Tentang Acquia Acquia memberdayakan merek-merek paling ambisius di dunia untuk menciptakan pengalaman pelanggan digital yang bermakna. Dengan Drupal open source sebagai intinya, Acquia Digital Experience Platform (DXP) memungkinkan tim pemasaran, pengembang, dan operasional TI di ribuan organisasi global untuk dengan cepat menyusun dan menerapkan produk serta layanan digital yang melibatkan pelanggan, meningkatkan konversi, dan membantu bisnis tampil menonjol. Berkantor pusat di Boston, MA, Acquia adalah perusahaan bersertifikasi Great Place to Work-CertifiedTM, tercatat sebagai salah satu perusahaan perangkat lunak terbaik di dunia oleh The Software Report, dan diposisikan sebagai pemimpin pasar oleh komunitas analis. Kami adalah Acquia. Kami membangun masa depan dan ingin Anda menjadi bagian darinya! Peluang Acquia mencari Key Account Manager berpengaruh tinggi dan berorientasi pada hasil untuk memimpin kemitraan kami yang paling strategis. Dalam peran ini, Anda bukan sekadar mengelola daftar klien; Anda adalah penasihat strategis sekaligus penggerak pertumbuhan. Anda bertanggung jawab atas kesehatan, retensi, dan—yang sangat penting—ekspansi komersial akun yang ditugaskan kepada Anda. Ini adalah kesempatan istimewa untuk bekerja dengan teknologi open source terbaik di pasar yang berkembang pesat. Anda akan bertindak sebagai advokat internal pelanggan, memastikan pengalaman kelas dunia sekaligus mengidentifikasi potensi yang belum dimanfaatkan untuk memperluas jangkauan Acquia di organisasi mereka. Tanggung Jawab Utama Pertumbuhan Akun Strategis: Secara proaktif mengidentifikasi, menegosiasikan, dan menutup peluang ekspansi (upsell dan cross-sell) dalam portofolio bisnis yang sudah ada untuk melampaui target pertumbuhan. Manajemen Hubungan: Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan utama, pengguna bisnis, dan tim pengadaan untuk memastikan kesehatan kemitraan jangka panjang. Retensi & Perpanjangan: Bermitra erat dengan Renewal Manager khusus untuk memastikan proses perpanjangan yang lancar. Anda akan memberikan konteks strategis dan wawasan mengenai kesehatan akun yang diperlukan untuk memitigasi risiko churn serta memfasilitasi pelaksanaan kontrak secara tepat waktu di seluruh wilayah tanggung jawab Anda. Advokasi Pelanggan: Bertindak sebagai “suara pelanggan” di Acquia, berkolaborasi dengan tim Sales, Technical Support, dan Finance untuk menyelesaikan masalah serta mengoptimalkan perjalanan pelanggan. Perencanaan Strategis: Membuat dan menjalankan rencana wilayah berbasis data yang dirancang untuk memaksimalkan retensi akun sekaligus nilai sepanjang masa pelanggan (LTV). Keunggulan Operasional: Menjaga ketertiban data secara ketat di Salesforce dan alat CRM lainnya, serta memastikan prakiraan dan dokumentasi akun tetap akurat. Persyaratan Pekerjaan Pengalaman: Minimal 5 tahun dalam peran Account Management atau Success, khususnya menjual atau mengelola solusi cloud atau SaaS yang kompleks untuk perusahaan besar. Rekam Jejak Ekspansi: Memiliki rekam jejak terbukti dalam memegang dan melampaui kuota penjualan, dengan fokus khusus pada peningkatan pendapatan dari akun yang sudah ada. Kepemimpinan & Kolaborasi: Memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa serta kemampuan memimpin tim lintas fungsi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Mentalitas Proaktif: Mampu mendorong strategi akun secara proaktif dengan pengawasan minimal, serta berkembang dalam lingkungan yang bergerak cepat dan memiliki otonomi tinggi. Ketelitian Analitis: Sangat teliti, mampu memprioritaskan tugas, mengelola beberapa sistem, dan menavigasi siklus pengadaan yang kompleks. Teknologi yang Digunakan: Wajib menguasai Salesforce.com dan Google Workspace (Google Docs, Sheets, Slides, dan Drive). Kami adalah organisasi yang merangkul inovasi dan potensi AI untuk meningkatkan proses serta pekerjaan kami. Kami selalu mencari individu yang terbuka untuk mempelajari teknologi baru dan berkolaborasi dengan alat AI untuk mencapai tujuan kami. Pelamar yang mencari pekerjaan di Acquia dipertimbangkan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, kasta, keyakinan, asal kebangsaan, usia, jenis kelamin, status perkawinan, leluhur, disabilitas fisik atau mental, status veteran, identitas gender, atau orientasi seksual. Apa pun jawaban yang Anda berikan tidak akan dipertimbangkan dalam proses perekrutan maupun setelahnya.

Key Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Mid-Market Account Executive, EMEA

Senior Sales Engineer, Enterprise

Account Executive, Commercial

Enterprise Account Executive