Misi CoderPad adalah menciptakan komunitas teknologi yang lebih inklusif dan kuat dengan meningkatkan pengalaman wawancara teknis melalui berbagai alat yang memungkinkan standardisasi dan konsistensi, sekaligus mengurangi bias dan meningkatkan kesetaraan kesempatan. Sebagai customer marketer pertama di CoderPad, Anda akan memiliki tanggung jawab penuh atas rencana pemasaran pelanggan dan melaksanakannya secara langsung. Tugas Anda adalah mengubah basis pelanggan yang ada menjadi sumber pipeline ekspansi yang dapat diprediksi serta membangun kelompok advokat pelanggan yang kuat. Anda akan bekerja dengan seluruh pelanggan segmen mid-market dan enterprise, mulai dari pelanggan self-serve yang siap beralih ke Enterprise Plans hingga akun besar yang masih memiliki ruang untuk berkembang. Anda akan menggunakan program berskala one-to-many serta berkesempatan membangun program 1:few seiring pertumbuhan perusahaan. Anda akan bekerja sama dengan tim Expansion Sales, Customer Success, Product Marketing, Campaigns, dan Demand Gen. Ini adalah peran untuk membangun sekaligus mengeksekusi: Anda akan menetapkan strategi, lalu membangun, meluncurkan, dan mengukur program dengan dukungan tim. Peran ini mengharuskan Anda bekerja pada jam kerja East Coast. Anda akan melapor kepada VP of Marketing. Yang akan Anda lakukan: Mendorong pipeline ekspansi - Memiliki tanggung jawab atas strategi pemasaran untuk peningkatan pelanggan dari self-serve ke Enterprise. - Mengambil alih pilot yang sedang berjalan dan mengembangkan hal-hal yang berhasil menjadi program yang selalu aktif, sambil terus mengoptimalkannya. - Membangun program ekspansi one-to-many untuk pelanggan Enterprise bersama Expansion Sales, termasuk strategi cross-sell dan upsell, nurture yang ditargetkan, serta penawaran yang siap digunakan oleh tim sales. - Bekerja sama dengan Campaigns untuk menyesuaikan kampanye dan peluncuran utama bagi audiens pelanggan, sehingga pelanggan yang sudah ada menerima pesan yang tepat pada waktu yang tepat. - Memberikan waktu, pesan, dan materi kepada Expansion Sales agar dapat menindaklanjuti sinyal dari program Anda. - Melokalkan program ekspansi dan lifecycle untuk pelanggan EMEA dengan menyesuaikan pesan, waktu, kanal, dan acara untuk wilayah tersebut, sekitar 15% dari keseluruhan upaya Anda. Mendorong adopsi bersama Customer Success dan Product Marketing - Membangun program lifecycle yang membantu CS mengarahkan pelanggan untuk mendapatkan nilai, termasuk email onboarding dan adopsi fitur, webinar pelanggan, serta komunikasi peluncuran. - Bekerja sama dengan Product Marketing untuk mengubah fitur baru menjadi kampanye yang ditujukan kepada pelanggan dan mendorong penggunaan. - Merancang perjalanan lifecycle dan membangunnya di platform otomasi pemasaran, serta bekerja sama dengan Marketing Ops untuk pembuatan yang kompleks dan atribusi. - Membangun fondasi data pelanggan bersama Marketing Ops dan CS, termasuk segmen dan skor yang menentukan siapa yang menerima program tertentu dan kapan. Membangun mesin advokasi pelanggan - Membuat dan menjalankan program advokasi pelanggan yang menyediakan pembicara untuk acara, studi kasus, referensi pelanggan, dan rujukan. - Menghasilkan studi kasus dan kisah pelanggan. - Mendorong program ulasan di G2 dan situs serupa untuk memperkuat posisi perusahaan terhadap kompetitor. Menjalankan acara pelanggan dan Customer Advisory Board - Meluncurkan dan menjalankan Customer Advisory Board yang menghadirkan wawasan pelanggan untuk produk, pesan, dan strategi. - Merencanakan acara yang berfokus pada pelanggan dan kelompok pengguna. Cara keberhasilan akan diukur: - Pipeline ekspansi sebagai metrik utama: pipeline yang bersumber dari dan dipengaruhi oleh program Anda, dilacak secara terpisah untuk peningkatan dari self-serve dan ekspansi Enterprise. - Dampak adopsi, bersama CS dan Product Marketing: keterlibatan dalam program adopsi serta aktivasi fitur yang mengikutinya. - Advokasi: studi kasus yang diterbitkan, ketersediaan pelanggan untuk berbicara dan melakukan aktivitas thought leadership, serta jumlah dan peringkat ulasan dibandingkan dengan target. Dalam 90 hari pertama, Anda akan mengambil alih pilot peningkatan pelanggan, menetapkan rencana pemasaran pelanggan untuk 2027, dan bekerja sama dengan tim sales untuk mendorong pipeline ekspansi dengan cepat. Kualifikasi yang dibutuhkan: - Pengalaman 6+ tahun dalam pemasaran B2B SaaS, dengan setidaknya 3 tahun di bidang customer marketing, lifecycle marketing, atau expansion marketing. - Rekam jejak dalam memiliki tanggung jawab atas pipeline ekspansi atau angka pendapatan, bukan hanya metrik engagement. - Pengalaman membuat