Tentang Kami: Spreedly adalah Platform Pembayaran Cerdas bagi bisnis yang ingin mengelola strategi pembayaran mereka sendiri. Didirikan pada 2007 dan berkantor pusat di Durham, NC, kami menyediakan satu API bagi merchant, platform, dan fintech untuk terhubung ke 150+ gateway pembayaran dan 40+ metode pembayaran di lebih dari 100 negara, sekaligus menyediakan kecerdasan untuk menentukan tujuan setiap transaksi. Sejak awal, kami dirancang agar tidak bergantung pada vendor tertentu. Pelanggan kami dapat memilih penyedia mereka sendiri, menjaga data pembayaran tetap portabel, dan tidak perlu membangun ulang tumpukan teknologi mereka untuk mengadopsi sesuatu yang baru. Pembayaran semakin kompleks, bukan semakin sederhana. Setiap pasar baru, metode pembayaran, alat pencegahan penipuan, dan kini setiap agen AI yang melakukan checkout atas nama pembeli menambah integrasi serta keputusan baru. Spreedly mengubah kompleksitas tersebut menjadi keunggulan. Vault PCI Level 1 kami menjaga kartu dan token jaringan tetap portabel di berbagai penyedia. Smart routing dan percobaan ulang memulihkan pendapatan yang hilang akibat penolakan transaksi yang sebenarnya dapat dihindari. Alat pencegahan penipuan dan 3DS dapat terhubung melalui satu panggilan API. Kecerdasan pembayaran kami mengubah data transaksi menjadi keputusan yang dapat ditindaklanjuti oleh merchant. Seiring perdagangan berbasis agen beralih dari eksperimen menjadi saluran penjualan nyata, kami membangun infrastruktur yang memungkinkan merchant menerima pembayaran yang diinisiasi agen melalui penyedia yang telah mereka percayai. Bagi orang-orang yang bekerja di sini, hal ini berarti menangani masalah teknis yang sulit dalam skala nyata, dengan transaksi tahunan senilai miliaran dolar, pada saat aturan perdagangan sedang ditulis ulang. Jika Anda menginginkan tanggung jawab dan pekerjaan yang berdampak langsung pada pendapatan pelanggan, Anda akan cocok di sini. Tentang Peran: Sebagai Technical Account Manager, Anda akan menjadi bagian penting dalam upaya pra-penjualan dan perancangan solusi pelanggan. Anda akan bekerja erat dengan Account Executive, tim Produk, dan Engineering untuk menentukan cakupan solusi teknis yang selaras dengan kebutuhan pelanggan dan mendorong pertumbuhan Spreedly. Ini adalah peran konsultatif yang berhadapan langsung dengan pelanggan, dengan fokus memahami kendala prospek dan merancang solusi yang menghubungkan kemampuan platform Spreedly dengan hasil bisnis. Anda juga akan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan, memperpendek waktu hingga kesepakatan tercapai, dan mempercepat realisasi manfaat bagi pelanggan. Seiring Spreedly berkembang, peran ini akan membantu membentuk infrastruktur go-to-market melalui templat solusi, aset demo, dan pendampingan, sehingga menjadi kesempatan yang baik untuk memberikan dampak dan mengembangkan karier. Ini adalah peran yang berlokasi di AS dan berhadapan langsung dengan pelanggan, terutama mendukung pelanggan di AS serta tim lintas fungsi yang bekerja dalam jam kerja AS. Keberhasilan dalam peran ini memerlukan perjalanan rutin di wilayah Amerika Serikat dan kemampuan bekerja selaras dengan jadwal pelanggan serta pemangku kepentingan internal di AS. Tanggung Jawab: Memimpin sesi penemuan teknis dengan prospek dan pelanggan untuk mengidentifikasi kebutuhan serta menyelaraskan kasus penggunaan dengan kemampuan Spreedly Menyampaikan demo, diagram arsitektur, dan dokumentasi yang meyakinkan untuk mendukung percakapan penjualan serta evaluasi teknis Menerjemahkan persyaratan bisnis dan teknis menjadi proposal solusi serta rencana implementasi yang dapat ditindaklanjuti, mendukung skalabilitas dan penggunaan ulang Mengembangkan dan memelihara lingkungan demo, artefak solusi, serta templat penanganan keberatan yang dapat digunakan kembali Bekerja sama dengan tim Produk dan Engineering untuk memberikan masukan dari prospek serta memastikan kelayakan solusi Bermitra dengan tim Customer Success dan Support untuk memastikan serah terima implementasi berjalan lancar Bertindak sebagai ahli teknis dalam RFP, tinjauan keamanan, dan kuesioner kepatuhan Mengedukasi tim internal mengenai kemampuan platform, pola integrasi, dan materi pendukung penjualan Persyaratan: Pengalaman 3+ tahun dalam peran Solutions Engineering, Sales Engineering, atau Technical Account Manager di lingkungan B2B SaaS atau fintech Pengalaman industri di bidang eCommerce, PSP, orkestrasi pembayaran, atau platform pembayaran Latar belakang di bidang pembayaran, perdagangan card-not-present, pencegahan penipuan, atau gateway lebih disukai Pengetahuan yang kuat tentang API, SDK, dan prinsip integrasi sistem, terutama REST dan webhook Familiar dengan scripting atau pemrograman backend; Python, Ruby, atau JavaScript menjadi nilai tambah Pengalaman berkolaborasi dengan