Tentang Pleo Mengelola pengeluaran yang berantakan adalah pekerjaan yang sulit. Proses yang merepotkan juga menjadi situasi yang merugikan semua pihak, bukan hanya tim keuangan. Di Pleo, kami mengubah hal tersebut. Kami membangun solusi pengeluaran yang membuat pengelolaan uang menjadi lancar, memberdayakan, dan ternyata sangat efektif bagi tim keuangan maupun karyawan—dengan visi membantu semua bisnis untuk “melampaui batas”. Kata “Pleo” sebenarnya berarti “lebih dari yang Anda harapkan”, dan menjalankan prinsip tersebut telah menjadi rahasia kesuksesan kami selama 10 tahun terakhir. Kini, kami berada di titik penting dalam perjalanan kami; setiap langkah yang diambil berdampak langsung pada lebih dari 40.000 pelanggan, bisnis kami, dan kesuksesan bersama. Kami membutuhkan orang-orang yang bangga dalam menemukan kebutuhan pelanggan, mengubah masalah kompleks menjadi solusi sederhana, menantang cara kerja yang ada secara konstruktif, dan selalu menetapkan target tinggi. Dengan ambisi besar yang mendorong kami maju, kami tidak bisa mengatakan bahwa kami sudah memahami semuanya. Dan sejujurnya, itulah bagian yang menyenangkan! Yang dapat kami katakan adalah bahwa kami merupakan tim yang bersemangat, progresif, dan yang terpenting, baik hati—terdiri dari lebih dari 850 orang dari lebih dari 100 kebangsaan—yang berkomitmen menghadirkan masa depan pengelolaan pengeluaran bisnis bersama-sama. Tentang peran ini Kami mencari Marketing Operations Manager untuk bergabung dengan tim Marketing Operations dan RevOps di Pleo. Dalam peran ini, Anda akan membantu membangun infrastruktur operasional yang dibutuhkan untuk mendukung ekspansi ke segmen Mid-Market dan Enterprise, serta menjadi bagian dari tim Marketing Ops saat kami mengembangkan platform pengelolaan pengeluaran untuk perusahaan yang sedang bertumbuh di Eropa. Jika Anda tertarik merancang sistem go-to-market berbasis akun, membangun penerapan AI di seluruh alur kerja operasional, menyelesaikan tantangan lintas fungsi yang kompleks, serta memiliki minat pada marketing operations, RevOps, dan arsitektur sistem, inilah kesempatan untuk Anda. Dengan siapa Anda akan bekerja dan kepada siapa Anda melapor Anda akan melapor kepada Associate Director, Marketing Operations dan bekerja erat dengan tim Marketing Operations, RevOps, dan Sales Ops. Tim kami sangat kolaboratif dan berdedikasi untuk mendukung operasional tim marketing—mulai dari operasional kampanye dan siklus pelaporan hingga penerapan AI dan peningkatan proses. Anda juga akan berkesempatan bekerja sama dengan tim Data, BAT (Business Automation & Tools), CX Ops, dan Engineering untuk memastikan keberhasilan serta menjaga satu sumber kebenaran akun di seluruh sistem. Tanggung jawab Anda Sebagai Marketing Operations Manager, Anda akan: - Membangun dan menyempurnakan kerangka kerja operasional marketing—memimpin inisiatif untuk terus meningkatkan alur kerja kampanye, penerimaan permintaan, proses persetujuan, tata kelola tim, logika pengalihan MQL→MQA, serta proses serah terima SDR/BDR. - Mengelola kecerdasan akun dan siklus pelaporan—merancang model penilaian akun untuk Mid-Market dan Enterprise, memelihara dasbor eksekutif, mengintegrasikan sinyal intent, firmografis, dan perilaku ke dalam segmentasi, serta mengelola logika penetapan akun. - Mendorong penerapan AI di seluruh Marketing Ops—menerjemahkan kemampuan AI menjadi penerapan operasional dengan membangun proses, tata kelola, dan dukungan yang mempercepat pelaksanaan serta meningkatkan skala output tim. - Memastikan kesehatan perangkat dan kepemilikan sistem—mengelola workflow, automasi, dan integrasi HubSpot sambil berkoordinasi dengan BAT dan Engineering terkait pembangunan tech stack, standar QA, dan kebutuhan perangkat perusahaan. - Meningkatkan kemampuan tim dan kebiasaan dokumentasi—mengembangkan kemampuan rekan kerja di Marketing dan Marketing Ops melalui standar bersama, daftar periksa QA, panduan yang dapat digunakan berulang, template, dan materi onboarding untuk meningkatkan standar operasional dasar. Kualifikasi yang Anda bawa Anda akan berkembang dalam peran ini jika memiliki: - Kemahiran HubSpot—pemahaman yang kuat tentang perancangan workflow, logika pengalihan, dan automasi di HubSpot, termasuk keterbatasannya