Melakukan kunjungan langsung ke nasabah/mitra guna mengatasi akun yang terlambat atau menunggak pembayaran. Melakukan pemantauan dan follow-up pada akun collection sesuai target yang ditentukan. Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran serta kondisi nasabah/mitra di lapangan. Melakukan komunikasi, negosiasi, dan pendekatan persuasif untuk memperoleh solusi pembayaran yang sesuai. Menangani akun yang sulit ditemui, sulit dihubungi, atau memerlukan penanganan lebih lanjut. Menyusun strategi penyelesaian akun berdasarkan kondisi dan karakteristik nasabah/mitra. Mempertahankan hubungan baik dengan nasabah/mitra sepanjang proses collection. Melakukan eskalasi akun yang memerlukan penanganan khusus sesuai prosedur perusahaan. Membuat laporan hasil kunjungan, follow-up, dan perkembangan akun secara berkala. Menjamin pencapaian target collection dengan tetap menggunakan pendekatan yang profesional dan humanis. Posisi ini berupa Individual Contributor (IC), di mana tidak ada tim/bawahan dan kandidat tetap aktif menjalankan pekerjaan di lapangan. Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan D3/S1. Berpengalaman 35 tahun di bidang Field Collection, Debt Collection, Recovery, Loan Services, atau jabatan sejenis. Memiliki pengalaman melakukan kunjungan langsung ke nasabah/debitur di lapangan. Berpengalaman menangani akun overdue/kredit macet, termasuk akun yang kompleks atau memerlukan eskalasi. Lebih diutamakan yang memiliki pengalaman di perbankan, multifinance, microfinance, lending, atau industri dengan karakteristik nasabah rural/petani. Menguasai kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik. Mampu menghadapi nasabah yang sulit ditemui atau menghindari pembayaran dengan pendekatan persuasif dan profesional. Tegas dalam mencapai target namun tetap memiliki soft approach serta mampu menjaga hubungan baik dengan nasabah/mitra. Memahami area lokal dan memiliki local network merupakan nilai tambah.

Field Collection Supervisor Area Jawa Timur (Ngawi, Madiun & Bojonegoro)

Deskripsi Pekerjaan

Ringkasan

Lowongan Terkait Lainnya

CREDIT MARKETING OFFICER AREA MAJALENGKA

Field Collector - MAJALENGKA

Sales Motoris/NOO - Semarang dan sekitarnya

Credit Marketing Officer area Sumbawa