Tentang Kami Ada adalah perusahaan layanan pelanggan berbasis AI dengan misi menjadikan layanan pelanggan luar biasa bagi semua orang. Kami terdorong untuk menetapkan standar baru dalam kualitas layanan pelanggan berskala besar, sehingga perusahaan enterprise dapat menghadirkan pengalaman yang disukai pelanggan—instan, proaktif, personal, dan tanpa hambatan. Ada adalah platform dan mitra transformasi AI yang menggabungkan keahlian strategis dengan teknologi manajemen agen AI yang kuat untuk mempercepat kematangan AI bisnis agar tetap unggul. Dengan Ada, 83% percakapan pelanggan—dan terus bertambah—dapat diselesaikan dengan mudah melalui otomatisasi. Hal ini memberi lebih banyak waktu bagi tim, lebih banyak sumber daya bagi perusahaan untuk berfokus pada pertumbuhan, serta lebih banyak waktu bagi pelanggan untuk berfokus pada hal yang paling penting bagi mereka. Didirikan pada 2016, Ada adalah perusahaan Kanada yang telah mendukung lebih dari 5,5 miliar interaksi untuk merek-merek terkemuka seperti Square, YETI, IPSY, dan Monday.com, serta menghemat jutaan jam kerja manusia. Dengan dukungan pendanaan lebih dari $250M dari investor kelas satu, termasuk Accel, Bessemer, FirstMark, Spark, dan Version One Ventures, Ada merupakan pelopor dalam pengelolaan dan penerapan AI untuk layanan pelanggan. Di Ada, kami memandang pertumbuhan sebagai cerminan dari pertumbuhan pribadi setiap individu yang bertanggung jawab. Karena itu, nilai-nilai kami berakar pada kemajuan dan perbaikan berkelanjutan. Jika Anda ambisius dan bersemangat untuk berkembang, Ada mungkin menjadi tempat yang tepat bagi Anda. Pelajari lebih lanjut di www.ada.cx. Tentang Peran Kami mencari Presales Consultant untuk bergabung dengan tim North American Solutions Consulting dan menjadi suara teknis dalam beberapa kesepakatan terpenting Ada. Anda akan bermitra dengan Account Manager dan Account Executive untuk melakukan discovery bersama pemimpin layanan pelanggan, memahami hal-hal yang benar-benar menghambat operasional mereka, serta menunjukkan melalui demo yang dibuat dan dijalankan di Ada apa yang dapat dilakukan agen AI untuk pelanggan mereka melalui chat, email, dan voice. Ini adalah peran yang bersifat langsung dan praktis. Anda akan merancang solusi dengan mengutamakan otomatisasi untuk kesepakatan yang kompleks, membantu klien melihat penerapan AI generatif dalam bisnis mereka, serta membawa masukan dari lapangan kepada tim Product dan Engineering agar masukan tersebut membentuk pengembangan kami berikutnya. Hasil yang Diharapkan Mengambil kepemilikan teknis penuh atas portofolio Account Manager dan Account Executive di Amerika Utara dalam kuartal pertama Anda, mulai dari panggilan discovery pertama hingga penentuan ruang lingkup teknis Memenangkan kesepakatan melalui demo Ada yang disesuaikan dan menggunakan merek prospek di chat, email, dan voice, serta membuat aset demo yang dapat digunakan kembali oleh seluruh tim Memimpin evaluasi teknis dan proof of concept yang mengubah calon pembeli yang tertarik menjadi pembeli yang yakin Memastikan setiap kesepakatan yang ditutup siap diluncurkan dengan cepat melalui serah terima penentuan ruang lingkup teknis yang jelas kepada tim Professional Services Memegang tanggung jawab atas jawaban teknis untuk RFP dan kuesioner keamanan dalam kesepakatan Anda Meningkatkan tingkat kemenangan teknis, pipeline yang dipengaruhi, dan ARR yang ditutup di seluruh portofolio Anda, serta mengubah kesenjangan produk yang berulang dari lapangan menjadi masukan untuk tim Product dan Engineering Tentang Anda Memiliki pengalaman 3-5 tahun dalam presales, solutions consulting, atau presales engineering Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memenangkan kesepakatan dengan mengomunikasikan nilai dan diferensiasi Memahami teknologi AI dengan baik, termasuk LLM dan model generatif, serta penerapannya dalam bisnis Memiliki kemampuan teknis dengan API, platform SaaS seperti Salesforce, Shopify, Zendesk, dan HubSpot, serta metodologi integrasi Memiliki kemampuan komunikasi, storytelling, dan membangun hubungan yang luar biasa #LI-NS1 Manfaat dan Fasilitas Di Ada, Anda tidak hanya akan membangun produk yang luar biasa, tetapi juga berkembang dalam lingkungan yang dirancang untuk mendukung kesuksesan Anda. Kami memprioritaskan kesejahteraan, pertumbuhan, dan keseimbangan kehidupan kerja Anda. Manfaat Cuti Tanpa Batas: Beristirahat dan memulihkan diri kapan pun Anda membutuhkannya. Manfaat Komprehensif: Perlindungan kesehatan tambahan, perawatan gigi, perawatan mata, asuransi perjalanan, dan asuransi jiwa. Akun Kesejahteraan: Mendukung Anda untuk berinvestasi pada kesejahteraan dan gaya hidup secara keseluruhan. Employee & Family Assistance Plan: Sumber daya untuk mendukung Anda dan orang-orang terdekat. Fasilitas Jadwal Kerja Fleksibel: Menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadi. Remote-First, Ramah untuk Kerja Tatap Muka: Pilihan untuk bekerja dari rumah atau di hub lokal kami. Anggaran Pembelajaran dan Pengembangan: Berinvestasi dalam tujuan pertumbuhan dan keterampilan jangka panjang Anda. Anggaran Bekerja dari Rumah: Menyediakan peralatan dan dukungan untuk pengalaman kerja jarak jauh yang lancar. Akses ke Perangkat AI Mutakhir: Bekerja dengan tumpukan teknologi AI terbaik di industri. Berinteraksi Langsung dengan LLM: Meningkatkan keahlian Anda dalam memanfaatkan model bahasa besar. Industri yang Berkembang Pesat: Bergabung di garis depan inovasi AI dan turut membentuk masa depan teknologi. Manfaat dan fasilitas di atas hanya berlaku bagi karyawan penuh waktu dan permanen. Sebagai bagian dari proses rekrutmen, kami mungkin menggunakan alat yang didukung AI untuk membantu aspek tertentu dalam perekrutan, seperti membuat catatan wawancara. Semua keputusan perekrutan dibuat oleh tim kami. Terima kasih atas minat Anda untuk bergabung dengan Ada. Karena tingginya jumlah lamaran, kami hanya akan menghubungi kandidat yang kualifikasinya paling sesuai dengan persyaratan posisi ini. Kami menghargai waktu yang telah Anda investasikan untuk mengenal kami lebih jauh.

Presales Consultant

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Enterprise Account Executive, Acquisition | Tokyo, Japan

VP of Sales, APAC

Sales Engineer | Thailand

Commercial Account Executive