dan kapan perlu memperluasnya di luar platform. - Pola pikir Account Operations—rekam jejak dalam membangun proses operasional ABM, aturan penilaian MQL-ke-MQA, proses pembelian yang melibatkan banyak pemangku kepentingan, serta penerapan AI/automasi yang bertahan dan berjalan efektif. - Kemitraan dengan Sales Ops—kemampuan untuk berkolaborasi secara lancar dengan Sales Ops terkait strategi akun, strategi wilayah, logika serah terima, dan produktivitas perwakilan penjualan tanpa menggunakan jargon. - Kebiasaan dalam data dan dokumentasi—kebiasaan yang sangat baik dalam membuat spesifikasi yang dapat diaudit, memvalidasi kualitas data, dan mendiagnosis akar masalah dalam alur data bersama tim Data dan BAT. - Pengalaman dengan pemodelan atribusi multi-touch, marketing operations sepanjang siklus hidup pelanggan (alur nurture, recycling, penilaian engagement), serta platform ABM/perangkat kecerdasan akun. - Latar belakang dalam mendukung perusahaan yang melakukan ekspansi ke segmen Mid-Market/Enterprise dan membangun operasional GTM jangka panjang yang dapat diskalakan. Mengapa peran ini cocok untuk Anda Peran ini cocok untuk Anda jika: - Anda adalah pemikir operasional yang secara alami merancang sistem, tata kelola, dan kerangka kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar menjalankan tugas perbaikan cepat. - Anda senang bekerja lintas fungsi dengan tim Marketing, Sales Ops, dan Data untuk menyederhanakan proses GTM serta menghilangkan hambatan. - Anda bersemangat mendorong penerapan AI yang praktis dan meningkatkan kemampuan anggota tim melalui dokumentasi, template, dan standar bersama. Peran ini tidak cocok untuk Anda jika: - Anda lebih suka bekerja dalam sistem yang sudah mapan dan kaku daripada merancang infrastruktur berbasis akun yang baru dalam lingkungan yang penuh ketidakpastian. - Anda memandang marketing operations hanya sebagai pelaksanaan daftar prospek inbound tanpa mempertimbangkan konteks akun atau komite pembelian. - Anda mengandalkan pengetahuan informal daripada memelihara dokumentasi yang jelas dan dapat diaudit serta standar QA untuk hasil kerja Anda. Pengembangan Anda dalam peran ini Dalam 6 bulan pertama di Pleo, Anda akan: - Memimpin peluncuran model segmentasi akun untuk secara langsung mendukung penugasan SDR serta pengalihan Mid-Market/Enterprise. - Berkolaborasi dengan tim Data dan Marketing Ops untuk merapikan data atribusi, pelaporan, dan siklus hidup pelanggan agar metrik kinerja sepenuhnya tepercaya. - Mengembangkan keterampilan dalam penerapan AI, sistem GTM perusahaan, dan penyelarasan RevOps lintas fungsi, serta menangani tantangan baru seiring perusahaan terus berkembang. Kami berkomitmen membantu Anda mengembangkan karier, baik dengan mengambil proyek yang lebih besar, memasuki peran kepemimpinan, maupun memperoleh keterampilan baru dalam RevOps tingkat lanjut dan strategi go-to-market perusahaan. Lokasi Kami dapat merekrut dengan pengaturan hybrid atau tatap muka di lokasi mana pun yang tercantum dalam iklan, tetapi Anda harus secara fisik berada di negara pilihan Anda dan memiliki hak kerja yang sah. Kami tidak dapat menyediakan sponsor visa untuk peran ini di lokasi mana pun yang tercantum. Manfaat - Kartu Pleo pribadi Anda, sehingga Anda tidak perlu membayar pengeluaran dari kantong sendiri. - Makan siang pada hari kerja—nikmati makanan yang disediakan atau dapatkan tunjangan makan siang berdasarkan lokasi kantor Anda. - Layanan kesehatan swasta yang komprehensif—tergantung lokasi Anda, pilihan pertanggungan mencakup Vitality, Alan, atau Médis. - 25 hari cuti tahunan ditambah hari libur nasional. Hari tambahan mungkin berlaku di negara tertentu berdasarkan standar setempat. - Pilihan kerja hybrid dan sepenuhnya jarak jauh. - Akses ke dukungan kesehatan mental dan kesejahteraan gratis melalui MyndUp, yang sejauh ini telah memberikan hasil yang baik bagi karyawan kami. - Cuti orang tua berbayar—kami ingin mendukung keluarga dan membantu Anda merasa tidak perlu mengorbankan keluarga demi pekerjaan. Proses wawancara Kami ingin memastikan Anda siap meraih kesuksesan dan memahami apa yang akan diharapkan dari Anda. Jika lamaran Anda berhasil, proses wawancara kami adalah sebagai berikut: - Panggilan perkenalan: Percakapan