Ringkasan peran: Kami sedang meluncurkan unit bisnis asuransi Rumah & Kendaraan baru, dan Anda akan membangun mesin pendapatan yang mendukungnya dari awal. Sebagai Revenue Operations Manager, Anda akan bertanggung jawab atas desain dan implementasi CRM, proses penjualan, pelaporan, serta alur kerja operasional dari 0-ke-1 untuk membantu bisnis ini memperoleh dan melayani pelanggan dalam skala besar. Ini adalah peran builder yang sangat hands-on bagi seseorang yang senang menciptakan struktur ketika belum banyak yang tersedia. Anda akan membentuk cara prospek masuk ke funnel, cara peluang bergerak melalui proses penjualan, cara tim mengelola serah terima pelanggan, serta cara pemimpin memahami kinerja. Anda akan mengelola dan mengembangkan HubSpot, menghubungkannya dengan berbagai alat yang digunakan tim, serta membangun fondasi data untuk lini bisnis baru. Anda akan bekerja sama erat dengan tim Sales, Marketing, Customer Success, Finance, dan Operations untuk menerjemahkan model bisnis yang sedang berkembang menjadi sistem praktis dan proses yang dapat diulang. Mulai dari menetapkan tahapan pipeline pertama dan aturan perutean hingga meluncurkan dasbor dan meningkatkan alur kerja, Anda akan membantu membangun tulang punggung operasional untuk Rumah & Kendaraan sekaligus menciptakan standar yang dapat diskalakan bagi organisasi pendapatan secara lebih luas. Anda akan berperan sebagai pemilik sistem sekaligus mitra bisnis: mengidentifikasi kebutuhan bisnis berikutnya, merancang solusi pragmatis, dan memastikan setiap proses diadopsi, diukur, serta ditingkatkan seiring waktu. Yang akan Anda lakukan: Mengelola sistem dan data pendapatan kami Mengelola dan terus meningkatkan HubSpot, termasuk objek, properti, pipeline, alur kerja, otomatisasi, izin, validasi, dan pelaporan Memelihara arsitektur CRM yang dapat diskalakan, termasuk konvensi penamaan, desain properti, hubungan antarobjek, kolom wajib, tahapan siklus hidup, dan deduplikasi Mengelola akses pengguna, izin tim, provisioning, dan tata kelola sistem Memantau kesehatan sistem, menyelidiki masalah, serta mengoordinasikan perbaikan dengan vendor dan mitra teknis Meningkatkan proses di seluruh siklus hidup pelanggan Merancang dan mengoptimalkan perutean prospek, tahapan pipeline, serah terima, definisi siklus hidup, dan tata kelola data Membangun alur kerja dan otomatisasi yang mengurangi pekerjaan manual, meningkatkan konsistensi, serta membantu tim bekerja lebih cepat Mengelola integrasi dan aliran data antara HubSpot, Five9, Front, dan sistem bisnis lainnya Mengidentifikasi hambatan di sepanjang perjalanan pelanggan dan menerjemahkannya menjadi perbaikan proses yang jelas serta dapat diskalakan Mengubah data menjadi keputusan yang lebih baik Membangun dan memelihara dasbor serta pelaporan yang memberikan visibilitas terhadap pipeline, konversi, retensi, produktivitas, dan aktivitas pelanggan Mendukung forecasting, perencanaan, analisis wilayah, segmentasi, perencanaan kapasitas, dan analisis kompensasi Bermitra dengan pemimpin fungsional untuk menentukan metrik, membangun pelaporan yang andal, dan meningkatkan kepercayaan terhadap data Mengangkat tren, risiko, dan peluang—bukan sekadar angka—serta membantu pemangku kepentingan menindaklanjutinya Menghasilkan perubahan yang bertahan Mengumpulkan kebutuhan, mengevaluasi pilihan, dan merekomendasikan solusi yang menyeimbangkan dampak bisnis dengan upaya operasional Merencanakan, menguji, mendokumentasikan, dan meluncurkan perubahan sistem dengan komunikasi yang jelas serta dukungan manajemen perubahan Memantau hasil setelah peluncuran dan melakukan iterasi berdasarkan masukan pengguna, adopsi, dan hasil bisnis Membuat dokumentasi proses, panduan sistem, dan materi pelatihan yang memudahkan orang mengikuti cara yang benar Membangun hubungan yang tepercaya lintas tim dan menghasilkan perbaikan bersama serta melalui pemangku kepentingan Yang kami cari: Pengalaman 5+ tahun dalam revenue operations, administrasi CRM, sistem bisnis, sales operations, atau bidang terkait Pengalaman praktis yang kuat dalam mengelola HubSpot CRM di organisasi yang kompleks atau sedang berkembang Pengalaman merancang alur kerja CRM, otomatisasi, integrasi, izin, pelaporan, dan praktik tata kelola data Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat di berbagai sistem, data, dan