Di Kendago, kami membangun portofolio merek di bidang kesehatan dan kebugaran yang membantu jutaan orang meningkatkan kualitas hidup mereka. Kami mencari Lifecycle Marketing Manager untuk membangun dan mengelola fungsi pemasaran lifecycle kami. Anda akan bertanggung jawab mengembangkan salah satu saluran pendapatan terpenting kami dengan menciptakan customer journey yang meningkatkan engagement, pembelian berulang, dan customer lifetime value. Peran ini menggabungkan strategi dan eksekusi. Anda akan mengelola seluruh lifecycle melalui kanal yang kami miliki, mulai dari lead nurturing dan alur abandoned hingga onboarding, upsell, cross-sell, retensi, dan reaktivasi. Mengapa bergabung dengan kami? Ini adalah kesempatan untuk membangun fungsi lifecycle dari awal dan memberikan dampak langsung terhadap pertumbuhan portofolio merek di bidang kesehatan dan kebugaran. Anda akan memiliki tanggung jawab nyata, bekerja dengan cepat, menguji ide-ide baru, dan membantu membentuk cara kami berinteraksi dengan pelanggan di sepanjang customer journey mereka. Posisi ini bersifat remote dan full-time. Persyaratan: - Pengalaman 3-6 tahun dalam Lifecycle Marketing, CRM, Retention Marketing, atau Growth Marketing di bisnis langganan B2C atau DTC. - Pengalaman langsung menggunakan platform lifecycle seperti Klaviyo, Braze, Customer.io, Iterable, atau platform serupa. - Pemahaman yang kuat tentang segmentasi pelanggan, otomatisasi, personalisasi, dan eksperimen. - Pola pikir analitis dengan kemampuan mengambil keputusan berdasarkan data. - Nyaman mengelola strategi sekaligus eksekusi. - Memiliki rasa ingin tahu, proaktif, dan antusias membangun fungsi dari awal. Nilai tambah: - Pengalaman dengan aplikasi konsumen atau produk web-to-app. - Pengalaman di bisnis berbasis langganan. - Pengalaman di bidang kesehatan dan kebugaran. - Familiar dengan GA4, Mixpanel, Amplitude, atau platform analitik serupa. Tanggung jawab: - Mengelola strategi lifecycle marketing kami melalui Email, SMS, Push Notifications, In-App Messaging, dan kanal lain yang kami miliki. - Membangun dan mengoptimalkan customer journey otomatis di seluruh tahapan lifecycle. - Membuat strategi segmentasi dan personalisasi berdasarkan perilaku serta data pelanggan. - Mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan customer lifetime value dan mengembangkan pendapatan melalui kanal yang kami miliki. - Menjalankan pengujian A/B dan terus meningkatkan pesan, penawaran, waktu pengiriman, serta customer journey. - Menganalisis performa dan mengubah insight menjadi tindakan. - Bekerja sama erat dengan tim Product, Growth, Creative, Data, dan R&D untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang seamless. - Menggunakan alat AI sepanjang alur kerja untuk melakukan riset dengan lebih cepat, membuat kampanye yang lebih baik, menganalisis data, dan mengeksekusi pekerjaan dengan lebih efisien. Awalnya dipublikasikan di Himalayas

Lifecycle Marketing Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Growth Marketer (Paid Acquisition)

Senior CRO Strategist

Marketing & Growth Lead

Head of Paid Social, Insurance