Forward Deployed Engineer - EMEA di GitLab

Forward Deployed Engineer - EMEA GitLab adalah platform orkestrasi cerdas untuk DevSecOps. GitLab membantu organisasi meningkatkan produktivitas developer, meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko keamanan dan kepatuhan, serta mempercepat transformasi digital. Lebih dari 50 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 50% perusahaan Fortune 100* mempercayai GitLab untuk merilis perangkat lunak yang lebih baik dan lebih aman dengan lebih cepat. Prinsip yang tertanam dalam produk kami juga tercermin dalam cara tim kami bekerja: kami menjadikan AI sebagai pengganda produktivitas inti, dan semua anggota tim diharapkan mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja harian mereka untuk mendorong efisiensi, inovasi, dan dampak. GitLab adalah tempat karier berkembang lebih cepat, inovasi tumbuh, dan setiap suara dihargai. Budaya berkinerja tinggi kami digerakkan oleh nilai-nilai dan pertukaran pengetahuan yang berkelanjutan, sehingga anggota tim dapat mencapai potensi penuh mereka sambil berkolaborasi dengan para pemimpin industri untuk memecahkan masalah yang kompleks. Bersama kami, ciptakan masa depan saat kami membangun teknologi yang mengubah cara dunia mengembangkan perangkat lunak. * Fortune 500® adalah merek dagang terdaftar milik Fortune Media IP Limited, yang digunakan berdasarkan lisensi. Klaim ini didasarkan pada data GitLab. Fortune 100 merujuk pada 20% perusahaan dengan peringkat teratas dalam daftar Fortune 500 tahun 2025, yang diterbitkan pada Juni 2025. Fortune dan Fortune Media IP Limited tidak berafiliasi dengan GitLab dan tidak mendukung produk atau layanan GitLab. Staff Forward Deployed Engineer, Agentic SDLC - (Khusus EMEA) Gambaran umum peran ini Tim Forward Deployed Engineering GitLab adalah fungsi rekayasa produk yang berada di lapangan dan berfokus pada hasil strategis pelanggan, adopsi kecerdasan buatan (AI), serta kontribusi langsung terhadap produk GitLab. Ini bukan peran field engineering, arsitektur solusi, atau layanan profesional tradisional. Sebagai Staff Forward Deployed Engineer, Anda akan bekerja sama erat dengan pelanggan sekaligus mempertahankan standar teknis dan disiplin kontribusi seperti engineer produk tingkat Staff. Anda akan bekerja di titik temu antara kebutuhan mendesak pelanggan strategis, ambiguitas teknis yang kompleks, dan eksekusi produk GitLab. Anda akan bermitra langsung dengan pelanggan strategis serta tim Product, Engineering, Support, Site Reliability Engineering (SRE), Solutions Architecture (SA), Customer Success Architecture (CSA), Customer Success Management (CSM), dan Professional Services. Anda akan mendiagnosis dan menyelesaikan hambatan adopsi berdampak tinggi, berkontribusi pada perbaikan dan fitur berkualitas produksi, serta mengubah pembelajaran Anda menjadi pola yang dapat digunakan kembali oleh GitLab dan pelanggannya. Mengapa peran ini dibutuhkan Pelanggan strategis terkadang menghadapi tantangan yang terlalu luas, mendalam, mendesak, atau lintas fungsi untuk dimiliki dan diselesaikan dari awal hingga akhir oleh satu tim saja. Tantangan tersebut dapat mencakup kesenjangan produk, penurunan kinerja, hambatan skala, tata kelola AI, hambatan adopsi, kendala arsitektur, pola penggunaan Git, kompleksitas continuous integration dan continuous delivery (CI/CD), otomatisasi application programming interface (API), persyaratan keamanan, atau ketidakstabilan operasional. Forward Deployed Engineering memberikan pengelolaan teknis dalam situasi seperti ini. Tim ini tidak hanya mengamati, melaporkan, atau meneruskan masalah. Anda akan terlibat langsung, mendiagnosis masalah teknis yang mendasarinya, berkolaborasi dengan tim yang tepat, berkontribusi pada kode atau solusi teknis jika diperlukan, lalu mengalihkan hasilnya ke kepemilikan normal setelah pelanggan stabil dan pembelajarannya dapat digunakan kembali. Yang akan Anda lakukan Kontribusi produk Berkontribusi pada kode berkualitas produksi untuk produk GitLab dan sistem terkait. Mengembangkan perbaikan bug, fitur, integrasi, alat bantu, dan peningkatan kinerja ketika hasil strategis pelanggan memerlukan pekerjaan engineering secara langsung. Bekerja dalam proses produk dan engineering GitLab, termasuk penemuan isu, pembuatan merge request, pengujian, peninjauan, dokumentasi, dan pemeliharaan. Bermitra dengan Product dan Engineering agar solusi yang didorong oleh kebutuhan pelanggan mendukung arah produk jangka panjang, bukan menjadi kustomisasi