Spesialis Intake Float Health Float adalah platform full-stack untuk layanan infus di rumah dari farmasi khusus. Misi Float adalah membuat layanan kesehatan lebih aman, mudah, dan efisien dengan menghubungkan SuperNurses dengan kunjungan pemberian obat di rumah, serta memindahkan perawatan yang tidak memerlukan rumah sakit ke rumah. Float menghubungkan perawat dengan pasien agar mereka dapat memperoleh perawatan untuk kondisi kronis di rumah, bukancego ke rumah sakit yang ramai. Model ini menguntungkan semua pemangku kepentingan: pasien memperoleh perawatan yang lebih convenient, perawat memperoleh pekerjaan fleksibel dengan bayaran yang lebih baik, farmasi dapat mengisi lebih banyak resep, rumah sakit mengurangi admisi dengan reimbursement rendah, dan pembayar menikmati biaya 12x lebih rendah melalui perawatan yangpressive di rumah. Dalam 5 tahun terakhir, Float telah berhasil menunjukkan ekspansi lintas negara bagian, memvalidasi unit economics yang kuat, serta mencapai retensi yang luar biasa untuk pasien, perawat, dan farmasi. Float telah memfasilitasi lebih dari 100.000 kunjungan pasien dengan 1.100 perawat dan sedang memperluas platform, tim, serta operasionalnya untuk melayani lebih banyak wilayah dan pasien. Saat ini, Float Health merekrut perawat dan melayani pasien di California, Nevada, Arizona, Texas, Washington, Michigan, Indiana, Georgia, dan Ohio, dengan beberapa negara bagian baru dalam cakupan. Peran dan Tanggung Jawab Sebagai Spesialis Intake, Anda akan berperan penting dalam operasional dan keberhasilan pelanggan dengan mengelola rujukan pasien baru serta mengoordinasikan kunjungan awal perawatan secara tepat waktu. Kunjungan ini biasanya lebih mendesak dibandingkan janjiTemuan medis rutin, sehingga kemampuan untuk bertindak cepat, berkomunikasi dengan jelas, dan mengelola detail secara presisi akan berdampak langsung pada hasil dan kepuasan pasien. Anda akan menjadi penghubung antara farmasi khusus, perawat, dan pasien dengan memanfaatkan platform teknologi untuk memastikan koordinasi yang mulus, penempatan tenaga yang tepat waktu, serta pemberian perawatan yang berhasil. Ini adalah peran yang berhadapan dengan pihak eksternal dan membutuhkan kemampuan organisasi yang kuat, perhatian terhadap detail, serta pola pikir proaktif dan berorientasi pada solusi. Layanan pelanggan menjadi fokus utama posisi ini. Sebagai titik kontak pertama bagi pasien, farmasi, dan perawat, Anda akan mewakili Float Health dengan penuh empati, profesionalisme, dan efisiensi. Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan akurat membantu membangun kepercayaan serta menciptakan pengalaman yang mulus bagi semua pemangku kepentingan. Anda akan turut berkontribusi terhadap pencapaian tujuan perusahaan dengan membuat keputusan penempatan yang selaras dengan tujuan operasional dan keuangan. Anda perlu fleksibel dan mampu beradaptasi ketika prioritas berubah. Kami mencari seseorang yang sangat terlibat dan bersemangat untuk mengidentifikasi peluang guna meningkatkan alur kerja, teknologi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Profil Kandidat Anda fleksibel dan memiliki pola pikir pembelajar: Float adalah startup yang bergerak cepat dan terus meningkatkan diri. Anda mampu bekerja dengan urgensi tinggi karena pasien kadang langsung dipulangkan dari rumah sakit menuju kunjungan di rumah dalam waktu singkat, dan Anda merupakan bagian penting dari pemberian perawatan mereka. Anda berorientasi pada tim: dalam peran remote, hubungan yang kuat dengan rekan kerja menjadi semakin penting. Anda memiliki rasa akuntabilitas dan integritas yang kuat karena pelanggan eksternal dan anggota tim internal akan bergantung pada Anda setiap hari. Tugas Utama Menggunakan platform Float Health dan teknologi pendukung, yaitu Zendesk, Google Suite, dan Slack, untuk mengoordinasikan kunjungan awal perawatan, termasuk: - Mengumpulkan informasi dari farmasi dan pasien. - Mencocokkan perawat yang sesuai dengan pasien. - Mengelola tawaran di marketplace agar perawat menerima tarif yang bertanggung jawab. - Membantu