proses bisnis Pengalaman mengumpulkan kebutuhan, menguji perubahan, mengelola rilis, dan mendokumentasikan proses teknis Kemampuan spreadsheet dan pelaporan yang kuat, dengan kemampuan mengubah data yang berantakan menjadi wawasan yang jelas Pola pikir praktis dan berorientasi pada solusi, serta kecenderungan untuk segera bertindak Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang jelas, termasuk kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada audiens nonteknis Pendekatan kolaboratif dan kemampuan memengaruhi lintas tim tanpa mengandalkan otoritas formal Perhatian luar biasa terhadap detail dan standar tinggi untuk kualitas data Nilai tambah: Pengetahuan tentang, atau pengalaman bekerja di, industri asuransi Pengalaman mendukung Five9, Front, Confluence, dan Jira Sertifikasi HubSpot Administrator atau pengalaman praktis yang setara Familiaritas dengan SQL, pemodelan data, API, webhook, JSON, atau otomatisasi alur kerja Pengalaman menggunakan Looker, Tableau, Power BI, atau platform business intelligence serupa Pengalaman dalam manajemen rilis CRM, pemantauan integrasi, atau dukungan sistem bisnis Mengapa bergabung dengan kami: PTO yang menarik—20 hari cuti Paket manfaat komprehensif dengan premi yang dibayar penuh oleh PolicyMe Investasi dalam pengembangan profesional Anda, termasuk anggaran L&D, anggaran perangkat AI, tinjauan kinerja 2 kali setahun, serta umpan balik berkelanjutan untuk memastikan Anda mencapai potensi tertinggi Tim remote-first dengan kinerja sangat tinggi dan ego rendah yang benar-benar mengubah industri lama Pilihan untuk bekerja dari rumah atau kantor kami di Toronto (bonus: kami menanggung biaya untuk mempertemukan seluruh karyawan secara langsung 2 kali setahun dalam acara sosial berbasis pengalaman!) Akses ke opsi saham berdasarkan kinerja Kompensasi: Total target kompensasi tunai untuk peran ini adalah $110.000 hingga $150.000 CAD, berdasarkan pengalaman. Kami akan membahas detailnya bersama selama wawancara. Tentang PolicyMe: Di PolicyMe, kami adalah solusi asuransi digital terkemuka di Kanada yang menawarkan perlindungan finansial sederhana dan terjangkau bagi keluarga dari pantai ke pantai. Rangkaian produk kami mencakup Asuransi Jiwa, Asuransi Penyakit Kritis, serta Asuransi Kesehatan & Gigi, yang semuanya disesuaikan dengan kebutuhan warga Kanada yang terus berkembang. Kami juga menawarkan solusi B2B2C dengan bermitra bersama berbagai organisasi untuk menyediakan pilihan asuransi digital yang praktis. Didirikan oleh tim ahli asuransi dan wirausahawan teknologi, PolicyMe berkomitmen untuk membuat asuransi lebih sederhana dan mudah diakses. Sejak diluncurkan pada 2018, kami telah tumbuh secara eksponensial dan menjual perlindungan asuransi senilai lebih dari $10 miliar kepada warga Kanada. Kami bangga dengan tim yang telah kami bangun dan antusias menyambut mereka yang akan bergabung bersama kami. Kami menerapkan budaya remote-first dan menarik talenta terbaik dari seluruh Kanada. Jika Anda mencari lingkungan yang bergerak cepat dan kolaboratif, bekerja bersama orang-orang yang sangat ambisius namun tetap rendah hati, kami mungkin merupakan tempat yang tepat bagi Anda. Untuk mengetahui lebih lanjut, kunjungi www.policyme.com. Catatan tambahan: Lowongan kerja: Peran ini mencerminkan pertumbuhan tim kami dan perluasan cakupan operasional. Kami merekrut untuk mendukung peningkatan permintaan dan terus memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Komitmen terhadap kesempatan yang setara: PolicyMe adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara. Kami menyambut pelamar dari semua latar belakang dan memberikan pertimbangan yang adil tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal negara, atau disabilitas. Pernyataan aksesibilitas: Kami berkomitmen menyediakan pengalaman perekrutan yang mudah diakses. Jika Anda memerlukan akomodasi selama proses lamaran, harap cantumkan hal tersebut di bagian “Additional Information” pada lamaran Anda. Kami berterima kasih kepada semua pelamar atas minatnya. Namun, hanya kandidat yang dipilih untuk wawancara yang akan dihubungi.

Revenue Operations Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Product Manager, Ad Monetization

Engineering Manager, Managed Services

Solution Architecture Manager

Senior Product Manager, Learner Platform Experience