satu kali. Mengubah hambatan yang ditemukan di lapangan menjadi peningkatan produk yang tahan lama, arsitektur referensi, dokumentasi, dan pola implementasi yang dapat digunakan kembali. Pengelolaan teknis strategis Berinteraksi dengan pelanggan yang memiliki kepentingan strategis ketika adopsi, retensi, kepercayaan eksekutif, atau kepercayaan publik berada dalam risiko yang signifikan. Mendiagnosis masalah kompleks di seluruh perilaku produk GitLab, arsitektur pelanggan, internal Git, alur kerja CI/CD, penggunaan API, observabilitas, infrastruktur, jaringan, dan lingkungan cloud. Mengoordinasikan Product, Engineering, SRE, Support, SA, CSA, CSM, Professional Services, dan tim teknis pelanggan untuk mendorong penyelesaian masalah sejak penemuan hingga serah terima. Memberikan rekomendasi yang didasarkan pada data, trace, dan analisis sistem untuk meningkatkan penggunaan GitLab, alur kerja, otomatisasi, dan arsitektur. Menciptakan hasil yang berkelanjutan tanpa membangun ketergantungan permanen pada Forward Deployed Engineering. Adopsi AI dan siklus hidup pengembangan perangkat lunak agentic Mendorong adopsi GitLab Duo Agent Platform yang terkelola, terukur, dan berorientasi produksi bersama pelanggan strategis. Mengidentifikasi dan menyelesaikan hambatan adopsi AI yang berkaitan dengan tata kelola, kontrol penggunaan, auditabilitas, keamanan, kepatuhan, model operasi, desain alur kerja, dan integrasi. Mengembangkan pola adopsi yang aman bagi pelanggan untuk siklus hidup pengembangan perangkat lunak agentic (SDLC), pengembangan berbantuan AI, peninjauan berbasis intent, tata kelola AI, dan pengiriman perangkat lunak dengan keterlibatan manusia. Bermitra dengan tim Product, Engineering, Field, dan Customer Success untuk mengubah pembelajaran adopsi AI menjadi panduan yang dapat digunakan kembali dan peningkatan produk. Kepemimpinan pemikiran Membuat narasi teknis yang didasarkan pada pengalaman pelanggan dan realitas produk, yang dapat membantu membentuk pendekatan industri. Berkontribusi pada Well-Architected Frameworks, whitepaper, webinar, arsitektur referensi, memo strategi teknis, dan kerangka adopsi. Membawa ide melalui tahap penemuan, perumusan, validasi, amplifikasi, dan adopsi di seluruh GitLab. Bermitra dengan SA, CSA, Product, Engineering, Marketing, Product Marketing Management, CSM, Support, dan pemangku kepentingan eksekutif untuk menjadikan kepemimpinan pemikiran teknis sebagai kapabilitas bersama perusahaan. Yang Anda bawa Pengalaman tingkat Staff dalam membangun, mengoperasikan, atau meningkatkan sistem perangkat lunak produksi yang kompleks. Pengalaman berkontribusi pada codebase produk yang besar dan matang dengan standar tinggi untuk pengujian, kemudahan pemeliharaan, kinerja, dan keamanan. Pengalaman yang kuat dengan Ruby on Rails atau Go serta kemampuan untuk berkontribusi langsung pada produk GitLab dan sistem terkait. Pengalaman dalam pengembangan perangkat lunak berbantuan AI, alur kerja agentic, tata kelola AI, evaluasi model, pengelolaan konteks, desain prompt dan alur kerja, atau adopsi AI di lingkungan perusahaan. Pengalaman mendiagnosis perilaku sistem yang kompleks di seluruh kode aplikasi, penyimpanan data, infrastruktur, observabilitas, jaringan, API, dan pola penggunaan pelanggan. Pengetahuan mendalam tentang alur kerja DevSecOps modern, termasuk Git, merge request, CI/CD, kontrol keamanan, kebutuhan kepatuhan, dan pengiriman perangkat lunak perusahaan. Pengalaman bekerja dengan pelanggan strategis atau pemangku kepentingan teknis senior dalam situasi yang ambigu dan berdampak tinggi. Kemampuan mengoordinasikan tim produk, engineering, field, dan pelanggan tanpa kewenangan formal. Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat dan penilaian yang baik, termasuk kemampuan membuat narasi teknis serta membedakan pekerjaan produk yang dapat digunakan kembali dari kustomisasi khusus pelanggan. Kualifikasi yang sangat diutamakan Pengalaman langsung menggunakan GitLab sebagai platform, termasuk GitLab.com, GitLab Dedicated, atau GitLab Self-Managed. Pengalaman produksi dengan Ruby on Rails, Go, PostgreSQL, Redis, Sidekiq, Vue, TypeScript, Kubernetes, Docker, Linux, atau alat observabilitas. Pemahaman mendalam tentang internal Git, kinerja repositori, pola penggunaan Git dalam skala besar, atau perilaku GitLab Runner. Pengalaman membuat materi kepemimpinan pemikiran teknis, seperti whitepaper, presentasi teknis, kerangka arsitektur, requests for comments, tulisan teknis publik, atau