Tentang Nebius: Nebius memimpin era baru infrastruktur cloud untuk ekonomi AI global. Kami membangun platform cloud AI full-stack yang mendukung developer dan perusahaan, mulai dari data dan pelatihan model hingga penerapan produksi, tanpa biaya dan kompleksitas membangun infrastruktur AI/ML internal berskala besar. Dibangun oleh engineer, untuk engineer. Mulai dari orkestrasi GPU berskala besar hingga optimasi inferensi, kami menangani berbagai tantangan kompleks dalam komputasi, penyimpanan, jaringan, dan AI terapan. Terdaftar di Nasdaq (NBIS) dan berkantor pusat di Amsterdam, kami memiliki jangkauan global dengan pusat R&D di seluruh Eropa, Inggris, Amerika Utara, dan Israel. Tim kami yang berjumlah lebih dari 1.500 orang mencakup ratusan engineer dengan keahlian mendalam dalam R&D perangkat keras, perangkat lunak, dan AI. Tentang peran ini: Kami mencari Senior Customer AI Engineer untuk bergabung dengan tim Token Factory dan membantu pelanggan berhasil beralih dari proof-of-concept ke produksi serta meningkatkan skala beban kerja AI mereka di infrastruktur Nebius. Peran ini berada di persimpangan engineering, delivery, dan customer success—memastikan hal-hal yang dijanjikan selama prapenjualan benar-benar berfungsi secara andal dalam produksi. Anda akan bekerja sama dengan tim engineering pelanggan, Solution Architect, serta tim Produk/Infrastruktur untuk mendorong penerapan yang stabil, berkinerja baik, dan efisien dari sisi biaya. Peran ini BUKAN: Peran penjualan, meskipun Anda akan mendukung perluasan penggunaan melalui nilai yang diberikan Peran dukungan teknis murni, karena Anda tidak hanya akan merespons tiket Peran solution architect, karena Anda tidak akan merancang sistem dari awal Anda dapat bekerja secara remote dari Eropa. Tanggung jawab: - Memimpin perjalanan menuju produksi - Memimpin transisi dari PoC ke produksi - Memastikan beban kerja pelanggan diterapkan, stabil, dan dapat diskalakan - Mendorong percepatan waktu menuju produksi dan pencapaian nilai - Memastikan keberhasilan teknis dalam produksi - Memahami arsitektur dan kasus penggunaan pelanggan - Memantau dan meningkatkan kinerja (latensi, throughput), efisiensi biaya, dan keandalan - Mengidentifikasi serta menyelesaikan hambatan secara proaktif - Bertindak sebagai mitra teknis tepercaya - Bekerja langsung dengan tim engineering pelanggan - Memberikan panduan mengenai praktik terbaik dan optimasi - Menerjemahkan tantangan teknis menjadi solusi yang dapat ditindaklanjuti - Mengelola risiko dan insiden - Bertindak sebagai kontak teknis utama untuk masalah produksi - Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan insiden - Berkomunikasi dengan jelas dalam situasi bertekanan tinggi - Mendorong peningkatan berkelanjutan - Mengidentifikasi peluang untuk mengoptimalkan dan memperluas penggunaan - Memberikan masukan terstruktur kepada tim Produk dan Infrastruktur - Membantu membentuk solusi yang lebih baik berdasarkan kebutuhan nyata pelanggan Persyaratan: - Latar belakang teknis - Pengetahuan praktis tentang framework inferensi, seperti vLLM, TensorRT, atau yang serupa - Pemahaman yang kuat tentang sistem cloud atau infrastruktur - Pemahaman yang kuat tentang sistem terdistribusi atau aplikasi dengan beban tinggi - Pengetahuan tentang beban kerja AI/ML (LLM, inferensi, dan sebagainya) menjadi nilai tambah yang besar - Kemampuan memecahkan masalah dan menganalisis kinerja sistem - Pengalaman berinteraksi langsung dengan pelanggan teknis, seperti engineer atau tim ML - Kemampuan menyampaikan topik kompleks secara jelas dan efektif - Rasa tanggung jawab yang kuat—berfokus pada pencapaian hasil, bukan hanya penyelesaian tugas - Kemampuan mengelola beberapa pelanggan dan prioritas - Pola pikir yang terstruktur, proaktif, dan berorientasi pada solusi Nilai tambah: - Pengalaman dengan beban kerja GPU atau infrastruktur AI - Latar belakang dalam solutions engineering, SRE, atau dukungan teknis di lingkungan B2B Manfaat: - Kompensasi kompetitif - Kesempatan pengembangan karier dan pembelajaran - Fleksibilitas dan tanggung jawab - Budaya kolaboratif dan inovatif - Kesempatan mengerjakan proyek AI yang berdampak - Lingkungan internasional dan tim yang berbakat Seperti apa bekerja di Nebius: Bergerak cepat, berpikir berani, terus berkembang, memberikan dampak berarti, saling percaya dan memiliki tanggung jawab nyata, serta berkesempatan membentuk masa depan AI. Pernyataan Kesempatan yang Setara: Nebius adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang setara. Kami berkomitmen menciptakan tempat kerja yang inklusif dan beragam serta menyediakan kesempatan kerja yang setara dalam semua aspek ketenagakerjaan. Kami tidak melakukan diskriminasi berdasarkan ras, warna kulit, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan), asal negara, keturunan, usia, disabilitas, informasi genetik, status perkawinan, status veteran, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, maupun karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Pelamar harus memiliki izin untuk bekerja di negara tempat mereka melamar dan wajib memberikan bukti kelayakan kerja sebagai syarat penerimaan kerja. Jika Anda memerlukan akomodasi selama proses lamaran, beri tahu kami.

Senior Customer AI Engineer - Token Factory

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Key Customers Solutions Architect MEA

Strategic Technical Account Manager GPU

Technical Support Specialist

Technical Support Engineer