pasien memulai penggunaan layanan Float Health. - Mengonfirmasi logistik dan jadwal dengan semua pengguna untuk memastikan kunjungan rumah yang aman dan mulus. - Menangani permintaan pengganti dan penjadwalan ulang ketika muncul. - Berkommunikasi dengan jelas, ramah, dan proaktif dengan farmasi khusus, perawat, dan pasien melalui email, panggilan telepon, chat, dan SMS. - Menangani panggilan telepon, email, chat, dan SMS masuk, serta melakukan komunikasi keluar. - Bekerja lintas fungsi dengan tim internal melalui antrean bersama dan Slack untuk memastikan dokumentasi kunjungan serta tugas terkait kunjungan lainnya diselesaikan. - Memprioritaskan dan mengoordinasikan banyak tugas secara bersamaan. - Terus mempelajari proses dan teknologi baru. - Membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan rekan kerja di farmasi khusus. - Menyelesaikan tugas terkait keterlibatan farmasi sesuai kebutuhan. - Memberikan umpan balik untuk meningkatkan teknologi dan proses. Keterampilan yang Diperlukan - Pengalaman 1+ tahun dalam penjadwalan medis. - Kemampuan menggunakan beberapa platform teknologi secara bersamaan. - Kemampuan mengelola komunikasi masuk sambil mendukung tugas lainnya. - Kemampuan mengetik 60 kata per menit dengan akurasi tinggi. - Kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah secara luar biasa. - Possesses highly organized with excellent time management skills. - Kemampuan layanan pelanggan yang luar biasa. - Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang luar biasa, termasuk kemampuan memahami dan menjelaskan informasi kompleks dengan jelas kepada semua pengguna. - Kemampuan bekerja secara efektif secara mandiri maupun dalam lingkungan tim. Pengalaman yang Diutamakan - Penguasaan terminologi dan kebijakan medis serta pengalaman sebelumnya di industri layanan kesehatan sangat diutamakan. - Pengalaman sebelumnya dalam terapi infus, intake layanan kesehatan, atau farmasi khusus diutamakan. - Pengalaman bekerja di startup diutamakan. Lokasi dan Jadwal Posisi ini sepenuhnya remote dan harus berbasis di AS. Jenis pekerjaan ini adalah penuh waktu dengan jadwal 40 jam per minggu. Kami mencari seseorang yang dapat bekerja pada akhir pekan sebagai bagian dari jadwal reguler untuk peran ini. Float beroperasi di zona waktu PST. Posisi ini diharapkan bekerja pada hari Senin–Jumat, pukul 11–7 PST. Anda hanya perlu mengajukan 1 lamaran untuk peran ini, meskipun melihat posisi yang sama diposting di beberapa lokasi. Manfaat - Asuransi medis, gigi, dan penglihatan. - Pencocokan dana 401k. - Cuti tanpa batas dengan hari minimum. - Cuti orang tua berbayar. - Ansaizu kantor rumah. - Stipend bulanan untuk telepon dan internet. - Stipend belajar tahunan. - HSA dan FSA. - Asuransi Jiwa, Kecelakaan, Rumah Sakit, dan Penyakit Kritis yang bersifat sukarela. - 100% remote di dalam AS. Kompensasi Kompensasi untuk peran ini terdiri atas gaji dasar dan hibahan opsi, dengan gaji dasar diperkirakan berada dalam rentang US$48.000 hingga US$50.000. Kompensasi individual akan sebanding dengan pengalaman dan keterampilan kandidat. Gaji: US$48.000–US$50.000 per tahun. Budaya Kerja Float adalah startup Seri A yang mencari individu yang bersedia bertumbuh bersama tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang cepat-paced serta terus berubah. Di Float, kami #WorkfortheSuperNurse. Kami percaya bahwa menjadikan perawat terbaik sebagai pahlawan menarik talenta terbaik, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman pasien terbaik. Para perawat berani melakukan hal yang benar bagi pasien kami, dan kami berani melakukan hal yang benar bagi mereka. Jika tujuan ini menginspirasi Anda, kami ingin berbincang lebih lanjut. Float Health adalah pemberi kerja dengan peluang yang setara. Kami merayakan keberagaman tim yang dibangun untuk melayani pengguna yang beragam danAxcommitted menciptakan lingkungan inklusif bagi semua karyawan. Awalnya diposting di Himalayas.

Intake Specialist

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Kasir

Waiters

SPG / Beauty Advisor Denpasar

HR & GA Executive