tim Sales dan Produk dalam kesepakatan perusahaan Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, termasuk dalam membuat dokumentasi untuk pelanggan Kemampuan menyederhanakan topik teknis yang kompleks dan membantu pelanggan mengambil keputusan Keterampilan Tambahan yang Kami Hargai: Nyaman memimpin tahap penemuan dan demo dalam proses penjualan perusahaan Pengalaman dalam fungsi implementasi atau dukungan menjadi nilai tambah Yang Kami Tawarkan kepada Karyawan Kami di AS: Gaji kompetitif + ekuitas Tunjangan kesehatan dan gigi yang sangat baik, termasuk opsi yang 100% dibayar oleh perusahaan Asuransi jiwa dan disabilitas yang dibayar perusahaan Opsi asuransi penglihatan dan tambahan, serta berbagai Flexible Spending Account (FSA) Kebijakan Cuti Berbayar Terbuka + 12 minggu cuti berbayar bagi orang tua baru Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan sebesar 5% hingga $5.000 per tahun Tunjangan pengembangan profesional tahunan sebesar $1.000 Tunjangan bulanan untuk bekerja dari rumah/gaya hidup digital, MacBook baru, dan penggantian biaya aksesori satu kali Akses ke layanan pembinaan profesional yang dibayar perusahaan Kunjungan ke kantor pusat di Durham, North Carolina bagi karyawan jarak jauh Kompensasi Informasi Tambahan #LI-AE1 Produk Spreedly: Spreedly menyediakan platform pembayaran terbuka. Konektivitas platform ini mendukung kinerja pembayaran. Produk dan layanan utama meliputi: Connect — API terpadu yang terintegrasi dengan ratusan gateway pembayaran, pemroses pembayaran, dan metode pembayaran alternatif di seluruh dunia, termasuk dompet digital. Merchant dapat mengakses ekosistem pembayaran global melalui satu koneksi. Vault — Repositori aman yang mematuhi PCI untuk metode pembayaran. Merchant menyimpan data kartu satu kali dan menggunakannya kembali di layanan pembayaran apa pun, sehingga mengurangi cakupan PCI dan melindungi data pemegang kartu dalam skala besar. Optimize — Perutean berbasis alur kerja dan logika percobaan ulang yang mengarahkan setiap transaksi ke gateway dengan kinerja terbaik secara real time. Rata-rata, 7,9% transaksi yang gagal langsung berhasil saat dicoba ulang melalui gateway sekunder. Di sinilah merchant memulihkan pendapatan yang hilang dan meningkatkan tingkat keberhasilan otorisasi. Protect — Lapisan pencegahan penipuan dan autentikasi yang fleksibel, yang mencakup alat pencegahan penipuan tingkat lanjut dan 3DS. Setelah Spreedly mengakuisisi Dodgeball pada September 2025, orkestrasi penipuan dan optimasi pembayaran kini beroperasi dalam platform yang sama. Resolve — Manajemen dan pelaporan terpusat yang mengurangi silo operasional, memperkuat keamanan, dan meningkatkan pengendalian penagihan di seluruh operasi pembayaran merchant. Segera Hadir! — Nantikan peluncuran produk baru pada akhir tahun '26. Seperti Apa Rasanya Bekerja di Sini: Kami menyebut tim kami “Spreedlings”: beragam, berpikiran maju, dan didorong oleh keyakinan bersama bahwa ekosistem pembayaran yang lebih terbuka memberikan manfaat bagi semua orang. Perusahaan beroperasi dengan budaya yang dibangun atas transparansi, kolaborasi yang berani, dan kepemimpinan mandiri. Tim menghargai kesederhanaan, baik dalam produk maupun proses, serta mendekati pemecahan masalah dengan rasa ingin tahu yang tulus. Kami mendukung penggunaan AI yang etis dan kreatif—jika Anda memadukan penilaian manusia dengan alat AI modern untuk bekerja lebih cerdas dan menghasilkan dampak yang lebih besar, Anda akan berkembang di sini. Spreedly adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara. Kami berkomitmen membangun, mengembangkan, dan mempertahankan budaya keberagaman, kesetaraan, inklusi, dan rasa memiliki. Kami secara aktif berupaya menghilangkan diskriminasi, termasuk yang tidak disengaja, dalam proses perekrutan melalui praktik seperti penilaian buta terhadap contoh pekerjaan, wawancara terstruktur, dan pelatihan kesadaran keberagaman. Karena sifat pekerjaan Spreedly yang sensitif—menangani data pembayaran—kandidat final harus berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang dan referensi. Saat ini Spreedly tidak dapat menyediakan sponsor untuk pekerjaan dan belum memiliki dukungan bagi karyawan jarak jauh yang tinggal di New York. Agar dapat dipertimbangkan untuk bekerja, pelamar harus saat ini memiliki izin resmi untuk bekerja di negara lokasi pekerjaan dan tidak memerlukan sponsor di masa mendatang agar dapat terus bekerja di negara tersebut. Kami menghargai ketertarikan Anda pada perusahaan kami. Karena tingginya jumlah lamaran yang masuk, kami mungkin hanya menghubungi kandidat yang menurut kami berpotensi cocok. #LI-AE1

Technical Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Enterprise Account Executive, Acquisition | Tokyo, Japan

VP of Sales, APAC

Sales Engineer | Thailand

Commercial Account Executive