Remote, Brasil, Penuh waktu, Kontributor individual, pengalaman +3 tahun Tentang Kami Di Yuno, kami membangun infrastruktur pembayaran yang memungkinkan semua perusahaan berpartisipasi di pasar global. Didirikan oleh para ahli berpengalaman dari industri pembayaran dan teknologi, teknologi kami menyediakan akses ke berbagai kapabilitas pembayaran terkemuka, sehingga perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan secara percaya diri dan mempertahankan operasional global melalui integrasi yang lancar. Kami membantu tim berkinerja tinggi di berbagai merek seperti InDrive, McDonald's, Rappi, dan Viva Aerobus untuk mengintegrasikan lebih dari 1.000 metode pembayaran melalui 1 API. Dengan memanfaatkan AI canggih dan teknologi terbaru, kami mengorkestrasi perutean cerdas serta pencegahan penipuan di lebih dari 80 negara. Tentang Peran Ini Kami sedang membangun tim berkinerja tinggi terbaik. Kami mencari Technical Account Manager untuk mengelola dan meningkatkan hubungan teknis Yuno dengan pelanggan di seluruh Amerika Latin. Ini adalah posisi kepemimpinan bagi seseorang yang memadukan keahlian teknis mendalam dengan kemampuan untuk menginspirasi tim, membangun kepercayaan pelanggan, dan mendorong hasil yang penting. Anda akan menjadi suara teknis senior bagi akun-akun strategis utama kami di kawasan ini—sekaligus menjadi orang yang menetapkan standar kemitraan teknis yang baik di Yuno. Dalam keseharian, Anda akan memimpin tim TAM sambil tetap terlibat langsung dalam menangani tantangan pelanggan yang paling kompleks. LATAM merupakan salah satu ekosistem pembayaran yang berkembang paling cepat di dunia, dengan karakteristik lokal yang unik dan integrasi berisiko tinggi. Lingkungan ini membutuhkan orang yang mengutamakan ketelitian dan ketangguhan—seseorang yang mampu tetap tenang di bawah tekanan, menyelesaikan masalah sulit, dan menghasilkan solusi yang lebih baik serta hubungan pelanggan yang lebih kuat. Peran ini juga berada di pusat kolaborasi lintas fungsi Yuno. Anda akan bekerja sama erat dengan tim Produk, Pengembangan, Penjualan, dan Kemitraan untuk memastikan wawasan pelanggan diterjemahkan menjadi peningkatan nyata, serta tim internal memiliki konteks yang dibutuhkan untuk bergerak cepat. Anda akan menetapkan praktik terbaik, menentukan cara fungsi TAM berkembang, dan memastikan setiap integrasi yang dikelola tim Anda mencerminkan kualitas serta keandalan yang diharapkan pelanggan Yuno. Jika Anda memiliki kemampuan teknis yang kuat dan benar-benar bersemangat membangun sesuatu yang bermakna di salah satu pasar pembayaran paling dinamis di dunia, peran ini untuk Anda. Kontribusi Anda - Menjadi kontak teknis senior untuk akun-akun strategis, menangani eskalasi, dan mendorong penyelesaian tantangan integrasi yang kompleks - Memimpin diskusi tingkat tinggi dengan pimpinan pelanggan terkait strategi teknis, kompromi produk, manajemen insiden, dan mitigasi risiko - Menentukan dan menerapkan praktik terbaik untuk orientasi teknis, pelaksanaan integrasi, serta pemantauan kesehatan akun secara berkelanjutan - Membangun pengetahuan mendalam tentang model bisnis, tumpukan teknologi, dan kebutuhan operasional setiap pelanggan untuk secara proaktif membuka peluang nilai tambah - Bermitra dengan developer dan engineer senior untuk memberikan panduan teknis strategis serta mendukung perancangan solusi - Berkolaborasi dengan tim Produk dan Pengembangan untuk menyesuaikan kapabilitas platform dan memasukkan wawasan pelanggan ke dalam peta jalan produk - Bekerja lintas fungsi dengan tim Penjualan, Kemitraan, dan Keuangan untuk mendukung retensi akun serta pertumbuhan regional - Memantau kemajuan integrasi dan pencapaian tahapan ramp-up di seluruh tim, serta memastikan pelaksanaan yang konsisten dan berkualitas tinggi - Menjadi perwakilan pelanggan LATAM secara internal dengan membawa wawasan regional ke dalam diskusi strategis Yuno Keterampilan yang Dibutuhkan Kualifikasi Minimum - Fasih berbahasa Inggris dan Portugis merupakan nilai tambah; bahasa Spanyol merupakan nilai tambah - Pengalaman 5+ tahun dalam manajemen akun teknis atau rekayasa integrasi, terutama di bidang fintech atau pembayaran - Rekam jejak dalam memimpin atau membimbing tim teknis - Pemahaman kuat tentang RESTful API, SOAP, JSON, XML, serta alat manajemen API seperti Postman, SoapUI, atau Swagger - Menguasai dasar-dasar web: HTML, CSS, JavaScript, RESTful API, dan framework modern - Pengalaman langsung menggunakan setidaknya 1 bahasa sisi server: Golang, Python, Node.js, atau yang setara - Memahami teknologi server dan basis data, termasuk Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB, atau yang serupa - Keterampilan analitis, pemecahan masalah, dan manajemen proyek yang kuat - Keterampilan organisasi yang sangat baik, dengan kemampuan mengelola banyak akun, prioritas tim, dan proyek yang berjalan secara bersamaan - Komunikasi yang jelas dan meyakinkan dengan pemangku kepentingan teknis maupun nonteknis di berbagai tingkat senioritas - Pengalaman menggunakan sistem ticketing merupakan nilai tambah Yang Kami Tawarkan di Yuno - Kompensasi kompetitif - Kerja jarak jauh—Anda dapat bekerja dari mana saja - Tunjangan home office—tunjangan 1 kali untuk membantu Anda menyiapkan ruang kerja ideal di rumah - Peralatan kerja - Opsi saham - Paket kesehatan di mana pun Anda berada - Hari libur fleksibel Harap cantumkan kata **PASSIONATELY** dan tag RMTk4LjQ0LjExNi4zMA== saat melamar untuk menunjukkan bahwa Anda telah membaca lowongan ini secara lengkap (#RMTk4LjQ0LjExNi4zMA==). Ini adalah fitur beta untuk menghindari pelamar spam. Perusahaan dapat mencari kata-kata ini untuk menemukan pelamar yang telah membaca informasi ini dan memastikan bahwa mereka adalah manusia.

Technical Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Key Account Manager Danish Market Native Speaker Copenhagen

Commercial Account Manager LATAM

Technical Account Manager

Manager Clinical Data Management