Spesialis ServiceNow - ITOM & CMBD (m/w/d) Concat AG Sebagai Spesialis ServiceNow – ITOM & CMDB, Anda bertanggung jawab atas kelayakan dan kualitas CMDB serta pengembangan kemampuan ITOM perusahaan. Anda memastikan data konfigurasi tetap andal, Discovery dan Service Mapping berfungsi dengan baik, serta CMDB menjadi fondasi yang dapat dipercaya untuk proses ITIL utama. Anda bekerja erat dengan berbagai unit bisnis dan penanggung jawab proses, menetapkan standar, serta mengembangkan platform secara teknis dari tahap konsepsi hingga operasional yang stabil. Tanggung Jawab Bertanggung jawab secara fungsional atas pembangunan, pemeliharaan, dan tata kelola CMDB, termasuk model data sesuai CSDM, seperti kelas CI, hubungan, dan struktur Service Mapping, serta siklus hidup dan kepemilikan CI. Memastikan kualitas data melalui Identification & Reconciliation Engine (IRE), aturan rekonsiliasi, penanganan duplikasi, CMDB Health Dashboard, dan peningkatan berkelanjutan terhadap Health Scores. Merancang dan mengoperasikan ITOM Discovery, termasuk MID Server, jadwal Discovery, kredensial, penyesuaian pattern, serta troubleshooting skenario Discovery yang kompleks. Melakukan Service Mapping dengan memodelkan Application Services secara Top-down/Tag-based, serta memelihara Entry Points dan dependensi. Menetapkan standar, konvensi penamaan, dan proses tata kelola CMDB, serta memastikan penerapannya dalam operasional. Memimpin secara teknis di lingkungan ITOM melalui pengembangan platform, termasuk Flows, Business Rules, Script Includes, dan Transform Maps, serta integrasi sistem pihak ketiga melalui REST/SOAP dan MID Server. Memberikan konsultasi kepada unit bisnis dan penanggung jawab proses, seperti Change, Incident, dan Asset, menjadi mitra diskusi teknis bagi rekan kerja, serta melakukan transfer pengetahuan dan dokumentasi. Profil Minimal 3 tahun pengalaman kerja dan proyek yang relevan dalam lingkungan ServiceNow ITOM/CMDB. Memiliki pengalaman yang dapat dibuktikan dalam beberapa proyek pengelolaan CMDB, mencakup pemodelan data, CSDM, IRE, dan CMDB Health. Memiliki pengetahuan praktis yang mendalam mengenai ITOM, termasuk Discovery, Service Mapping, dan Event Management. Memahami secara mendasar kualitas data CI, rekonsiliasi, dan tata kelola pada tingkat enterprise. Mampu menangani MID Server, kredensial, dan Discovery Pattern secara aman, termasuk troubleshooting. Memiliki pengetahuan pengembangan ServiceNow yang solid, yaitu JavaScript dan Glide API, untuk penyesuaian dan integrasi. Memahami dengan baik proses ITIL yang dibangun di atas CMDB, seperti Change, Incident, dan Asset. Memiliki pengalaman dalam memimpin topik atau subproyek secara mandiri. Bekerja secara analitis dan terstruktur, dengan Consciousness yang kuat terhadap kualitas data. Menguasai Bahasa Jerman dan Bahasa Inggris, minimal dalam tingkat baik. Sertifikasi merupakan nilai tambah: CIS-Discovery, CIS-Event Management, CIS-Service Mapping, dan CSA. Manfaat Pekerjaan mobile sesuai kesepakatan dan jam kerja fleksibel. Handphone perusahaan. Subsidi untuk manfaat yang bersifat akumulasi aset (VWL). Jaminan pensiun yang dibiayai perusahaan atau asuransi untuk ketidakmampuan bekerja. Peluang pengembangan yang baik melalui pelatihan dan program peningkatan kompetensi. Suasana kerja yang ramah dan penuh apresiasi. Dapur karyawan serta minuman gratis, seperti kopi, teh, dan air. Asuransi tambahan Barmenia. JobRad Corporate Benefits. Acara internal perusahaan. Jika Anda tertarik, kami senang dapat berkenalan. Kami meminta pemahaman bahwa biaya terkait proses wawancara tidak ditanggung oleh kami. Awalnya diposting di Himalayas.

ServiceNow Specialist - ITOM & CMBD (m/w/d)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Tech Lead

Remote Full Stack Engineer – IAM Security (German speaking)

Software Engineer Speak Chinese (Remote Work)

Full-Stack Software Engineer