dokumen strategi internal. Latar belakang dalam rekayasa kinerja, site reliability engineering, platform engineering, infrastructure engineering, atau sistem terdistribusi. Pengalaman bekerja di lingkungan open source atau engineering yang sangat asinkron. Teknologi dan domain Teknologi dan domain yang terkait langsung meliputi: Ruby on Rails Go Pengembangan berbantuan AI dan SDLC agentic PostgreSQL Redis dan Sidekiq Internal Git Arsitektur GitLab CI/CD dan Runner Kubernetes dan container Terraform Linux, jaringan, observabilitas, dan analisis kinerja Vue dan TypeScript API dan otomatisasi Tata kelola, keamanan, dan kepatuhan DevSecOps Yang bukan merupakan cakupan peran ini Peran ini bukan: Peran field engineering umum. Pabrik proof-of-concept. Pengganti Solutions Architecture, Customer Success Architecture, Customer Success Management, Professional Services, Support, SRE, Product, atau Engineering. Fungsi kustomisasi khusus pelanggan. Professional Services yang tidak ditagihkan. Peran pengumpulan persyaratan yang hanya meneruskan masalah ke Product. Peran evangelisme AI yang terpisah dari eksekusi produk. Ukuran keberhasilan Keberhasilan dalam peran ini dapat mencakup: Menstabilkan risiko adopsi atau retensi pelanggan strategis. Memperbaiki bug produk atau berkontribusi pada fitur. Menghilangkan hambatan adopsi AI untuk akun strategis. Membuat pola implementasi yang dapat digunakan kembali dan mengalihkannya kepada pemilik jangka panjang. Menghasilkan atau mendukung Well-Architected Frameworks, whitepaper, webinar, atau narasi teknis. Menyelesaikan tantangan pelanggan lintas fungsi tanpa menciptakan ketergantungan permanen pada Forward Deployed Engineering. Membekali tim Product, Engineering, Support, CSA, CSM, Professional Services, dan SA dengan panduan yang lebih baik berdasarkan pembelajaran dari lapangan. Meningkatkan adopsi dan penggunaan efektif kapabilitas GitLab, khususnya GitLab Duo dan GitLab Duo Agent Platform, pada akun yang ditargetkan. Tentang tim Tim Forward Deployed Engineering menghubungkan kebutuhan pelanggan strategis dengan eksekusi produk GitLab. Tim ini bekerja langsung dengan pelanggan dan di seluruh GitLab untuk menyelesaikan tantangan adopsi yang kompleks, berkontribusi pada peningkatan produk yang berkelanjutan, dan membuat panduan teknis yang dapat digunakan kembali. Tujuannya adalah menstabilkan situasi mendesak, meningkatkan produk, dan mengalihkan kepemilikan berkelanjutan kepada tim yang tepat, bukan menciptakan ketergantungan permanen. Profil kandidat ideal Anda adalah engineer produk atau platform tingkat Staff yang dapat bekerja di lapangan tanpa menjadi hanya berfokus pada pekerjaan lapangan. Anda nyaman membaca trace, menulis kode produksi, men-debug arsitektur, membahas tata kelola AI, memimpin sesi teknis pelanggan, membuat merge request, menyusun whitepaper, dan berkoordinasi lintas tim untuk mencapai hasil strategis pelanggan. Anda bukan sekadar komunikator yang kuat dengan pemahaman teknis. Anda adalah engineer yang kredibel dengan penilaian, kemampuan membawa diri, dan kemampuan menyusun narasi untuk mengubah realitas pelanggan menjadi kontribusi produk, panduan adopsi, dan kepemimpinan pemikiran tingkat perusahaan. Kami menyambut kandidat dengan latar belakang dan tingkat pengalaman yang beragam. Banyak kandidat yang berhasil tidak memenuhi setiap kualifikasi. Jika Anda tertarik dengan peran ini, kami mendorong Anda untuk melamar dan membiarkan tim rekrutmen kami menilai lamaran Anda. Remote-Global Dukungan GitLab untuk Karyawan Penuh Waktu Manfaat untuk mendukung kesehatan, keuangan, dan kesejahteraan Anda Cuti Berbayar Fleksibel Kelompok Sumber Daya Anggota Tim Kompensasi Ekuitas dan Rencana Pembelian Saham Karyawan Dana Pertumbuhan dan Pengembangan Cuti Orang Tua Harap diperhatikan bahwa kami menyambut minat dari kandidat dengan tingkat pengalaman yang beragam; banyak kandidat yang berhasil tidak memenuhi setiap persyaratan. Selain itu, berbagai studi menunjukkan bahwa orang dari kelompok yang kurang terwakili cenderung tidak melamar pekerjaan kecuali mereka memenuhi setiap kualifikasi. Jika Anda tertarik dengan peran ini, silakan melamar dan biarkan perekrut kami menilai lamaran Anda. Pedoman Perekrutan Negara: GitLab merekrut karyawan baru t

Forward Deployed Engineer - EMEA

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

Engineering Manager, Tenant Scale: Gitaly

Engineering Manager, Switchboard

Performance Engineer - Performance Analysis & Tuning

Supalite Engineer