Tentang Kami Roboflow memiliki misi untuk memberikan kemampuan melihat kepada perangkat lunak. Platform kami membantu developers dan organisasi membangun,-deployment, serta mengelola aplikasi computer vision. Lebih dari 1 juta developers telah menggunakan Roboflow, dan pelanggan kami rangedari dari startup hingga beberapa perusahaan terbesar di dunia. Seiring computer vision bergerak dari tahap eksperimen menuju produksi, kami membantu perusahaan-deployment AI visual ke dunia fisik, mulai dari manufaktur, logistik, layanan kesehatan, ritel, hingga berbagai industri lainnya. Kami sedang mencari Head of Delivery untuk memimpin dan menskalakan proses pengambil pelanggan kami yang paling kompleks dari ide hingga implementasi produksi. Peluang Pelanggan kami datang dengan tantangan-tantangan yang ambisius, seperti otomatisasi inspeksi kualitas, pemantauan infrastruktur, pemahaman terhadap lingkungan fisik, peningkatan alur kerja operasional, dan pengembangan produk baru sepenuhnya yang didukung computer vision. Membawa aplikasi tersebut ke produksi sering kali membutuhkan jauh lebih daripada sekadar menyerahkan perangkat lunak kepada pelanggan. Organisasi Delivery kami, yang mencakup Implementation Engineering dan Forward Deployed Engineering, bekerja sama dengan pelanggan untuk mengubah ide tersebut menjadi sistem nyata yang siap digunakan dalam produksi. Kami mencari pemimpin yang dapat membangun fungsi ini untuk tahap pertumbuhan Roboflow berikutnya. Anda akan memimpin tim, model operasi, dan strategi customer delivery, sekaligus tetap terlibat langsung dalam pekerjaannya. Peran ini bukan untuk orang yang ingin mengelola delivery dari jauh. Kami mengharapkan Anda memahami masalah pelanggan, memahami detail teknis bersama tim, bergabung dalam percakapan pelanggan yang penting, dan membantu menyelesaikan deployment yang paling sulit. Anda akan menjadi arsitek organisasi sekaligus peserta aktif dalam pekerjaan tersebut. Tanggunggable Anda Memimpin dan menskalakan organisasi Delivery kami. Mengelola tim Implementation Engineering dan Forward Deployed Engineering serta terus membangun struktur organisasi, peran, proses, dan ritme operasional yang diperlukan seiring Roboflow berkembang. Turun tangan dalam deployment yang paling sulit. Bekerja langsung dengan pelanggan dan tim Anda pada implementasi yang kompleks. Anda akan siap介入 dalam diskusi arsitektur, membantu menentukan cakupan deployment, memecahkan masalah implementasi, atau bergabung dalam percakapan eksekutif dengan pelanggan ketika diperlukan. Membangun playbook. Membuat kerangka kerja yang dapat diulang untuk menentukan cakupan, implementasi, deployment, eskalasi, dan serah terima tanpa memaksa setiap pelanggan menggunakan model yang sama. Mengelola jalur dari penjualan hingga produksi. Bekerja sama erat dengan Sales dan Solutions Architects sebelum kontrak ditandatangani untuk memastikan pelanggan dan tim kami siap menghadapi deployment yang berhasil. Mendorong hasil dan keberhasilan pelanggan. Menetapkan definisi yang jelas regarding keberhasilan implementasi, waktu menuju nilai, kesehatan deployment, dan hasil pelanggan, serta membangun sistem yang diperlukan untuk mengukur danATA improving. Menjadikan organisasi lebih skalabel. Mengidentifikasi apakah suatu masalah sebaiknya diselesaikan melalui orang, proses, produk, dokumentasi, tooling, atau otomatisasi. Tujuannya bukan sekadar menambah jumlah staf Delivery seiring bertambahnya pelanggan. Mengembangkan talenta teknis yang exceptional. Merekrut, membina, dan mengembangkan Implementation Engineers serta Forward Deployed Engineers yang menggabungkan kedalaman teknis dengan naluri pelanggan yang kuat dan ownership yang tinggi. Membangun umpan balik yang erat dengan Product dan Engineering. Delivery akan melihat langsung beberapa masalah teknis paling sulit yang dialami pelanggan. Anda akan memastikan pembelajaran tersebut masuk ke dalam produk kami dan memengaruhi arah investasi. Bekerja