Di Signifyd, kami membantu merchant mengembangkan bisnis dengan percaya diri melalui hubungan tepercaya dengan pelanggan. Teknologi canggih kami, dipadukan dengan tim yang benar-benar berkomitmen pada keberhasilan klien, menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar, menyetujui lebih banyak pesanan yang valid, melindungi pendapatan, dan menjaga kepuasan pelanggan. Dipercaya oleh ribuan merchant terkemuka di lebih dari 100 negara, kami memproses miliaran transaksi dengan aman setiap tahun. Karyawan kami adalah inti dari semua yang kami lakukan, dengan mendorong misi kami melalui komitmen, empati, dan kreativitas. Bergabunglah dalam misi kami untuk mewujudkan perdagangan yang bebas penipuan dan memberi rasa percaya diri dengan membantu peritel online menyediakan pengalaman pelanggan yang unggul serta menghilangkan penipuan. Pelajari nilai-nilai perusahaan kami di sini! Jabatan: Manajer Intelijen Risiko Departemen: Intelijen Risiko Organisasi Intelijen Risiko di Signifyd bertanggung jawab mendeteksi secara proaktif dan memantau aktivitas penipuan secara berkelanjutan untuk mengurangi kerugian finansial langsung dan melindungi kesehatan portofolio. Tim ini bekerja sama erat dengan Data Science untuk meningkatkan kinerja model machine learning (ML) dengan memberikan umpan balik berkelanjutan mengenai keluaran model serta mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan menggunakan pola penipuan di dunia nyata dan masukan dari merchant. Kami meningkatkan mekanisme deteksi untuk mengurangi friksi bagi merchant dan pelanggan mereka sekaligus mendorong pendapatan. Kami membangun kepercayaan melalui respons cepat dan keahlian, sehingga memperkuat hubungan dengan merchant. Kami menunjukkan nilai solusi pencegahan penipuan dalam mendorong pertumbuhan pendapatan dan mengurangi kerugian. Tentang peran ini: Dalam peran ini, Anda akan memimpin dan mengembangkan tim analis penipuan yang menyelidiki ancaman baru, merespons insiden penipuan, dan menerjemahkan wawasan perilaku menjadi strategi risiko yang efektif. Anda akan memperkuat sumber daya manusia, perangkat, proses, dan standar analitis yang memungkinkan tim meraih keberhasilan. Ini mencakup membimbing analis, meningkatkan praktik investigasi, menetapkan praktik terbaik, dan membantu anggota tim mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah risiko yang semakin kompleks. Anda akan bekerja sama erat dengan pimpinan Risiko serta tim Data Science, Customer Success, Produk, dan Engineering. Bersama-sama, Anda akan mengubah temuan investigasi menjadi peningkatan berskala besar yang mengurangi kerugian akibat penipuan, mendukung pengambilan risiko yang cerdas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Keberhasilan dalam peran ini membutuhkan kepemimpinan yang kuat terhadap karyawan, penilaian analitis, disiplin operasional, serta kemampuan mengomunikasikan isu risiko yang kompleks dengan jelas kepada audiens teknis, bisnis, dan pelanggan. Di Signifyd, Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang digerakkan oleh tujuan dan berdedikasi menciptakan lingkungan kerja yang dinamis serta serbaguna. Intelijen Risiko merupakan bagian penting dari organisasi kami yang terus berkembang dan menghargai kolaborasi antarrekan, semangat, serta daya cipta. Tanggung jawab: - Merekrut, membimbing, dan mengelola kinerja tim analis penipuan, menutup kesenjangan keterampilan, serta menjadi sumber eskalasi untuk investigasi kompleks dan serangan baru. - Memiliki dan meningkatkan standar, panduan operasional, serta perangkat untuk