Senior Professional Services Engineer, Japan di GitLab

GitLab adalah platform orkestrasi cerdas untuk DevSecOps. GitLab membantu organisasi meningkatkan produktivitas developer, meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko keamanan dan kepatuhan, serta mempercepat transformasi digital. Lebih dari 50 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 50% perusahaan Fortune 100* mempercayai GitLab untuk merilis perangkat lunak yang lebih baik dan lebih aman dengan lebih cepat. Prinsip yang sama yang diterapkan dalam produk kami juga tercermin dalam cara tim kami bekerja: kami menjadikan AI sebagai pengganda produktivitas inti, dan setiap anggota tim diharapkan mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja sehari-hari untuk mendorong efisiensi, inovasi, dan dampak. GitLab adalah tempat karier berkembang lebih cepat, inovasi tumbuh, dan setiap suara dihargai. Budaya kerja berkinerja tinggi kami didorong oleh nilai-nilai dan pertukaran pengetahuan berkelanjutan, sehingga anggota tim dapat mencapai potensi penuh mereka sambil berkolaborasi dengan para pemimpin industri untuk menyelesaikan masalah kompleks. Ciptakan masa depan bersama kami saat kami membangun teknologi yang mengubah cara dunia mengembangkan perangkat lunak. *Fortune 500® adalah merek dagang terdaftar milik Fortune Media IP Limited, yang digunakan berdasarkan lisensi. Klaim ini didasarkan pada data GitLab. Fortune 100 mengacu pada 20% perusahaan dengan peringkat teratas dalam daftar Fortune 500 tahun 2025, yang diterbitkan pada Juni 2025. Fortune dan Fortune Media IP Limited tidak berafiliasi dengan GitLab dan tidak mendukung produk atau layanan GitLab. Gambaran umum posisi Sebagai Senior Professional Services Engineer di GitLab, Anda akan bekerja langsung dengan pelanggan untuk menyediakan layanan instalasi, migrasi, pelatihan, dan konsultasi yang membantu mereka mengadopsi GitLab dengan sukses. Anda akan memimpin proyek mulai dari instalasi Omnibus single-node hingga arsitektur referensi berskala besar yang dibangun dengan infrastructure as code (IaC) dan configuration as code. Anda juga akan memandu migrasi dari sistem lain ke GitLab SaaS atau deployment yang dikelola sendiri, serta membantu pelanggan mengambil keputusan praktis untuk meningkatkan keandalan, keamanan, dan alur kerja sehari-hari. Dalam posisi ini, Anda akan bekerja sama erat dengan pelanggan serta tim produk dan engineering GitLab untuk mendorong keberhasilan pelanggan dan menyampaikan masukan yang dapat meningkatkan GitLab serta cara kami memberikan layanan. Anda akan mengelola beberapa proyek sekaligus, membimbing Professional Services Engineer lainnya, dan membantu menyederhanakan cara kami menghasilkan hasil yang konsisten dalam lingkungan kerja jarak jauh yang sebagian besar asinkron. Beberapa contoh proyek kami: Merancang dan menyediakan instalasi GitLab serta arsitektur referensi menggunakan alat seperti Terraform dan Ansible di berbagai penyedia cloud utama Memimpin migrasi ke GitLab SaaS atau GitLab yang dikelola sendiri, serta mengubah masukan pelanggan menjadi perbaikan yang dapat ditindaklanjuti bagi tim produk dan engineering GitLab Tanggung jawab Menyediakan layanan Professional Services GitLab, termasuk layanan instalasi, migrasi, pelatihan, dan konsultasi di berbagai kapabilitas GitLab. Merencanakan dan melaksanakan deployment mulai dari instalasi Omnibus single-node hingga arsitektur referensi berskala besar menggunakan praktik Infrastructure as Code dan Configuration as Code. Memimpin migrasi dari berbagai sistem sumber ke GitLab SaaS atau GitLab yang dikelola sendiri, serta membantu pelanggan menerapkan alur kerja yang aman dan andal. Bermitra dengan Engagement Manager dan Project Manager untuk meningkatkan konsistensi penyampaian layanan, menghilangkan hambatan, dan terus menyempurnakan proses penyampaian layanan. Berperan sebagai penasihat teknis tepercaya bagi pelanggan dengan menerjemahkan tujuan dan batasan mereka menjadi rencana implementasi yang praktis serta langkah berikutnya yang jelas. Berinteraksi dengan tim produk dan engineering GitLab untuk mengatasi hambatan terhadap hasil yang diharapkan pelanggan serta menyampaikan masukan yang membantu meningkatkan fitur dan layanan GitLab. Membimbing Associate dan Intermediate Professional Services Engineer dengan memberikan arahan teknis, membantu mengatasi hambatan, dan mendukung peningkatan kemandirian. Mengelola dan menyediakan beberapa proyek pelanggan secara bersamaan, baik sebagai engineer utama maupun sebagai pemimpin yang memberikan pengawasan dan arahan kepada engineer lain. Kualifikasi Memiliki pengalaman profesional dengan 1 atau lebih teknologi infrastructure as code atau configuration as code, seperti Terraform, Ansible, Packer, Puppet, atau Chef. Memiliki pengalaman profesional dengan 2 atau lebih penyedia cloud, seperti Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP), atau Microsoft Azure. Memiliki pengalaman menggunakan, melakukan deployment, atau mengonfigurasi GitLab, termasuk pemahaman yang kuat tentang Git dan alur kerja source control. Memiliki pengalaman menyediakan layanan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, seperti proyek instalasi, migrasi, pelatihan, dan konsultasi di berbagai fitur GitLab. Terbukti mampu mengelola 1 atau lebih proyek secara mandiri serta memimpin dan memberikan arahan kepada Professional Services Engineer lain dalam proyek yang kompleks. Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Inggris, baik tertulis maupun lisan, dengan kemampuan memberikan pembaruan status yang jelas dan membangun kesepakatan dengan rekan kerja serta pelanggan dalam lingkungan kerja jarak jauh yang sebagian besar asinkron. Terbukti mampu menerapkan pendekatan yang berorientasi pada solusi dengan mengidentifikasi akar masalah, mengusulkan pilihan dan kompromi, serta mendorong penyelesaian masalah hingga tuntas sambil menangani beberapa proyek pelanggan dalam lingkungan yang bergerak cepat. Terbukti mampu bekerja secara efektif dalam organisasi yang sepenuhnya jarak jauh dengan berkomunikasi secara jelas melalui tulisan, mendokumentasikan keputusan, berkolaborasi secara asinkron di berbagai zona waktu, dan bekerja sesuai dengan nilai-nilai GitLab. Wajib berdomisili di Jepang dan memiliki hak kerja penuh di Jepang. Tentang tim Senior Professional Services Engineer merupakan bagian dari tim Professional Services GitLab. Kami bekerja sama erat dengan Engagement Manager dan Project Manager untuk menghasilkan hasil yang konsisten, serta bekerja dengan tim produk dan engineering GitLab untuk menyampaikan masukan pelanggan dan meningkatkan GitLab. Professional Services beroperasi dalam lingkungan yang sepenuhnya jarak jauh dan sebagian besar asinkron, dengan kolaborasi lintas wilayah dan zona waktu. Tantangan tim ini adalah mendukung pelanggan dengan beragam arsitektur dan model deployment, sekaligus mempertahankan kualitas layanan yang tinggi dan mempersiapkan pelanggan untuk keberhasilan jangka panjang. Dukungan GitLab untuk karyawan penuh waktu Manfaat untuk mendukung kesehatan, keuangan, dan kesejahteraan Anda Cuti Berbayar Fleksibel Resource Group Anggota Tim Kompensasi Ekuitas dan Rencana Pembelian Saham Karyawan Dana Pertumbuhan dan Pengembangan Cuti Orang Tua Perlu diketahui bahwa kami terbuka terhadap minat kandidat dengan tingkat pengalaman yang beragam; banyak kandidat yang berhasil tidak memenuhi setiap persyaratan. Selain itu, berbagai studi menunjukkan bahwa orang dari kelompok yang kurang terwakili cenderung tidak melamar pekerjaan kecuali memenuhi setiap kualifikasi. Jika Anda tertarik dengan posisi ini, silakan melamar dan biarkan perekrut kami menilai lamaran Anda. Panduan Perekrutan Berdasarkan Negara: GitLab merekrut anggota tim baru di berbagai negara di seluruh dunia. Semua posisi kami bersifat jarak jauh, tetapi beberapa posisi mungkin memiliki persyaratan kelayakan khusus berdasarkan lokasi. Tim Talent Acquisition kami dapat membantu menjawab pertanyaan apa pun mengenai lokasi setelah proses rekrutmen dimulai. Kebijakan Privasi: Silakan tinjau Kebijakan Privasi Rekrutmen kami. Privasi Anda penting bagi kami. GitLab bangga menjadi tempat kerja yang memberikan kesempatan setara dan pemberi kerja dengan tindakan afirmatif. Kebijakan dan praktik GitLab terkait rekrutmen, ketenagakerjaan, pengembangan dan kemajuan karier, promosi, serta pensiun sepenuhnya didasarkan pada kemampuan, tanpa memandang ras, warna kulit, agama, leluhur, jenis kelamin (termasuk kehamilan, laktasi, orientasi seksual, identitas gender, atau ekspresi gender), asal negara, usia, kewarganegaraan, status perkawinan, disabilitas mental atau fisik, informasi genetik (termasuk riwayat kesehatan keluarga), status pemutusan hubungan kerja dari militer, status veteran yang dilindungi (termasuk veteran disabilitas, veteran yang baru berpisah dari militer, veteran yang bertugas aktif pada masa perang atau memiliki lencana kampanye, serta veteran penerima medali dinas Angkatan Bersenjata), atau dasar lain yang dilindungi hukum. GitLab tidak menoleransi diskriminasi atau pelecehan berdasarkan karakteristik tersebut. Lihat juga Kebijakan EEO GitLab dan EEO is the Law. Jika Anda memiliki disabilitas atau kebutuhan khusus yang memerlukan akomodasi, beri tahu kami selama proses rekrutmen.

Senior Professional Services Engineer, Japan

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Engineering Manager, Dedicated Integrations

Engineering Manager, Build

Sr. DevOps Engineer

Senior IT Automation Engineer