Melakukan program pelatihan bagi karyawan baru maupun yang sudah bekerja, baik di lokasi outlet maupun di tempat training lainnya sesuai kebutuhan perusahaan. Bekerja sama dengan tim SOP dan Operations dalam penerapan serta standardisasi layanan, mencakup penyusunan materi dan pelaksanaan training FOH. Melakukan penilaian dan evaluasi terhadap peserta guna mengukur pemahaman serta efektivitas program pelatihan. Menyusun laporan hasil training, mencakup hasil penilaian, angka kelulusan, temuan, serta rekomendasi tindak lanjut. Memberikan coaching dan on-the-job training kepada staff agar pemahaman dan penerapan standar service terjamin. Memastikan seluruh staff memahami dan menjalankan standar service. Kualifikasi: Minimal D3/S1 dari bidang Perhotelan, Pariwisata, Hospitality, atau disiplin ilmu terkait. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Trainer / Learning & Development, diutamakan dari sektor F&B, Retail, Hospitality. Pemahaman yang baik terhadap customer services dan operasional FOH. Kemampuan public speaking, presentation, coaching, dan facilitation yang memadai. Mampu menyusun materi/modul training serta melakukan assessment dan evaluasi. Kemampuan dasar data analysis dan reporting, khususnya menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets. Penguasaan Microsoft Office/Google Workspace serta aplikasi presentasi seperti PowerPoint dan Canva. Kemampuan observation, problem solving, dan analytical thinking yang baik. Komunikatif, percaya diri, energik, proaktif, serta memiliki kemampuan interpersonal yang memadai. Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim dan mampu berkoordinasi lintas departemen. Bersedia melakukan kunjungan, training, dan monitoring ke outlet sesuai kebutuhan perusahaan. Sertifikasi public speaking / Training of Trainer (ToT) menjadi nilai tambah.

Trainer FOH / Service

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Crew Outlet Restaurant

Waiter / Waitress

Waitress

Waitress