respons insiden, peninjauan kasus, onboarding merchant, transparansi keputusan, dan perancangan aturan ketika data historis terbatas. - Mengubah temuan investigasi menjadi rekomendasi yang jelas bagi tim yang bertanggung jawab atas hasil bisnis dan pelanggan, serta mewakili Intelijen Risiko dalam inisiatif lintas fungsi. - Bermitra dengan pemimpin unit bisnis, Data Science, Customer Success, Produk, dan Engineering untuk menutup kesenjangan kapabilitas serta mengubah perilaku penipuan menjadi sinyal, fitur, dan peningkatan model yang berkelanjutan. - Mendukung percakapan dengan pelanggan sebagai pakar bidang penipuan, menjelaskan keputusan risiko, dan membagikan praktik yang efektif. - Membimbing analis agar dapat menyampaikan wawasan risiko dengan jelas dan membangun kepercayaan diri saat melakukan presentasi kepada pelanggan. Persyaratan: - Pengalaman minimal 3+ tahun dalam manajemen langsung karyawan, termasuk pembinaan dan manajemen kinerja, dengan rekam jejak membangun tim yang efektif. - Pengalaman minimal 5+ tahun di bidang e-commerce, pembayaran, pencegahan penipuan, atau manajemen risiko, termasuk investigasi penipuan dan respons terhadap ancaman baru. - Penilaian analitis tingkat lanjut, termasuk kemampuan menyeimbangkan kerugian akibat penipuan, pengalaman pelanggan, dan pengambilan risiko yang cerdas. - Pengalaman membangun standar operasional, panduan operasional, dan alur kerja, serta disiplin untuk meningkatkan cara kerja tim. - Keterampilan komunikasi yang efektif saat melakukan presentasi kepada beragam audiens teknis, bisnis, dan pelanggan. - Pengalaman lintas fungsi yang kuat dalam bekerja sama dengan data science, customer success, produk, atau engineering. #LI-Remote Manfaat di kantor-kantor kami di AS: - Kebijakan Cuti Berdasarkan Kebijaksanaan (Tanpa Batas!) - Matching 401K - Opsi Saham - Bonus Kinerja Tahunan atau Komisi - Cuti Berbayar untuk Orang Tua (12 minggu) - Terapi Sesuai Permintaan untuk semua karyawan dan tanggungan mereka - Anggaran pembelajaran khusus melalui Learnerbly - Asuransi Kesehatan - Asuransi Gigi - Asuransi Penglihatan - Flexible Spending Account (FSA) - Asuransi Disabilitas Jangka Pendek dan Jangka Panjang - Asuransi Jiwa - Acara Sosial Perusahaan - Merchandise Signifyd Kompensasi: Di Amerika Serikat, setiap lokasi kerja ditetapkan ke zona gaji tertentu yang menentukan kisaran gaji untuk posisi terkait. Gaji pokok awal kandidat terpilih akan ditentukan berdasarkan berbagai faktor, termasuk keterampilan yang berkaitan dengan pekerjaan, pengalaman, kualifikasi, lokasi geografis, dan kondisi pasar saat ini. Kisaran Gaji Pokok Berdasarkan Zona Gaji: - Tingkat 1 (NYC/SF Bay Area/Seattle): $120.000–$140.000 per tahun - Tingkat 2 (DC Metro/Austin/Chicago/Denver/Boston/Los Angeles/San Diego): $110.000–$130.000 per tahun - Tingkat 3 (AS - Semua Lokasi Lainnya): $100.000–$120.000 per tahun Ekuitas: Peran ini berhak memperoleh hibah opsi saham sebanyak 1.500 opsi saham, berdasarkan tingkat posisi dan pedoman kompensasi internal. Bonus: Peran ini berhak memperoleh bonus kinerja tahunan hingga 10% dari gaji pokok. Kami ingin menyediakan pengalaman wawancara yang inklusif bagi semua orang, termasuk penyandang disabilitas. Kami siap menyediakan akomodasi yang wajar bagi kandidat yang membutuhkan dukungan individual selama proses rekrutmen. Pemberitahuan Privasi Pelamar Signifyd

Risk Intelligence Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Business Services Team Manager

Product Director

Product Manager, Procure-to-Pay

Product Manager - Anti Fraud