PT Payment Terbaik Indonesia membuka posisi Team Leader Desk Collection untuk kandidat yang unggul dalam kepemimpinan, analisis, dan berorientasi target. Posisi ini berperan memimpin serta memantau para agent desk collection guna memastikan proses penagihan berjalan efektif, efisien, dan akurat sambil mencapai target yang ditetapkan perusahaan dengan tetap mematuhi SOP yang berlaku. Tugas dan tanggung jawab: Memimpin, memotivasi, serta memantau kinerja harian tim Desk Collection Officer. Merancang dan melaksanakan strategi penagihan yang efektif. Mengawasi kualitas komunikasi agen melalui telepon dan WhatsApp guna memastikan kepatuhan pada SOP, termasuk menindaklanjuti janji pembayaran (Promise to Pay / PTP) berskala besar. Menangani debitur atau kasus penagihan bersulit yang membutuhkan negosiasi tingkat lanjut. Menyusun laporan performa tim secara berkala — harian, mingguan, dan bulanan — terkait pencapaian target serta memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen. Melakukan briefing, pelatihan, dan bimbingan berkala bagi anggota tim yang performanya di bawah target. Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader Desk Collection atau Collection Supervisor; pengalaman sebagai senior agen Deskcol yang bersedia naik jabatan juga dipersilakan melamar. Memiliki leadership yang kuat, kemampuan komunikasi persuasif, negosiasi, dan manajemen konflik yang baik. Menguasai komputer, khususnya Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table, Rumus Logika) untuk pengolahan data performa tim. Terbiasa bekerja berbasis target dan mampu bekerja di bawah tekanan. Memahami regulasi penagihan serta mampu menjaga integritas dan profesionalisme tim. Benefit: Gaji pokok. Cuti tahunan. Tunjangan insentif dan lembur. BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan. Status kontrak PKWTT (Pegawai Tetap).

Team Leader Desk Collection

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Store Staff

Petugas Lapangan area Salatiga

TELEMARKETING

SALES AREA ACEH BARAT DAYA