sama lintas GTM. Bekerja erat dengan Sales, Solutions Architects, Support, dan Partnerships untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus, mulai dari penemuan awal hingga deployment produksi dan ekspansi. Profil yang Kami Cari Anda telah membangun atau memimpin customer-facing technical delivery, forward deployed engineering, implementation engineering, professional services, atau organisasi serupa di perusahaan perangkat lunak teknis. Anda sangat teknis dan nyaman bekerja bersama engineers dalam menghadapi masalah pelanggan yang kompleks. Anda adalah pemimpin yang turun tangan. Mengelola tim tidak berarti menjauh dari pekerjaan. Anda pernah bekerja secara pribadi dengan pelanggan pada implementasi kompleks dan memahami apa yang diperlukan untuk transitioning dari proof of concept yang menjanjikan menjadi sistem produksi. Anda tahu cara menyeimbangkan kebutuhan spesifik pelanggan dengan kebutuhan membangun produk dan organisasi yang skalabel. Anda adalah pemimpin orang yang luar biasa, mampu menarik, mengembangkan, dan mempertahankan talenta yang sangat teknis serta memiliki inisiatif tinggi. Anda dapat beroperasi dengan nyaman di berbagai audiens teknis dan bisnis, mulai dari engineers yang sedang tackles masalah arsitektur hingga eksekutif yang membahas hasil bisnis. Anda memiliki judgment yang kuat dalam hal prioritas dan alokasi sumber daya, khususnya ketika beberapa pelanggan penting membutuhkan dukungan secara bersamaan. Anda berkembang dalam lingkungan yang playbook-nya masih sedang ditulis. Kami Akan Sangat Tertarik Jika Anda Pernah membangun fungsi Delivery atau Forward Deployed Engineering sejak tahap awal. Pernah bekerja di developer tools, infrastruktur, AI/ML, data platforms, robotics, computer vision, atau lingkungan produk teknis lainnya yang mendalam. Pernah mendukung deployment yang melibatkan perangkat lunak maupun dunia fisik. Memiliki pengalaman bekerja dengan pelanggan enterprise pada deployment kompleks yang melibatkan banyak stakeholder. Pernah membangun sistem yang secara meaningful meningkatkan waktu menuju nilai atau membuat layanan yang cenderung service-heavy menjadi lebih berulang dan skalabel. Pernah mengelola seluruh proses customer success. Keberhasilan dalam 1 Tahun Pertama Dalam 1 tahun pertama, Anda telah membangun model operasi yang jelas di seluruh Implementation Engineering dan Forward Deployed Engineering, menciptakan konsistensi yang lebih kuat dalam cara kami menentukan cakupan dan menjalankan deployment pelanggan, serta mengembangkan tim yang mampu mendukung pelanggan yang semakin kompleks. Pelanggan terbesar kami lebih cepat mencapai produksi dengan tingkat kepastian yang lebih tinggi. Sales, Product, Engineering, dan Delivery memiliki umpan balik yang jelas serta batas ownership yang tegas. 信息中心 deprived. prevail. DAQorganization yang telah berkembang, Anda tetap cukup dekat dengan pekerjaannya sehingga ketika pelanggan penting mengalami masalah teknis yang sulit, Anda adalah orang yang ingin timESTAMP kamiemblerτηப்படுகscores. Mengapa Roboflow Computer vision sedang bergerak dari penelitian dan eksperimen ke dunia nyata. Perusahaan yang berhasil mengimplementasinya tidak hanya membutuhkan model yanggreat. Mereka juga perlu mengintegrasikan AI visual ke dalam sistem, hardware, alur kerja, dan lingkungan fisik yang sudah ada. Delivery berada langsung pada titik temu tersebut. Anda memiliki kesempatan untuk membangun organisasi yang membantu beberapa perusahaan paling ambisius di dunia mengubah computer vision dari sebuah ide menjadi sesuatu yang berjalan dalam produksi, sekaligus membantu Roboflow mempelajari cara membuat proses tersebut secara dramatis lebih mudah bagi setiap pelanggan berikutnya.

Head of Delivery

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Senior Manager, Technical Program Management

Director, Clinical Study Management

Land Development & Due Diligence Lead

Strategic Project Lead - Multimodal AI (United States)