Jobdesk Relationship Officer di Adira Finance mencakup tugas-tugas berikut: Menghubungi nasabah yang telah teridentifikasi memiliki potensi untuk mengajukan kredit tambahan atau produk lain; mengidentifikasi kebutuhan serta potensi nasabah guna menawarkan produk yang tepat; mengajukan aplikasi kredit ke departemen yang berwenang untuk diproses lebih lanjut; memperbarui data nasabah dan memastikan akurasi informasi; serta mencapai target yang sudah ditetapkan perusahaan. Selain itu, Relationship Officer juga bertanggung jawab untuk [1]: meningkatkan hubungan dengan nasabah dan memperkuat loyalitas nasabah; mengidentifikasi peluang cross-selling dan up-selling produk Adira Finance; serta mengikuti perkembangan pasar dan memberikan umpan balik kepada manajemen. Tugas pokok seorang Relationship Officer sangat beragam, tetapi semuanya mengarah pada tujuan utama yang sama: menjamin kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis. Tanggung jawab kunci meliputi pengelolaan hubungan pelanggan, yaitu berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan solusi atas masalah yang dihadapi, dengan kemampuan membangun hubungan yang kuat dan personal di setiap pelanggan. Penjualan dan pemasaran juga menjadi bagian dari peran RO, melibatkan penawaran produk dan layanan Adira Finance seperti pembiayaan kendaraan, pinjaman, dan asuransi, dengan kemampuan menjelaskan manfaat produk secara jelas sesuai kebutuhan pelanggan. Sebagian RO juga terlibat dalam proses analisis kredit untuk menilai kelayakan calon pelanggan, termasuk mengevaluasi risiko kredit dan membuat rekomendasi yang tepat. Pemantauan dan pelaporan juga menjadi tanggung jawab, dengan RO yang memantau kinerja portofolio.

RELATIONSHIP OFFICER - ADIRA FINANCE (BEKASI RAYA)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

SALES OFFICER CHANNELING - ADIRA FINANCE (BEKASI RAYA)

Open Posisi Admin Freelance WFH – Penghasilan hingga Rp200 Ribu - WAF

Guru Biologi

Store Staff