rencana pemasaran pelanggan dan melaksanakannya dari awal hingga akhir, termasuk mengerjakan tugas-tugas operasionalnya sendiri. - Pengalaman bekerja sama dengan Ops dan CS untuk membangun segmen dan skor pelanggan. - Memahami cara menggabungkan data penggunaan produk, CRM, dan CS untuk menargetkan akun yang tepat pada waktu yang tepat. - Pengalaman menjalankan program advokasi, seperti studi kasus, referensi, ulasan, atau advisory board. - Kredibilitas di mata pemimpin sales dan CS, serta kemampuan mengubah masukan mereka menjadi program yang benar-benar diluncurkan. - Nyaman bekerja dengan data, mampu menentukan metrik, bekerja sama dengan Ops dalam atribusi, dan menjelaskan hal-hal yang berjalan efektif. - Kemampuan menulis yang kuat serta kepekaan terhadap hal-hal yang relevan bagi pelanggan. Kompensasi Kompensasi untuk peran ini mencakup gaji pokok. Kisaran gaji pokok dalam USD: $150.000-$180.000 Gaji yang ditawarkan ditentukan berdasarkan keterampilan, pengalaman, lokasi, kisaran pasar, dan kompensasi lain yang ditawarkan. Kisaran gaji tersebut tidak mencakup ekuitas dan manfaat perusahaan yang mungkin berhak Anda terima. Informasi tambahan Tentang perusahaan CoderPad memiliki misi untuk memperbaiki proses wawancara teknis. CoderPad melayani lebih dari 3.800 pelanggan dan telah menyelenggarakan lebih dari 4 juta wawancara teknis dalam 90+ bahasa pemrograman sejak diluncurkan pada 2013. Dengan kesederhanaan, kecepatan, dan akurasinya, CoderPad telah menjadi platform wawancara terkemuka bagi tim perekrutan yang membutuhkan solusi andal untuk mengevaluasi kandidat teknis dengan lebih baik dan lebih adil. Platform ini bekerja seperti IDE untuk meniru skenario dunia nyata dan dapat dipersonalisasi dengan mudah sesuai kebutuhan tiap tim, sehingga memberikan pengalaman positif bagi kandidat maupun pewawancara. Karena itu, perusahaan-perusahaan terkemuka di seluruh dunia, seperti Spotify, LinkedIn, dan Lyft, mengandalkan CoderPad untuk memprioritaskan talenta berkualitas dan memperluas upaya perekrutan mereka. Manfaat CoderPad adalah perusahaan yang tersebar secara geografis. Setiap anggota tim dipercaya, baik secara pribadi maupun profesional. Jika Anda senang bekerja dengan kelompok yang beragam dan benar-benar menghargai kolaborasi tim, CoderPad ingin mendengar dari Anda. Manfaat berikut berlaku khusus bagi karyawan penuh waktu yang berbasis di AS. Kandidat yang memenuhi syarat dari negara lain dapat dipertimbangkan untuk bekerja di CoderPad. Tidak semua manfaat di bawah ini berlaku, bergantung pada negara tempat tinggal dan jenis kepegawaian, tetapi kompensasi dan manfaat yang sesuai tetap akan diberikan. - Pekerjaan bermakna dengan dampak besar untuk produk yang sangat dihargai - Gaji kompetitif sesuai tarif pasar - Opsi saham dengan jadwal vesting 4 tahun - Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan dengan 90% biaya ditanggung untuk karyawan dan tanggungan - Flexible Spending Account (FSA) - 401K dengan pembagian keuntungan - Cuti berbayar tanpa batas, dengan harapan mengambil cuti selama 3 minggu setiap tahun selain 20 hari libur perusahaan - Lingkungan kerja yang mendukung kerja jarak jauh dengan tunjangan WFH bulanan - Cuti orang tua: orang tua utama 16 minggu; orang tua sekunder 12 minggu - Perlindungan asuransi disabilitas jangka pendek dan jangka panjang serta asuransi jiwa - Pilihan komputer laptop - Kesempatan mobilitas internal dan pengembangan karier - Dan lainnya CoderPad berkomitmen merekrut talenta terbaik. Untuk bekerja di CoderPad, karyawan harus memiliki hak permanen dan tidak terbatas untuk bekerja di negara tempat tinggalnya tanpa memerlukan sponsorship saat ini maupun di masa mendatang dari perusahaan. Jika memenuhi persyaratan ini, semua pelamar akan dipertimbangkan untuk bekerja tanpa memandang ras, warna kulit, asal negara, agama, usia, identitas gender, orientasi seksual, atau status veteran maupun disabilitas. Tujuan CoderPad adalah membangun tim yang beragam dengan latar belakang dan perspektif yang beragam, serta budaya tempat semua orang merasa dilibatkan. Penelitian menunjukkan bahwa perempuan dan orang kulit berwarna cenderung lebih jarang melamar suatu peran jika mereka tidak memenuhi 100% kualifikasi. CoderPad tetap ingin mendengar dari Anda meskipun Anda merasa hanya memenuhi 75% dari persyaratan. CoderPad mendorong budaya yang beragam dan inklusif.

Senior Manager, Customer Marketing

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Performance Marketer (Full Remote - Greece)

Senior Performance Marketer (Full Remote - Lithuania)

Senior Performance Marketer (Full Remote - Germany)

Senior Performance Marketer (Full Remote - France)