Sr. Analis Revenue Operations Peran yang Dibutuhkan Mesin permintaan PadSplit mencakup tim Marketing, Lifecycle, Member Acquisition, dan Member Success, tetapi belum ada pihak yang bertanggung jawab atas bagaimana tim-tim tersebut terhubung setelah sebuah lead disetujui. Akibatnya, kami tidak dapat mengetahui di mana anggota melambat dalam proses menuju move-in, maupun menentukan outreach mana yang benar-benar menghasilkan konversi. Kami membutuhkan Sr. Analis Revenue Operations yang bertanggung jawab atas tahap terakhir dan paling kritis dalam funnel: pemanggilan serta outreach manusia yang mengubah lead yang telah disetujui menjadi anggota yang telah ditempatkan di rumah, beserta pelaporan yang membuat keseluruhan funnel mudah dipahami. Peran ini dimulai secara terarah, berfokus pada konversi dan outreach, dengan peluang untuk berkembang menjadi fungsi Demand Growth yang lebih luas di masa mendatang. Profil yang Kami Cari Kami mencari builder-operator yang memiliki pengalaman 5+ tahun dalam revenue operations, growth operations, atau funnel analytics, serta menguasai SQL atau alat BI seperti Hex, Mode, atau Looker. Orang ini juga memiliki pemahaman kuat mengenai operasi pemanggilan, pengujian skrip, dan/pngNbsp;coaching agent. Kandidat menggunakan AI setiap hari untuk membangun pelaporan, menganalisis panggilan, dan memperluas outreach. Kandidat memiliki sudut pandang yang jelas mengenai di mana AI dapat membuat tim operasi bekerja lebih cepat. Kandidat mampu mengelola banyak kanal sekaligus tanpa kehilangan alur, serta menerjemahkan funnel yang kompleks menjadi keputusan yang dapat ditindaklanjuti oleh pimpinan. Tugas Harian Mengoptimasi performa panggilan: Bertanggung jawab atas bagaimana anggota dikonversi melalui panggilan berbasis AI dan telepon manusia, dengan menyempurnakan skrip, follow-up cadence, dan objection handling. Membantuiconeering agent: Menguji apa yang benar-benar meningkatkan konversi, lalu menyampaikan temuannya kepada agent manusia dan tim yang mereka dukung. Mengatur urutan hand-off: Menentukan kapan panggilan AI dialihkan kepada manusia dan kapan manusia mengalihkannya ke tim Lifecycle. Membangun dashboard funnel: Mem亿吨ahankan pandangan menyeluruh atas demand funnel, dari lead, approved, booked, hingga moved-in, terutama menggunakan Hex. Menutup celah pelaporan: Meng.presentationconversion, drop-off, dan kecepatan pada setiap tahap tanpa perlu\site\menghitung ulang data setiap kali. Mendorong retention outreach: Bekerja sama dengan Member Success untuk menandai perubahan risiko churn dan kejadian perilaku, lalu secara proaktif melakukan outreach sebelum anggota memutuskan untuk meninggalkan. Menyiapkan intervensi: Melunycampaign retention dan transfer offer sebagai caller campaign atau lifecycle text messages. Memperbaiki stack: Menertibkan lead routing, kebersihan data CRM, dan instrumentasi eksperimen, serta menetapkan SLA yang jelas di seluruh tim Performance Marketing, Lifecycle, MA, dan Member Success. Kriteria Keberhasilan Latar belakang RevOps: Pengalaman 5+ tahun dalam revenue operations, sales operations, growth operations, atau funnel analytics, idealnya di lingkungan marketplace, subscription, atau consumer sales dengan volume tinggi. Kemampuan menggunakan AI: Toolkit AI yang kuat dan digunakan setiap hari untuk membangun pelaporan, menganalisis panggilan, menyusun serta menguji skrip, dan memperluas outreach. Ketelitian analitis: Penguasaan SQL atau alat BI seperti Hex, Mode, atau Looker, dengan kemampuan mengaitkan pekerjaan operasional dengan konversi, kecepatan, dan biaya. Pemahaman terhadap funnel: Pengalaman operasional nyata dalam lead routing, operasi pemanggilan, pengujian skrip dan cadence, serta agent coaching. Koordinasi lintas tim: Kemampuan mengelola banyak kanal sekaligus, mulai dari AI caller hingga affiliates dan market launch, tanpa kehilangan alur. Komunikasi yang kuat: Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik untuk bekerja setiap hari bersama tim dan mitra yang berbasis di AS. Pengalaman marketplace sebagai nilai tambah: Latar belakang di marketplace, proptech, real estate, atau platform konsumen dua sisi. Pengalaman zero-to-one sebagai nilai tambah: Jejak rekam membangun fungsi RevOps atau sales ops dari awal, termasuk instrumentasi dan SLA lintas tim. Proses Wawancara Lamaran akan ditinjau oleh pihak dari departemen PeopleOps untuk menentukan langkah berikutnya. Jika kandidat memenuhi persyaratan, langkah berikutnya adalah video call dengan anggota tim PeopleOps selama sekitar 30 menit. Jika deemed perlu, langkah berikutnya adalah wawancara video bersama VP Member Growth selama 45 menit. Jika deemed perlu, tahap terakhir adalah wawancara video panel bersama stakeholder tambahan selama 1 jam. Dalam wawancara ini, kandidat akan mengikuti latihan campaign bersama panel untuk dibahas. Jika deemed perlu, proses dilanjutkan ke pembuatan kontrak. Kompensasi Kompensasi ditentukan berdasarkan cakupan peran, benchmark pasar nasional, keahlian dan pengalaman kandidat, serta dampak kontribusi kandidat terhadap tujuan bisnis kami. Informasi Tambahan Perlu dicatat bahwa meskipun lowongan ini disebutkan berada di Brasil, posisi ini sepenuhnya remote dan terbuka untuk siapa pun yang berada di Amerika Selatan. Hal ini merupakan REQUIREMENT dari Applicant Tracking System kami yang mencantumkan lokasi lowongan di LinkedIn.

Sr. Revenue Operations Analyst

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

AI Trainers Network - Greek

AI Trainers Network - German

AI Trainers Network - Georgian

AI Trainers Network - Galician