalankan dan mengelola beberapa proyek situs web dengan proses yang berbeda secara efektif dan tepat waktu. - Memiliki kemampuan komunikasi dan kecerdasan emosional yang baik, termasuk keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik serta empati yang kuat terhadap pelanggan dan keberhasilan mereka. - Mampu memimpin dan berkolaborasi dengan tim yang beragam dengan berbagai tipe kepribadian. - Terbuka terhadap perubahan umum, peningkatan, dan pembaruan proses. - Sangat terorganisasi, mampu menghadapi tekanan yang berorientasi pada hasil, proaktif, mampu bekerja secara mandiri, serta merupakan anggota tim yang menyukai perbaikan proses secara berkelanjutan. - Diutamakan memiliki pengalaman 1+ tahun dalam desain dan pengembangan situs web. - Diutamakan memiliki pengalaman 1+ tahun dengan HTML dan CSS. - Diutamakan berpengalaman menggunakan Adobe Photoshop dan Canva. - Diutamakan berpengalaman menggunakan CMS seperti WordPress, Drupal, atau Duda. - Memiliki latar belakang dalam layanan pelanggan atau onboarding layanan profesional. - Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan sikap positif. - Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan pengelolaan emosi yang sangat baik. - Memiliki koneksi internet/Wi-Fi yang sangat baik. - Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol. Pelamar harus saat ini memiliki izin untuk bekerja di lokasi tempat posisi ini berada tanpa memerlukan sponsor visa. Saat ini, Cloudbeds tidak dapat menyediakan sponsor visa kerja. Cloudbeds memiliki lebih dari 650 anggota tim di lebih dari 40 negara. Timnya menggunakan lebih dari 30 bahasa dan terdiri dari insinyur, arsitek AI, desainer, pelaku industri perhotelan, serta profesional berpengalaman di bidang hospitality. Penghargaan Cloudbeds: - Pemenang – Hotel Management Software | HotelTechAwards (2026) - Overall 10 Best Places to Work | HotelTechAwards (2026) - Overall Top 10 Hotelier's Choice | HotelTechAwards (2026) - Finalis – Property Management Systems (PMS) & Channel Managers | HotelTechAwards (2026) - Most Loved Workplace® Certified (2024) - Deloitte Technology Fast 500 (2024) Manfaat: - Remote First, Remote Always. - PTO sesuai dengan ketentuan ketenagakerjaan setempat. - Cuti orang tua yang dibayar penuh. - Tunjangan kantor rumah berdasarkan negara tempat tinggal. - Kursus pengembangan profesional melalui Cloudbeds University. - Akses ke pengembangan profesional, termasuk pelatihan manajer, peningkatan keterampilan, dan transfer pengetahuan. Cloudbeds adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara dan menghargai keberagaman dalam tim globalnya. Cloudbeds tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, agama, warna kulit, asal negara, gender, termasuk kehamilan, persalinan, atau kondisi medis terkait, orientasi seksual, identitas gender, ekspresi gender, usia, status sebagai veteran yang dilindungi, status sebagai individu dengan disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi secara hukum. Cloudbeds berkomitmen terhadap inklusi penuh bagi semua individu yang memenuhi syarat. Sebagai bagian dari komitmen ini, Cloudbeds menyediakan akomodasi yang wajar bagi penyandang disabilitas dalam proses perekrutan. Individu tunarungu, sulit mendengar, tunanetra-tunarungu, dan tunarungu dengan disabilitas didorong untuk melamar. Jika akomodasi yang wajar diperlukan untuk mengikuti proses lamaran atau wawancara kerja, atau untuk menjalankan fungsi utama pekerjaan, hubungi tim HR melalui telepon di (858) 201-7832 atau email accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds akan menyediakan penerjemah Bahasa Isyarat Amerika (ASL) jika diperlukan sebagai akomodasi yang wajar dalam proses perekrutan. Situs Karier Cloudbeds hanya diperuntukkan bagi individu yang mencari pekerjaan di Cloudbeds. Agen penyedia tenaga kerja, agen perekrutan, dan individu yang diwakili oleh agen tidak berwenang menggunakan situs ini atau mengirimkan lamaran. Semua pengiriman semacam itu akan dianggap tidak diminta. Cloudbeds tidak menerima resume atau lamaran yang tidak diminta dari agen. Jangan meneruskan resume ke alamat email lowongan kerja, karyawan Cloudbeds, atau lokasi perusahaan lainnya. Cloudbeds tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang berkaitan dengan resume atau lamaran yang tidak diminta.

Website Onboarding Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior/Staff Product Designer

Product Designer - Visual Craft & AI

Senior Product Designer II, Revenue Experimentation

Tech Lead Data Engineer