selama 30 menit dengan Talent Partner untuk membahas peran dan latar belakang Anda. - Wawancara dengan Hiring Manager: Percakapan selama 45 menit dengan hiring manager untuk membahas pengalaman dan peran secara mendalam. - Tantangan Pleo dan wawancara dengan tim: Kami akan mengirimkan tes yang dikerjakan di rumah dan mengundang Anda untuk mempresentasikannya dalam wawancara tim selama 60 menit. Ini merupakan kesempatan untuk menunjukkan bagaimana Anda akan menangani pekerjaan sehari-hari dalam peran tersebut. - Wawancara akhir: Wawancara akhir dengan pemimpin senior. Transparansi penting bagi kami. Karena itu, kami ingin membagikan beberapa informasi tentang hal-hal yang kami cari dalam lamaran agar Anda dapat mempersiapkan diri sebaik mungkin. Saat terakhir kali merekrut untuk peran ini, kami menerima sangat banyak lamaran, tetapi hanya beberapa kandidat yang dipilih untuk mengikuti panggilan perkenalan. Beberapa alasan utama kandidat sebelumnya tidak lolos tahap penyaringan lamaran antara lain: Penulisan dan isi CV: kami menerima banyak CV, dan banyak di antaranya dibuat dengan AI. Kami senang melihat orang memanfaatkan AI—ini juga menjadi fokus besar kami secara internal—tetapi tanpa campur tangan manusia, CV tersebut terkadang menjadi generik dan tidak menampilkan kandidat dengan baik. Yang benar-benar kami cari adalah detail spesifik tentang dampak nyata yang hanya Anda ketahui dari pengalaman sebelumnya. Salah satu tips dari kami adalah menggunakan formula “Mencapai X, yang diukur berdasarkan Y, dengan melakukan Z” (kredit: Laszlo Bock, sekitar 2014) untuk memberikan gambaran yang sangat jelas tentang pekerjaan yang telah Anda lakukan. Catatan terakhir: menyertakan tautan ke situs web perusahaan Anda sebelumnya akan sangat membantu dan memungkinkan kami memahami latar belakang Anda dengan lebih baik. Kesungguhan dalam melamar: setiap lamaran yang kami terima ditinjau oleh manusia—ya, jumlahnya bisa mencapai ratusan—karena kami percaya upaya kandidat harus dibalas dengan perhatian manusia yang setara. Artinya, kami mengharapkan tingkat perhatian yang sama dalam lamaran Anda. Baca dan jawab pertanyaan lamaran dengan cermat karena hal tersebut sangat memengaruhi proses pengambilan keputusan kami. Kesesuaian profil dengan peran: soroti aspek terpenting dari peran ini, hal-hal yang mungkin disalahpahami, persyaratan industri tertentu, dan sebagainya. Tentang lamaran Anda Utamakan bahasa Inggris. Karena bahasa Inggris adalah bahasa perusahaan kami, kirimkan lamaran Anda dalam bahasa Inggris. Anda akan sering menggunakannya jika bergabung dengan kami. Kesempatan yang adil bagi semua. Tim talent kami membaca setiap lamaran untuk memastikan prosesnya adil. Agar proses berjalan lancar, kami hanya menerima lamaran melalui sistem kami—tim dukungan kami tidak dapat meneruskan panggilan atau email. Keberagaman mendorong kami. Kami hanya dapat mencapai tujuan jika tim kami mencerminkan dunia di sekitar kami. Hal itu dimulai dari Anda yang mengirimkan lamaran, meskipun Anda tidak memenuhi setiap persyaratan. Kami mendorong orang dari berbagai latar belakang dan pengalaman untuk bergabung dengan kami. Ikuti wawancara dengan sebaik mungkin. Kami ingin Anda merasa nyaman sepanjang proses. Jika Anda memiliki kebutuhan aksesibilitas atau memerlukan format tertentu, kirim email ke belonging@pleo.io. Kami akan merancang proses yang sesuai untuk Anda. Data Anda aman. Saat melamar, kami memproses data pribadi Anda sebagai pemroses data. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara Pleo memproses data pribadi, baca Kebijakan Privasi kami. Melamar beberapa peran? Tidak ada yang menghalangi Anda, dan kami menilai setiap peran secara independen. Namun, kami tetap mencari kesesuaian, jadi pastikan Anda dapat menjelaskan mengapa minat dan pengalaman Anda sesuai untuk setiap peran tertentu. Melamar kembali. Jika Anda melamar peran yang sama lagi, harap tunggu 6 bulan sejak keputusan terakhir sebelum mengirimkan lamaran.

Marketing Operations Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Performance Marketer (Full Remote - Greece)

Senior Performance Marketer (Full Remote - Lithuania)

Senior Performance Marketer (Full Remote - Germany)

Senior Performance Marketer (Full Remote - France)