Tentang AMZ Advisers: AMZ Advisers adalah agensi pemasaran media digital yang berfokus pada pengembangan dan penerapan rencana pemasaran strategis untuk marketplace Amazon global. Bekerja di AMZ Advisers memungkinkan Anda menerapkan keterampilan, keahlian, dan minat Anda untuk memberikan dampak langsung pada kehidupan dan bisnis orang lain serta para pengusaha. Staf kami memecahkan masalah yang dinamis dan berkembang dengan cepat bersama Founders, tim internal, serta jaringan perusahaan teknologi mitra. Tim Account Management kami terbagi dalam pod yang terdiri dari Senior Account Managers (SAM), Junior Account Managers (JAM), serta Apprentice dan Intern. Struktur ini mendorong berbagi pengetahuan, pendampingan, dan pembelajaran berkelanjutan. Tentang Peran: Kami mencari pemecah masalah yang bersemangat dan memiliki motivasi diri, dengan kemampuan komunikasi yang sangat kuat serta kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang cepat, menantang, dan kreatif, tempat Anda akan mendapat kesempatan untuk mengasah kemampuan analitis, komunikasi, dan pengembangan strategis. Anda akan mendapatkan sumber daya dan peluang pengembangan untuk mempelajari lebih banyak tentang pemasaran online guna meningkatkan karier profesional Anda. Kandidat ideal adalah pemikir mandiri yang mampu mengelola beberapa akun Amazon Seller dan Vendor Central dengan percaya diri, sekaligus memimpin hubungan dengan klien dengan tingkat kepemilikan dan profesionalisme yang tinggi. Sebagai Account Manager, orang ini bertanggung jawab membangun strategi yang kuat, membimbing klien melalui komunikasi yang jelas dan proaktif, serta memastikan portofolionya bergerak menuju tujuan yang tepat. Kandidat harus nyaman bekerja sama dengan Brand Strategist dan anggota pod lintas fungsi, sembari memimpin arah akun sehari-hari, pelaksanaan strategi, dan keberhasilan klien. Posisi ini sepenuhnya jarak jauh. Jika diterima, Anda akan bergabung dengan perusahaan yang memiliki staf yang sangat baik dan berbakat. Yang Akan Anda Kerjakan: Tanggung Jawab Umum Mengelola portofolio klien yang secara bertahap berkembang hingga sekitar 10 akun, sambil mempertahankan tingkat retensi yang tinggi. Membangun hubungan klien yang kuat dan berjangka panjang melalui komunikasi yang jelas, proaktif, dan percaya diri. Menjadi kontak utama bagi klien, serta memastikan mereka selalu mendapatkan informasi, dukungan, dan arahan strategis. Menetapkan ekspektasi yang jelas kepada klien dan mengelolanya sepanjang siklus akun. Mengadakan panggilan strategi rutin dengan klien untuk meninjau kinerja, menyampaikan perkembangan, menjelaskan hasil, dan menyelaraskan prioritas berikutnya. Membangun, melacak, dan memantau KPI untuk semua akun dalam portofolio yang dikelola. Melakukan audit akun klien dan menggunakan data untuk mengidentifikasi peluang, hambatan, serta area yang perlu ditingkatkan. Mengembangkan rencana pertumbuhan strategis yang disesuaikan dengan tujuan, tahap siklus hidup, dan kondisi akun setiap klien. Secara proaktif mengidentifikasi dan merekomendasikan strategi untuk meningkatkan kinerja akun dalam hal penjualan, traffic, konversi, profitabilitas, inventaris, konten, dan periklanan. Melaporkan perkembangan akun, tindakan utama, dan prioritas langkah berikutnya secara jelas dan terorganisasi. Merencanakan, mengoordinasikan, dan mengawasi promosi, peluncuran, serta inisiatif marketplace yang selaras dengan strategi akun secara keseluruhan. Mengoordinasikan penyelesaian masalah akun dengan bekerja sama dengan tim internal dan melakukan eskalasi melalui jalur yang sesuai bila diperlukan. Menggunakan perangkat lunak internal dan eksternal untuk menganalisis kinerja akun dan mendukung pengembangan strategi. Bekerja lintas fungsi dengan tim Ads, Specialists, Content, Onboarding, dan Strategists untuk memastikan strategi diterapkan secara efektif dan selaras dengan tujuan klien. Menghadiri rapat Account Management, pelatihan, dan sesi pengembangan berkelanjutan setiap minggu atau 2 minggu sekali. Berpartisipasi dalam rapat stand-up harian untuk menyampaikan hambatan, menyelaraskan prioritas, dan menjaga momentum pelaksanaan. Kepemilikan Strategi Melakukan audit akun dan mengubah temuannya menjadi strategi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti. Membangun strategi klien berdasarkan data, tren marketplace, kesehatan akun, tujuan bisnis, dan area peluang yang realistis. Memahami cara memprioritaskan SKU utama berdasarkan kinerja, profitabilitas, potensi traffic, konversi, dan peluang pertumbuhan. Menyesuaikan strategi sesuai kebutuhan berdasarkan data, musim, perubahan persaingan, dan tujuan klien yang terus berkembang. Memastikan setiap rekomendasi memiliki alasan yang jelas dan dapat dijelaskan kepada klien dengan percaya diri. Pengetahuan tentang Periklanan dan Amazon Memiliki pengetahuan kerja yang kuat tentang Amazon secara keseluruhan, termasuk traffic, konversi, kualitas listing, profitabilitas, inventaris, kesehatan akun, dan dinamika kategori. Memahami strategi periklanan Amazon dengan cukup baik untuk memberikan kontribusi yang berarti dalam perencanaan, pengambilan keputusan, dan komunikasi dengan klien. Mampu menafsirkan kinerja iklan, mengidentifikasi peluang atau inefisiensi tingkat tinggi, serta menghubungkan keputusan periklanan dengan strategi bisnis yang lebih luas. Bekerja sama dengan tim Ads dan Strategist untuk menyelaraskan arah iklan dengan tujuan akun secara keseluruhan, baik tujuan tersebut berupa pertumbuhan, profitabilitas, peringkat, kecepatan peluncuran, maupun pangsa pasar. Mengomunikasikan strategi dan kinerja iklan kepada klien dengan cara yang jelas, akurat, dan dikaitkan dengan hasil bisnis. Kolaborasi dalam Pod Bekerja sama dengan Brand Strategist dalam pod untuk menyempurnakan strategi akun, memvalidasi rekomendasi, dan melakukan eskalasi atas masalah tingkat tinggi bila diperlukan. Berkolaborasi secara rutin dengan anggota pod melalui rapat, sesi curah pendapat, dan diskusi strategi. Menjaga keselarasan tim internal dengan memastikan prioritas, tenggat waktu, dan arah strategi dikomunikasikan secara jelas. Mendukung lingkungan pod yang kolaboratif, tempat ide, hambatan, dan peluang disampaikan sejak awal. Komunikasi dan Pengelolaan Hubungan dengan Klien Memimpin komunikasi dengan klien secara proaktif, transparan, dan berorientasi pada solusi. Membangun kepercayaan dengan tidak hanya melaporkan apa yang terjadi, tetapi juga menjelaskan dengan jelas mengapa hal itu terjadi, apa artinya, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Mampu menangani percakapan sulit, masalah kinerja, dan tujuan klien yang saling bertentangan dengan percaya diri dan profesional. Mengarahkan klien menuju keputusan strategis yang tepat, termasuk ketika keputusan tersebut memerlukan penolakan atau penyesuaian ulang ekspektasi. Memastikan klien merasa bahwa akun mereka dikelola secara aktif, ditinjau dengan cermat, dan diarahkan secara strategis. Mendorong masukan dari klien dan menggunakannya untuk memperkuat hubungan serta meningkatkan pengalaman layanan. Membantu mengidentifikasi risiko retensi sejak awal dan mengambil tindakan sebelum risiko tersebut berkembang menjadi masalah klien yang lebih besar. Pemantauan, Akuntabilitas, dan Peluang Pengembangan Meninjau perkembangan akun secara rutin dan menyampaikan masalah, risiko, atau peluang yang terlewat sejak awal. Tetap proaktif dalam mengidentifikasi peluang upsell dan ekspansi bila sesuai. Bertanggung jawab atas hasil akun dan memastikan tindak lanjut yang kuat terhadap setiap tindakan yang harus dilakukan. Terus mencari cara untuk meningkatkan kinerja akun, proses internal, dan pengalaman klien. Cara Keberhasilan Diukur Tingkat Retensi - Persentase klien yang dipertahankan dari 1 bulan ke bulan berikutnya. Waktu Penyelesaian Hambatan/Konflik - Memantau dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau hambatan klien. Komunikasi dengan Klien - Menilai kualitas dan frekuensi interaksi dengan klien untuk meningkatkan kepuasan. Efektivitas Strategi - Mengevaluasi keberhasilan strategi klien dengan mempertimbangkan masukan dan metrik kinerja. Kualifikasi: Gelar BA dalam Pemasaran, Pengembangan Bisnis, Manajemen, atau bidang studi terkait lainnya. Pengalaman 2+ tahun dalam pengelolaan akun klien. Pengalaman 2+ tahun dalam pemasaran digital atau eCommerce. Pengalaman 1+ tahun dengan Amazon Seller dan/atau Vendor Central. Mampu membangun dan mempertahankan hubungan dengan klien. Memiliki kemampuan mendengarkan secara aktif dan memahami kebutuhan klien. Memiliki pola pikir proaktif dan berorientasi pada pencapaian, mampu bekerja dengan baik dalam tim sekaligus bekerja secara mandiri. Memiliki kemampuan kuat untuk berpikir di luar kebiasaan, bersedia menguji ide baru, serta mengembangkan dan menerapkan strategi pertumbuhan. Memiliki kemampuan manajemen waktu yang kuat dan mampu mengerjakan banyak tugas. Memiliki kemampuan dan keinginan untuk mempelajari keterampilan baru. Teknologi yang Kami Gunakan: G-Suite: Gmail, Google Drive, Google Meets, Google Docs, Sheets, dan Slides Microsoft: Word, Excel, dan PowerPoint ClickUp Nordpass Slack Sellerboard Data Dive Zoom Untuk Melamar, Harap Sertakan: CV/resume dalam Bahasa Inggris (HANYA resume berbahasa Inggris yang akan dipertimbangkan) 2 referensi yang dapat membuktikan kompetensi Anda dalam bidang pekerjaan ini Jawaban atas pertanyaan berikut: Jelaskan pengalaman Anda dengan Amazon Seller atau Vendor Central. Apakah Anda memiliki pengalaman memimpin tim? Mengapa Anda tertarik dengan pekerjaan baru/posisi ini? Jelaskan situasi dalam karier Anda ketika menghadapi masalah yang menantang dan bagaimana Anda mengatasinya. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Senior Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Sales Manager - Southeast Asia

Sales Manager / Senior Sales Manager – Japan

Commercial Account Executive, DACH

GM, Sales (EMEA)